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7月15日下午，一位爷爷来到泺源支行营业室咨询帮助他的老伴办理存单销户业务，其老伴因骨折行动不便无法来到网点办理，但老人家存单的支取方式为“凭证件”不能代理办理，这时爷爷显得有些焦急，大堂客服经理见状赶...……更多
2024-09-29 18:01:00营业室,泺源,济南,支行,老人,营业
...还有佩戴红色袖标的老人在服务，这些老人是进银行补益助老服务“社会服务监督员”。助老，让服务持续优化随着“五篇大文章”课题的提出，养老金融也成为了热点。按照齐鲁银行总行和天桥中心支行的工作部署，无影山支...……更多
2024-11-13 12:16:00影山,齐鲁,银行,监督员,服务,济南
...服务体系。民生银行济南舜城支行积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，时刻体现着民生银行“情系大众，服务民生”，的理念和宗旨。10月8日82岁的王爷爷来到民生银行舜城支行，为老伴代办领卡业务，工作人员告知客户激...……更多
2023-10-20 12:09:00民生银行,济南,绿色通道,支行,民生,关爱
...人之老”的服务内核更为适老服务铺上了一层温暖底色。济南经七路支行营业室便是典型之一。该行着力打造“七彩重阳”特色服务，推出“赤橙黄绿青蓝紫”的服务理念，并推出一系列更周全、更贴心、更直接的便利化举措，...……更多
2023-10-23 11:47:00山东省,山东,建行,分行,情怀,文章
...1日11时许，一对年过古稀的的老人步履蹒跚地走进了农行济南清河支行的营业大厅，大堂经理立刻迎上前，热情询问老人需要办理什么业务。老爷爷答道：“老伴的身份证和社保卡丢了，担心看病的钱没了，想过来挂失医保卡。...……更多
2024-06-27 17:26:00清河,天桥,济南,支行,水平,金融
...素养为己任，牢牢践行金融为民情怀，将“敬老、爱老、助老”美德紧紧融入金融知识宣教中，帮助更多老年人老有所依、老有所乐、老有所安，以国有大行的社会责任和暖心关怀助力“银发生活”更加精彩。（梅凤婷） ……更多
2024-06-21 15:29:00东营,建设银行,屏障,支行,银行,幸福
...天桥支行周边老龄化客户居多，该网点定期开展敬老爱老助老系列活动，针对老年群体信息获取相对闭塞、对新兴信息接收能力偏弱等特点，该党支部党员为老年客户集中讲解防范电信诈骗、人民币真伪识别常识，帮助老年人增...……更多
2024-07-23 10:17:00银发,济南,分行,养老,网点,高质量
...融消费者权益保护工作力度。近年来，建行山东省分行在济南、淄博、烟台、潍坊、济宁、临沂六市创新建设“金融消费者权益保护中心”。消保中心面向广大金融消费者全面开放，发挥主动开门纳谏、搭建合作桥梁、开展金融...……更多
2024-09-12 15:30:00为民,山东省,广度,山东,建行,分行
...距离。“我没读过什么书，年纪大了也听不清楚，每次到建行，都会有工作人员带领我到柜台，并在窗口外指导我办理业务。按确认键，签字等，还会主动关心我的身体健康。我觉得建行服务很不错。”来上饶广场支行办理业务...……更多
2024-08-23 18:18:00建设银行,客户,银行,建设,服务,客户
建行威海世昌支行始终把加强服务品质提升作为提高核心竞争力的有效手段，紧抓网点服务质量，通过打造服务品质、服务品牌和服务文化，不断推动网点服务质量提升，从而吸纳了大批优质的客户群。强化服务基础。该行突...……更多
2023-12-20 16:37:00世昌,威海,建行,支行,网点,质量
...距离倾听消费者声音，面对面了解消费者困难。该行还在济南、潍坊、烟台、临沂、淄博、济宁六个地市建设了“金融消费者权益保护中心”，变被动应诉为主动纳谏，并积极与各级金融消费纠纷调解委员会、银行业协会和省、...……更多
2024-03-15 10:40:00为民,山东省,消费者权益,山东,建行,分行
建行德州乐陵支行积极开展服务互检互查、业务知识和技能培训，多措并举提升网点员工业务能力及服务能力，着力为客户提供更加优质、更加高效的金融服务，提升客户在网点的体验感与满意度。互检互查。结合网点培训，...……更多
2024-02-19 19:12:00乐陵,德州,建行,支行,网点,水平
...主阵地作用，各网点积极与所在社区联合举办“金融智慧助老宣教进社区”等各类活动，向社区赠送适老化精品课程，为老年客户消除金融盲点、解决办理难点、减少操作困惑点。未来，农行济南分行将始终践行“客户至上、始...……更多
2024-03-19 16:53:00老兵,退伍,主动,服务,客户,网点
...国建设银行在海口举办“养老金融特色网点”揭牌仪式，建行杭州吴山支行营业部作为全国首批60家养老金融特色网点参加集体揭牌。一个月前，建设银行正式发布集团养老金融统一品牌——“健养安”，并推出养老金融“十大...……更多
2024-03-29 06:19:00吴山,营业部,建行,支行,养老,网点
近期，建行东营农高区支行持续深入开展服务提升活动，充分调动全行员工“外塑形象、内强素质”的主动性与自觉性，大力推进服务形象、服务效率以及服务质量的综合提升。坚持网点全动员，促进整体服务水平。为进一步...……更多
2024-01-03 10:50:00东营,建行,支行,网点,水平,先进
建行东营东城支行为不断提升客户体验，切实强化“以客户为中心”的经营理念，全力提升服务质效，该行创建了“七心为民”服务品牌，规范晨迎、“三送”等服务流程，优化网点大厅环境，多措并举，强化员工的服务意识...……更多
2024-01-15 16:57:00东营,东城,建行,支行,网点,工作
...的巨大危害，建设行制定了单位结算账户回访制度，由于建行开户量巨大回访工作较长，为防止回访时间超期，建行开发了单位结算账户回访RPA机器人。长期以来，建行菏泽郓城支行基本户账户的开户、变更、久悬等账户业务都...……更多
2024-03-25 15:44:00郓城,菏泽,复用,建行,支行,场景
...点，解决老年人金融问题，以老年生活需求为导向一直是建行东营东营区支行柜面服务中关注的问题。支行从环境、服务、设备等多方面入手提升老年客户体验，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。为加强对老年客户群体的关心关...……更多
2024-06-05 16:30:00东营,东营区,服务网点,建行,支行,网点
近日，建行泰安宁阳支行成功堵截一起涉案资金取现案件。孔大爷携带银行卡前来该行柜台取钱。柜员受理后刷卡，系统联动提示该卡存在小额试探嫌疑，柜员立即查询银行卡交易明细，发现10月8日账户微信提现8元，10月9日微...……更多
2024-10-11 18:00:00宁阳,泰安,建行,支行,案件,成功
...需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日，客户刘先生将一面写有“为民解难好银行，急群众所急”的锦旗送到建设银行南屯矿支行，感谢该行以客户为中心的贴心服务。“真是不好意思...……更多
2024-01-31 17:40:00南屯,济宁,建行,支行,应急,难题
...步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，近期建行临沂市中支行营业室积极开展消费者权益保护相关知识的宣讲活动，提高网点综合竞争力。营造良好的宣传氛围，通过把宣传海报张贴在大厅醒目处，在客户等候区摆...……更多
2023-11-24 17:53:00临沂市,临沂,建行,支行,网点,竞争力
...之举，温暖了客户的心，拉进了与客户之间的距离彰显了建行淄博桓台支行的美好形象，为社会传递了正能量。“真是太感谢你们了，我找了一路了，幸亏是被你们捡到了，真是遇见好人了。”近日，在网点的堂内，李先生拿着...……更多
2024-02-02 17:17:00桓台,淄博,建行,支行,真情,客户
...需，才能更好地做到服务适老。农业银行从敬老、爱老、助老的适老化服务宗旨出发，不断用行动为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，积极践行着大行担当。 ……更多
2024-09-30 17:25:00天桥,营业室,济南,支行,温情,营业
...次将老人推回车上，一路上老人不停地表示感谢，更是对建行人员的贴心服务给予了肯定。“劳动者港湾”不仅为户外劳动者提供饮水、热饭、休息的便利，更将特殊客户服务作为重要的服务内容之一。建行菏泽曹县支行始终以...……更多
2024-06-07 12:03:00曹县,菏泽,人心,建行,支行,温情
建行济宁古槐路支行积极践行社会责任，利用网点适老化服务设施为网点老年客群提供便捷，更用真诚、热情的服务态度，为老年客户带来温暖。近日临近下班，老年客户王阿姨来网点查询一笔十年前的流水，但并不确定金额...……更多
2024-06-26 17:51:00济宁,古槐,人心,服务,建行,支行
...念，使客户产生舒适感、安全感，切实提升客户满意度，建行东营东营港支行多措并举，全面提高服务水平，提升服务质量。网点定期开展服务消保专题会议，通过典型案例学习、服务“7＋7”演练、回放服务监控等形式组织开...……更多
2024-08-05 15:56:00东营,营业室,建行,支行,营业,质量
...象，但是冬风吹过依然让人觉得十分寒冷。近日的早上，建行东营广饶支行晨会刚刚结束，款车也已经离开，但是还没有到营业时间，客户任先生便早早的站在了门外等待网点开门。网点经理在巡视大堂时看到客户站在门口，急...……更多
2024-01-12 16:32:00广饶,东营,营业室,建行,支行,举措
...在工作岗位上。为了给这些城市建设者们送去一份清凉，建行烟台辛庄街支行依托劳动者港湾开展了一系列惠民便民服务活动，以实际行动关爱户外劳动者，传递金融为民的温暖。为确保劳动者港湾发挥最大效用，网点配备了饮...……更多
2024-08-26 14:49:00辛庄,烟台,建行,便民服务,支行,网点
...无小事，细致周到暖人心。此次服务仅仅是农业银行爱老助老服务的一个缩影。一直以来，农行济南舜华北路支行积极践行金融为民，从点滴细微处着手，高度重视老年人及特殊群体的金融需求，不断将服务延伸至每一个走进银...……更多
2024-09-30 13:31:00舒心,舜华,北路,济南,支行,耐心
...为强化基层营业网点安全管理，规范员工日常操作行为，建行临沂分行羲之支行结合本行实际，细化各环节、层级的安全管理和要求。加强驻点保安人员的管理。明确管理责任人为网点经理，要求保安人员按时到岗、规范着装、...……更多
2024-10-02 11:55:00临沂,建行,分行,支行,举措,网点
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