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建行菏泽郓城支行:多措并举 加强RPA场景复用

类别:财经 发布时间:2024-03-25 15:44:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

随着时代的发展,人们对银行卡等结算服务需求越来越多,涉赌涉诈防治工作也被上升到国家高度,并据此出具了相关法律,为了防范单位结算账户在电诈链条中的巨大危害,建设行制定了单位结算账户回访制度,由于建行开户量巨大回访工作较长,为防止回访时间超期,建行开发了单位结算账户回访RPA机器人。

长期以来,建行菏泽郓城支行基本户账户的开户、变更、久悬等账户业务都需要进行系统维护。自开户许可证从核准制改为备案制后,网点不仅工作量变得更多,录入风险也集中在网点。最初的时候,企业客户来开立基本户,网点需要在人行系统用四级操作员进去录入信息,再换人复核,打印出基本存款账户信息扫描进COS-T,流程较为繁琐。

RPA机器人上线后,实现了企业基本账户开户扫描成功、RPA备案成功后,柜员可在新一代系统自行打印开户许可证。RPA机器人的运用可省去网点开基本户需进入人行系统手工备案的流程,大幅优化了开户流程,缩减了开户时间,大大为网点柜面和后台减轻了压力,同时避免了信息录入错误的风险。

RPA的应用大幅减少了基本户业务需要进人行系统操作的频率,减少了网点业务办理时间,提升了客户体验,有效地解决了网点开户难、变更难的痛点问题,助力网点基本户业务的良性发展。

下一步,建行菏泽郓城支行将多措并举,加强RPA场景复用,使用机器人解放人力资源,提升支行运营效率,为各项业务发展提供有力保障,实现“赋能减负,科技创造价值”。

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快照生成时间:2024-03-25 21:45:10

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