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...范化。经过不懈努力，平安街道办事处热线办结率、群众满意率均得到大幅提升。2022年，平安街道12345热线工作站被评为长清区热线办理先进单位，实现了从“落后”到“先进”的完美逆袭。“12345热线受理的市民诉求涉及面广...……更多
2023-04-23 11:47:00陈萍,热线,长清区,工作,长清,平安
...工作思路，以服务城市数字化转型、提高办件处置的群众满意率和办结率为方向，以“直通联办”为抓手，以标准化建设为手段，不断健全制度机制，优化工作流程，强化业务培训，加强队伍建设，加快智能化建设，全面推动热...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
...报渠道，对群众诉求响应不及时、问题解决不彻底、群众满意率低的工单，及时倒查办理过程中存在的不作为、慢作为，查清职责交叉、分类不清、界限不明等推诿扯皮问题，严肃精准执纪问责，提出纪检监察建议，使群众合理...……更多
2023-04-25 18:47:00监督,热线,马庄,马庄镇,费县,监督
...众办实事的长效机制，提高线上线下社情民意诉求的办件满意率。”市政府新闻发言人罗璘说。 工作方案明确，我市将搭建高效组织运行体系，成立专项工作组，由市政府市长任组长，市政府常务副市长任副组长，明确我市民...……更多
2024-01-11 03:38:00赣州市,赣州,民意,改革,方案,工作
...府公众服务热线共受理市民来电诉求562件，办结率100%，满意率93.2%。 ……更多
2024-05-08 00:55:00外溢,污水,居民,热线,湘阴县,湘阴
...热线“四率”（办结率、按期办结率、提前办结率、群众满意率）开展业务素质培训。按照工单办理流程，分门别类处理工单，着力提升工单的办理效率。“问”实效。针对答复不满意工单，凯里市政务服务中心再次与相关部门...……更多
2023-11-13 21:07:00凯里,四字,工作法,助推,热线,工作
...1月来，共受理12345热线工单1574件，按期办结率100%，总体满意率达99%以上。建立会商机制，破解疑难问题。天柱县热线办聚焦民生热点、难点、堵点，定期召集相关责任单位对群众反映的急难愁盼协调研判。如针对广场舞噪声问...……更多
2024-05-13 19:44:00天柱,便民服务,升级,热线,服务,天柱
...效能和水平，畅通居民服务的渠道，不断提高办理效率和满意率。（通讯员 亓若琳）责任编辑：亓若琳 ……更多
2023-10-12 09:53:00莱芜,家洼,济南市,济南,破损,街道
...了一套新的，满意，非常满意！”以“解决率”换居民“满意率”，树立“变投诉为服务”的工作理念，主动跟踪服务，为群众诉求有效化解奠定坚实基础。 ……更多
2022-12-20 05:50解决率,满意率,投诉,服务
...线共受理群众诉求128万件，工单按时办结率达99.84%，综合满意率98.05%，企业诉求平均处理时长1.13天……这些数字，是市民和企业一个个真实需求的表达，也是12345热线倾听呼声和需求、助力解决百姓难心事烦心事的生动实践。今...……更多
2024-03-24 09:43:00答卷,民生,热线,燃气,热线,施工
...通率为88.67%，信息咨询即时答复率为99.93%，投诉工单回访满意率99.71%。2021年度宁夏12328交通运输服务监督热线成绩优异，月度考核排名连续取得全国前八名的成绩，年终运行服务质量总体考评被交通运输部排名全国第二名。正是...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
...时长4个小时。其中，为群众排忧解困160余件，工单办结满意率达98%以上。 （本报记者 刘文晴） ……更多
2023-12-04 10:48:00群众,监督,热线,服务,服务,服务监督
...12345热线去年共接通企业群众来电554418个，办结率和群众满意率均保持较高水平。2023年，12345热线成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。利用“一号对外，一站式服务”的平台整合优势，架设起办实事、暖民心的...……更多
2024-04-14 07:14:00台阶,株洲,热线,群众,服务,株洲日报
...度融合。今年以来，网格参与办理12345工单360余件，办结满意率达97%以上。发挥网格的“探头”作用，实行未诉先办。 组织村“两委”干部、网格员、微网格长及其他网格人员，组团式开展“三人行”式日常走访，及时掌握群众...……更多
2023-10-09 15:29:00临沭县,临沭,玉山镇,玉山,网格,诉求
...促”“五比五看”行动为抓手，锚定“响应率、解决率、满意率”三提升工作目标，依托“12345”政务服务便民热线平台建立“即接即办”机制，在接到群众诉求后，迅速签收工单、流转至承办部门（单位），确保快速响应、快...……更多
2024-04-16 07:51:00答卷,民生,热线,政务,服务,热线
...政务服务热线已受理23起群众诉求并全部办结，群众诉求满意率不断提高，充分体现了“以民为本，服务及时”的宗旨。 ……更多
2024-02-21 03:22:00依法,东塘,群众,诉求,依法,建设
...整治和公交服务提升等工作，12345投诉类诉求逐步减少，满意率不断提升。今年初以来，福州相继出台《“1357”督办反馈工作机制》《12345不满意件效能约谈交办机制》《福州市领导干部轮值接听12345热线电话工作机制》等规章...……更多
2023-11-10 08:05:00会展中心,专线,地铁,周边,金洲,市道
...通过问卷调查等方式了解群众满意度，2016年以来，群众满意率均保持在98%以上，连续6年位居全省前列。今年以来，共回访报警人4.7万余人次，满意率达99.99%。为更好地听取群众心声，辽源市公安局110报警服务中心完善网络对话...……更多
2022-12-17 08:16民安,民忧,民声,民意
...余件，市民诉求按时分转率、按时办结率100％，合理诉求满意率逐步提升，实现合理诉求“0”退单，疑难诉求清零见底。区诉求平台被授予省12345政务服务便民热线平台工作先进集体的荣誉。 ……更多
2022-12-23 19:34:00旅顺口区,营商,旅顺,口区,大连,渠道
...心累计受理市民各类求助487万多件次，日均近700件，群众满意率一直保持在99.95%以上。去年以来，96345不断吸纳优质加盟商参与服务、开设特色服务热线、组建党员志愿服务站、定期开展志愿者进社区服务……不断推出一项项便...……更多
2023-01-16 06:30:00年度,报告,热线,数据,服务,服务
...三季度，实现“12345”热线工单诉求量同比降低40%，群众满意率、诉求响应率、问题解决率均在98%以上。“12345”热线工单是群众冷暖的“晴雨表”。为什么这个镇前三季度“12345”热线工单诉求量同比降低40%？这得益于岸堤镇坚...……更多
2024-11-12 12:32:00沂南县,沂南,岸堤,基层,社会,岸堤
...“有诉必应马上办”工作机制，建立以响应率、解决率和满意率“三率”为核心的点评考评体系，严格执行“谁主管、谁负责”“谁办理、谁答复”责任制和办理结果“双反馈”机制。公司以12345政务服务便民热线为主要诉求受...……更多
2024-04-13 02:17:00燃气,西宁,中油,小事,马上,诉求
...共414162件，办结412258件，办结率99.54%，解决率95.99%，回访满意率93.56%，为市民游客争取理赔金额2279579.34元。 ……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...诉求556.8万件，其中接听来电484.1万通，接通率91.8%，接听满意率99.4%。针对市民的热点诉求、反复提出的问题，热线每月会梳理一批重点难点问题等，联动市府办督查室及市直部门、镇街（园区）适时开展现场复核，对办理情况...……更多
2023-12-06 10:12:00东莞,数字,政府,建设,城市,东莞
...市12345平台累计受理各类群众诉求433908件，办结率96.71%，满意率94.89%。为提高诉求办理质效，有效解决诉求办理过程中体制、机制等方面存在的问题，锦州市近期制发了诉求办理工作安排，建立了领导会商处置机制，对群众反映...……更多
2023-11-24 07:46:00办结率,诉求,群众,诉求,锦州,锦州市
...，96166热线共受理话务总量10831次、下派工单3109件，群众满意率达99.01%。五一期间，南昌国体中心也成为市民游客的热门打卡地。南昌国际体育中心5月1日免费开放了各类运动项目，让市民游客解锁运动新体验和新玩法。据统计...……更多
2024-05-08 09:41:00服务周到,周到,有力,服务,南昌,保障
...咨询服务。热线月均来电量4000人次，综合接通率超99％，满意率99%，均居全市前列。热线自开通劳动监察举报投诉以来，共登记1094件，办结1094件，办结率100%。（相国文 刘娟） ……更多
2024-06-22 13:51:00大丰,急难,群众,热线,人社,群众
...了“热情受理、即时答复、全程跟踪、件件回访”，群众满意率达到了99%以上。同时，12328热线还及时收集京秦、沿海、承秦三条高速公路路况信息，每天7次发布高速实时路况信息，为群众便捷出行提供准确信息支持。春运在继...……更多
2023-02-01 11:14:00秦皇,秦皇岛,服务监督,交通运输,运输,监督
...2022年，该公司党员先锋队接处各类抢修诉求135次，群众满意率达99.6%；收到用户锦旗7面，各类表扬工单20件。文君 ……更多
2023-02-13 04:25:00居民,热线,浦口区,浦口,自来,诉求
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