保供有力 服务周到

本文转自：南昌日报

保供有力 服务周到

我市五一期间多措并举保障生产生活、服务市民游客

□洪观新闻记者 万磊 刘冕

供电工作人员穿梭在保电一线，用专业和敬业守护着每一道光亮；数十个供水应急保障小分队，全天候待命，保障节日期间全市生产生活供水；制定周密值班计划，调度中心、抢修队伍全天候待命，做好节日期间各项燃气保供工作；96166热线每日安排22名话务员24小时轮班交接值守，确保在线解答用户咨询和诉求……五一期间，我市全力做好供电供水供气等保障工作，用心用情服务市民游客。

保供服务有力有序

国网南昌供电公司超前部署、多措并举，组织各单位积极落实保供工作方案，值守人员保持24小时应急响应，备足备好电力保供器材、物资及车辆，全力保障民生用电及重要活动、重点场所电力可靠供应。五一期间，南昌供电公司总计出动供电保障人员544人、车辆204台，保障市民群众用上安全电、放心电、满意电。

据统计，五一期间，南昌电网总供电量2.66亿千瓦时，同比增长3.62%；最大负荷310.35万千瓦，同比增加2.99%；最大日用电量0.59亿千瓦时，同比增加3.6%。

南昌水业集团成立数十个应急保障小分队，全天候待命，确保在第一时间赶赴现场处理，切实做到“三快一好”，即到达现场快、关闭阀门快、抢修修复快、修复质量好，保证市民用水无忧。五一期间，南昌水业集团合计供水约622.4万立方米，其中单日最高用水量为5月5日的129.3万立方米，较好地保障了节日期间全市的安全优质稳定供水。

为保障燃气供应的可靠性和稳定性，确保节日期间的安全生产无忧，南昌燃气集团积极构建实时监测预警体系，加强科学分析，制定应急预案，并加大隐患排查力度，特别是针对重点项目、大型商场及老旧小区管网进行了重点巡检，确保设备稳定运行。调度中心、抢修队伍全天候待命，做到信息渠道联络畅通，快速响应安全生产动态，实现责任、措施、人员三到位。

五一期间，南昌市燃气供应达599万立方米，燃气集团工作人员上门维修1164次，调度中心线受理话务总量880次。

待客服务细致周到

面对五一假期出游热潮，南昌西站红色驿站咨询台做好充分准备，为旅客提供咨询解答、指引路线、免费医疗药品服务，提供南昌文旅“打卡”攻略，为来往旅客讲解周边路况、酒店信息、自然景观和人文古迹等旅游服务信息。据统计，五一期间，南昌西站红色驿站咨询台共计接待旅客近6000人次；南昌西站停车场进出车辆近10万辆，南昌西站置业公司组建了一支近200人的保障队伍每日守护旅客出行。

96166热线每日安排22名话务员24小时轮班交接值守，确保在线解答用户咨询和诉求，并且快速响应12345热线接诉即办转办工单业务。同时，96166热线全力对接我市雨污分流改造工程，安排专人专岗负责，及时了解项目施工范围，用专业的服务在线做好解答。五一期间，96166热线共受理话务总量10831次、下派工单3109件，群众满意率达99.01%。

五一期间，南昌国体中心也成为市民游客的热门打卡地。南昌国际体育中心5月1日免费开放了各类运动项目，让市民游客解锁运动新体验和新玩法。据统计，五一期间，南昌国体中心共计接待健身人数近6700人次。其中5月1日，各场馆免费开放期间共计接待健身人数近1200人次。