大连旅顺口区：打通创新渠道 擦亮营商品牌

本文转自：人民日报客户端

今年，旅顺口区大力推进“一件事一次办”改革创新，辖区很多企业更乐于选择这种快捷高效的办事机制。宝德行汽车维修有限公司就是其中一家，通过申请“一件事一次办”的办理流程，原来需要到交通、公安、环保、执法等四个部门办理的5项政务服务事项，现在通过一表申报——一窗受理——一网通办——一口发证的服务模式即可“一次办成”，减少办事人80%以上的跑动次数，得到企业点赞。今年以来，旅顺口区聚焦企业群众需求，着力解决企业群众的“难心事”，重拳打通体制机制、服务模式、诉求沟通三重渠道，进一步深化“放管服”改革，不断擦亮“顺字号”营商品牌。

为了落实大连市营商环境三年升级行动，旅顺口区今年正式出台《旅顺口区落实2022年度工作安排》《旅顺口区纪检监察系统开展营商环境监督行动措施》《旅顺口区纪委监委关于落实容错纠错减责免责机制的实施细则（试行）》《旅顺口区政法机关持续优化“法治良好”营商环境20条措施》等系列营商环境指导性文件。为进一步巩固制度创新成果，旅顺口区围绕办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居四个方面推出16条营商助企工作机制，目前各项制度全面落地，制度性创新成果凸显，企业群众获得感显著增强。

为解决企业群众“多头跑”、融资难、上市难、承诺兑现难等急难愁盼问题，旅顺口区以提升办事便利程度、降低企业各类成本、维护良好法治环境、惠民利企政策直达为出发点，积极打造“顺利办、顺心办、顺道办”的顺字号旅顺营商品牌，助企纾困。在全市率先完成社保、医保、税务涉及的线下缴费业务“一窗通办”，有效解决了社保、医保、缴费“分头办、三步走”的难题，节约了企业群众的时间成本、跑动成本。 92个社区（村）建设便民服务站，统一名称、统一标准、统一服务，推进100余项政务服务向基层延伸，做好服务群众“最后一公里”，实现百姓家门口就能办成事。精准服务企业上市，成立“一对一”助力上市专班，助力华阳新材料、瑞克科技、盖世食品、海宝食品等辖区企业上市。针对企业“成本高”问题，打出了一套卓有成效的组合拳。围绕知识产权工作，从高价值专利驱动培育、知识产权融资惠企、深入实施商标品牌战略等环节，走出了属于旅顺特有的知识产权特色发展之路。 办理知识产权质押登记20笔，质押融资额超过1.8亿元。培育出“旅顺海带”“旅顺裙带菜”2件地理标志证明商标，另有“海晏堂”“咯咯哒”等一批具有较强影响力的品牌。8家企业享受银行优先授信、优惠利率、优质服务、优先量身定制等“四优” 金融产品金融支持，合计发放授信金融2663.5万元。

同时，旅顺口区持续畅通政民政企渠道，针对企业群众反映强烈的“营商环境堵点、难点”问题，开通营商环境投诉专线，建立联席办理机制，着力提升12345民意诉求满意度。全年12345热线平台受理市民诉求2万余件，市民诉求按时分转率、按时办结率100％，合理诉求满意率逐步提升，实现合理诉求“0”退单，疑难诉求清零见底。区诉求平台被授予省12345政务服务便民热线平台工作先进集体的荣誉。