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假期热线“不打烊” 为民解难“零距离”
...5热线,请问有什么可以帮您?”“五一”假期,我市12345政务服务便民热线大厅内,电话铃声此起彼伏,话务员热情接听,全力为市民排忧解难。“五一”假期,12345热线继续实行24小时全天候人工接听,每天安排24名话务员值守...……更多
...线话务员郭寒梅获得最佳个人表现奖。据了解,全省各级政务服务便民热线深入贯彻中央及省委、省政府部署,认真落实“民声呼应”工作机制要求,聚焦群众急难愁盼问题,推进为民为企服务平台整合,健全全链条闭环办理机...……更多
服务为民 不负韶华
...报全媒体通讯员 过珊珊2020年9月,颜敏正式加入益阳12345政务服务便民热线的大家庭。从事热线工作以来,她认真学习,勤勉钻研,始终坚持“五心”服务标准,第一年便获评年度优秀话务员。“政务热线涉及老百姓工作生活的...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...2345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线,正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为一条走进市民生活、倾听市民心声的热线,起到拉近市民与政府部门之间距离的重要作...……更多
在为民服务中成就自我
...阳日报全媒体通讯员 邓益园2020年9月,赖婷正式加入12345政务服务便民热线受理中心,成为一名接线员。通过集中培训学习和实践锻炼,赖婷逐渐积累经验,成为一名优秀的热线话务员。作为一线接听人员,即使在节假日期间,...……更多
...发”活动的40多位市民代表,分两批分别走进临沂市12345政务服务热线受理中心,实地体验12345热线和“12345·临沂首发”客户端的运行。为了让更多市民深入了解“12345·临沂首发”的运行,面对面听取意见建议,提高为民服务能...……更多
宁夏路网中心12328热线团队:铿锵玫瑰勇担当 巾帼战旗别样红
...急处置中心顺利将12328热线1、2号话务平台整体切换至12345政务服务热线管理平台。该平台切换后,12328将以分中心的形式归并到12345热线,保留坐席,双号并行。同时连通双方信息系统,实现话务互通、工单互转、知识共享及数...……更多
海南省医疗保障局当起“话务员”接听12345热线
...肯定。此次“厅(局)长接话日”活动的成功举行,不仅为民众提供了一个与医疗保障部门直接沟通的平台,也进一步推动了医疗保障工作的改进与优化。未来,海南省医疗保障局将继续秉持为民服务的宗旨,不断创新工作方式...……更多
...正式启用。2021年,又迭代升级为市民熟知的“湘潭市12345政务服务便民热线”。“作为一条便民热线,相关部门在接到12345转来的市民诉求后,必须第一时间调查、处理、解决、答复,并及时将办理结果反馈给市民群众和热线中...……更多
...民“直通车” 架起服务“连心桥”陈雍带队调研宁夏12345政务服务便民热线工作情况本报讯 (记者 马越 见习记者 何婉蓉)10月20日,自治区政协主席陈雍带队到自治区政务服务中心,围绕宁夏12345政务服务便民热线工作运维和...……更多
本文转自:衡水日报本报讯(记者朱微)从12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)获悉,春节期间,热线服务“不打烊”,工作人员坚守岗位,接听处理市民诉求4982件次,平台运行总体平稳。节日期间,12345热线安排80多...……更多
...从遵义市12345热线服务中心获悉,近日举行的全国第七届政务服务便民热线大会发布了《2023年349个城市12345热线运行质量监测报告》,遵义市12345热线在全国349个城市便民服务热线服务质量评比中获佳绩,运行服务质效位列普通...……更多
打造高效暖心政务服务“总客服”
...宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令,电力部门马上行动为市民解决用电问题。本...……更多
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
近日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们...……更多
江西横峰:“E呼即办”热线交出暖心民生答卷
...、优化营商环境……2023年12月以来,横峰县在原“12345”政务服务便民热线的基础上,成立“E呼即办”,不断提质、提效、提速。截至3月31日,该县共呼入接通群众诉求件4603件,受理有效诉求3873件,按时办结率100%,满意率99.6%...……更多
...燕“12345,有事找政府”。2023年以来,兰州市永登县12345政务服务便民不断优化服务意识,完善体制机制,在思想上与群众融为一体,在情感上与群众交心共情,真正做好群众急难愁盼问题的“派发员”“审核员”“协调员”,...……更多
...民沟通联系渠道,提升窗口服务质量,营造高效、便民的政务服务环境,真正实现群众办事“只跑一次”“一次不跑”,2023年以来,分宜县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦群众关切问题,开通“局长热线”,畅通...……更多
...自2023年10月份以来,该中心始终坚持每月在《宜春市12345政务服务便民热线运行月报》下发后,及时召开12345热线业务工作例会,从市月报的考核指标中,对比先进县(市、区)找出差距,“快”速找准找实业务工作中存在的突...……更多
...心卷”沈阳市“领导干部政务热线接听日”工作启动12345政务服务便民热线,一头连着政府,一头连着百姓,它是“连心桥”,更是“听诊器”。5月8日,作为“解民忧、纾民困、暖民心”行动的生动实践,沈阳市“领导干部政...……更多
潍坊市潍城区南关街道:党建引领“聚合力”为民服务“零距离”
...群众幸福感、群众满意度上升,实现“双降双升”目标,政务服务热线工单数量同比减少50%以上。倾听需求千方百计解民忧聚焦群众最关心最直接问题,发挥街道“大工委”和社区“大党委”治理核心作用,采取集中走访与常态...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理,畅通群众诉求通道,省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》(以下简称《管理办法》)。《管理办法》制定了哪些工作规范?明确了哪些具体要求?2月...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...驶去。本月初开始,受低温雨雪冰冻天气影响,荆州12345政务服务便民热线(简称荆州12345热线)的话务量激增,一度超出正常话务量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率...……更多
本文转自:三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯(记者 胡拥军)日前,三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会,让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
耐心倾听诉求 用心服务群众(高效办成一件事)
...民服务热线管理办公室编者按:《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求,不断提升12345热线接办效率,高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。上海1...……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
本文转自:马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线:7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好,12345政务服务便民热线,有什么可以帮您?”“正在帮您查询,请稍等。”……1月13日下...……更多
...5热线工作效率表示高度认可和感谢。据了解,昆明市12345政务服务便民热线由中国电信云南公司号码百事通负责支撑服务。1月21至27日春节期间,昆明市12345热线拨打总量超万余个,受理总量近万个。同时,云南电信10000号秉承7*2...……更多
...文转自:人民网-湖北频道“喂,您好,这里是随州市12345政务服务便民热线,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?”一句亲切的开场白,像一股暖流,给人温暖、让人心安;一个特别的号码,听民声、解民忧、惠民生;一条...……更多
江苏12345热线去年服务诉求增五成,满意率为70.7%
本文转自:人民日报客户端2月22日,《江苏12345热线2022年度运行情况》发布。这是江苏连续第三年发布12345政务热线“年报”。去年,全省12345热线共服务企业群众诉求4853.5万件,同比增长52.0%;企业群众有效参评满意率为70.7%。...……更多
新春走基层|郭飒:做好“微笑服务”,认真帮助来电群众解决急难愁盼
...与来电群众进行沟通。“00后”郭飒是雄安新区“12345”政务服务便民热线的一名话务人员,参加工作后,跟人“聊天”就成了她的日常。“平均下来,一天大概要接100个电话,说话说得嗓子都冒烟了。不过能帮助大家解决各类...……更多
...到第二天早上6点。”农历腊月二十二晚上8点半,市12345政务服务热线受理中心话务员魏卿已经来到了市政务服务大厅。魏卿是一名“90后”,工作已有9年多,算是一名“老人”了,对各种热线接听处理、话务引导经验丰富。进...……更多
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□李群国庆长假,正是人们放松身心、亲身体验祖国大好河山的美好时光。人们驾车远行,穿越山川湖海,感受大自然的鬼斧神工;乘坐高铁
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看,杭州国庆艺游新地标!
西泠·武林美术馆日前正式启用。国庆假期来临,当繁华武林缘结西泠,这座文化新地标吸引了很多市民游客前来参观打卡。图为昨日,市民游客在西泠·武林美术馆看展。
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9月28日,中国银行泰安分行在泰安天平湖湿地公园举办“迎国庆 健步行”活动,中国银行泰安分行行领导及240余名员工参加
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中国人寿东平支公司:关爱女性健康 传递巾帼温暖
为进一步实施好山东省妇联低收入适龄妇女“两癌”保险试点项目,将党和政府以及妇联组织和保险公司的关怀送到妇女群众身边,近日
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鲁网10月3日讯为了缅怀革命英烈、传承红色精神,9月30日,莒南县岭泉中学举行了以“缅怀先烈,砥砺前行”为主题的纪念活动
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维护旅游秩序 提升游客体验 泰安旅游经济开发区开展国庆假期志愿服务活动
志愿者摆放车辆(记者 李继泽 摄)大众网记者 李继泽 泰安报道为进一步提升游客体验,维护良好的旅游秩序,10月1日,泰安旅游经济开发区组织50余名工作人员组成志愿服务队伍
2024-10-03 13:41:00
山东省地矿局第七地质大队举行“喜迎国庆 礼赞中国”升旗仪式
鲁网10月3日讯9月30日,山东省地矿局第七地质大队举行“喜迎国庆 礼赞中国”升旗仪式。队领导班子成员、中层干部、机关工作人员
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莒南县第三小学开展“以我爱国心 点亮中国红”系列德育实践活动
鲁网10月3日讯近日,莒南县第三小学五年级中队开展了“以我爱国心,点亮中国红”系列德育实践活动。开展一次主题班队会。组织开展主题班队会
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为切实做好2024年国庆期间的交通安保工作,确保节日期间辖区道路交通安全、畅通、有序,按照有关工作部署,泰安交警景区大队以事故预防“减量控大”为抓手
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潍坊市房协携手会员企业迅速开展“百城千企商品房促销活动”
为贯彻落实9月26日中央政治局会议精神,促进房地产市场止跌回稳,中国房地产业协会向全行业发出倡议,开展“百城千企商品房促销活动”
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200余名黄梅戏票友汇聚安庆比拼才艺
大皖新闻讯 黄梅声声唱,票友大联欢。10月2日晚,第三届“严凤英杯”全国黄梅戏票友会首场复评演出在安庆市皖江公园广场精彩上演
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10月2日是国庆黄金周的第二天,重庆市黔江区濯水古镇在穿越古镇的阿蓬江上举办千帆竞渡活动,近百条传统打鱼船在河上划行,土家阿哥阿妹在船上对唱山歌
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