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...截至目前，美里湖街道热线已接听热线6561次，综合服务满意率达95.66%。 ……更多
2023-12-17 19:17:00里湖,满意率,街道,热线,平台,服务
...峰街道12345平台受理热线856件次，按时办结率常态化100%，满意率达95%以上，群众获得感、幸福感大幅提升。有关领导表示，下一步，文峰街道政务服务会始终坚持把群众满不满意作为工作过程中的第一标准，抓住人民最关心最直...……更多
2024-01-20 16:04:00唐河县,唐河,文峰,初心,政务服务,政务
...格”联动融合模式，着力提高12345工单的办理质量和办结满意率，全面提升社会治理效能和为民服务水平，打通服务群众的“最后一公里”。（王洪涛 万亭 杨焕新） ……更多
2024-05-14 13:11:00金湖县,金湖,网格,效能,基层,街道
...54989人次，登记交办13005件，已办结13005件，办结率100%，满意率98%；网络平台受理交办198件，按时办结回复198件，办理回复率100%。12345热线电话（含公众号、App）受理33338人次，登记交办10088件，已办结10088件，办结率100%，满意率9...……更多
2024-05-31 04:29:00诉求,万余,民生,月份,热线,平顶山
...量一半以上，按时办结率为100%，合理诉求办理群众评价满意率提高15个百分点以上。兰州日报社全媒体记者 颜 娜 通讯员 郝晋娴 ……更多
2024-04-26 04:58:00满意度,群众,城关区,城关,诉求,热线
...审核办理，把解决群众诉求作为工作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析，聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题，将群众应解决的合理诉求，用尽一切工作方法推进处置，努...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...心累计受理市民各类求助487万多件次，日均近700件，群众满意率一直保持在99.95%以上。去年以来，96345不断吸纳优质加盟商参与服务、开设特色服务热线、组建党员志愿服务站、定期开展志愿者进社区服务……不断推出一项项便...……更多
2023-01-16 06:30:00年度,报告,热线,数据,服务,服务
...一时间回复’，从源头上提高热线‘一次办好’率和群众满意率。”如今，东城街道网格中心的工作重点正在从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。与“接诉即办”相比，“未诉先办”要求东城街道网格中心的工作人员更有责任...……更多
2023-12-21 11:35:00东城,热线服务,街道,升级,热线,服务
...促”“五比五看”行动为抓手，锚定“响应率、解决率、满意率”三提升工作目标，依托“12345”政务服务便民热线平台建立“即接即办”机制，在接到群众诉求后，迅速签收工单、流转至承办部门（单位），确保快速响应、快...……更多
2024-04-16 07:51:00答卷,民生,热线,政务,服务,热线
...总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”，优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作，诉求人可通过“12345”热线电话提出申请，由“12345”热线派单至市...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...0%提升至 79.4%，“问题解决率”由88.3%提升至93.1%，“群众满意率”由 89.8%提升至 93.8%，有力破解了一批体制机制障碍，有效解决了一批疑难复杂问题，不断提升了市域社会治理体系和治理能力现代化水平。 ……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...计受理诉求68.70万件，办结67.61万件，办结率98.40%，服务满意率达到94.26%。热线进社区融合网格化治理和平区相关工作人员介绍的“12345诉求平台与基层社会治理网格化融合”的相关做法，也引起与会嘉宾的极大兴趣，大家纷纷举...……更多
2023-10-24 00:24:00网格,人机,经验,网格,沈阳,沈阳市
...，服务质效不断提升。热线平均年办件112424件，办结率和满意率分别达到了99.74%和99.97%。近年来，七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道，推行“民诉即办”工作机制，构建了覆盖市、县（区）、街...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
...高热线服务“速度”。建立起以“响应率”“解决率”“满意率”为指标的考评体系，成立“接诉即办”工作专班，专门处理12345服务热线平台工单的跟踪处理、分类派发及申诉回访等工作，通过“街道-社区-网格”三级优化工...……更多
2024-01-22 14:30:00潍城区,潍坊市,潍城,潍坊,行动,热线
...热线平台转办，按时响应率、权属工单人工回访率、群众满意率三个关键指标均达100%，广受街道与群众好评，并作为集团民生服务创新典型案例，先后在市直机关组织的学雷锋志愿服务统一行动日活动、首届广府水文化活动周...……更多
2024-06-08 00:38:00公共服务,广州,排水,基层,模式,城市
...降36.6%。统计数据显示，1—9月，日照经开区12345热线综合满意率达99%以上，同比提高三个百分点。群众的满意率的提升，就是对“12345+调解”机制运行效果的最好诠释。 ……更多
2023-11-08 10:55:00开区,日照,纠纷,效应,矛盾,纠纷
...奏”。紧抓一次工单办理时限，提高工单的一次办好率和满意率。当日内给出快速答复。对暂时不能立即解决的问题，及时研究汇报，统筹解决方法，最大限度满足群众合理诉求。三是督办催办抓落实。对于“12345”工单由业务...……更多
2024-07-22 10:21:00德州市,连心,连心桥,德州,街道,居民
...热线工单总量、重办率的“双下降”,办结率、响应率、满意率的“三提升”。工作经验和取得效果得到社会各界广泛肯定和认可。大队长杨正强现场调度市民热线办理情况
民意收集解决实现融合共通直属一大队成立专班机构，...……更多
2024-06-27 10:50:00得见,聊城,工作成效,民声,大队,成效
...业群众诉求4853.5万件，同比增长52.0%；企业群众有效参评满意率为70.7%。从运行情况看，这座党委政府和企业群众的“连心桥”，有了更强的承压能力，服务质量也在持续提升。去年全省12345热线服务的诉求，从接收渠道看，互联...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...业务人员做好日常热线办理工作，以“响应率、办结率、满意率”为衡量指标，夯实工作责任。为强化热线工作人员综合服务能力建设，该办事处定期开展轮岗培训，每周召开经验交流会，定期做好回访工作。坚持做到“凡诉必...……更多
2024-03-28 22:04:00平乡,邢台,民心,便民服务,热线,服务
...诉求556.8万件，其中接听来电484.1万通，接通率91.8%，接听满意率99.4%。针对市民的热点诉求、反复提出的问题，热线每月会梳理一批重点难点问题等，联动市府办督查室及市直部门、镇街（园区）适时开展现场复核，对办理情况...……更多
2023-12-06 10:12:00东莞,数字,政府,建设,城市,东莞
...558万件次，按期办结率99.99%、办结率100%，群众有效回访满意率99.98%，成为政府联系群众的“连心桥”、政府服务百姓的“总客服”。“您好，有什么可以帮助到您？您咨询的公积金政策问题我已记录，稍后会有相关部门的工作...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...实提高工单实时签收率、按时办结率、诉求解决率、群众满意率，雄州街道积极调配人员力量，并按时组织业务人员参加各类业务操作培训班，提升话务人员综合业务能力，确保实现每件工单“一呼即应、响应必答”，推动12345...……更多
2024-07-15 07:28:00诉求,清单,全方位,雄州,街道,积水
...受理企业群众诉求627.43万件，接通率97.56%，办结率99.71%，满意率99.79%。实现热线处理有速度、有力度、有温度。尤其在互联网平台网民留言整合办理工作中，工单办理答复时限从以往20个工作日以上，降低到10个工作日左右，办...……更多
2024-01-06 16:47:00贵人,万余,招牌,盘点,需求,处理
...效能和水平，畅通居民服务的渠道，不断提高办理效率和满意率。（通讯员 亓若琳）责任编辑：亓若琳 ……更多
2023-10-12 09:53:00莱芜,家洼,济南市,济南,破损,街道
...有人听、有人管、见实效”，切实提高诉求解决率和群众满意率。接到热线工单后，诉求事项经过社区每日晨会认真审核后，及时分派到各个网格或对接各职能部门，坚持接诉即办工作模式，既加快了热线工单的流转速度，又缩...……更多
2024-03-13 13:13:00罗庄区,罗庄,临沂市,清河,临沂,账单
...了一套新的，满意，非常满意！”以“解决率”换居民“满意率”，树立“变投诉为服务”的工作理念，主动跟踪服务，为群众诉求有效化解奠定坚实基础。 ……更多
2022-12-20 05:50解决率,满意率,投诉,服务
...线解答诉求54.69万件●转派工单23.52万件●办结率99.54%●满意率97.98%本报讯 （记者罗敏 通讯员曾艳 刘晓路）日前，记者从市12345热线办了解到，2022年，赣州市12345政务服务便民热线电话语音呼入110.82万通，环比上升112.70%；热线...……更多
2023-02-24 16:52:00成绩,热线,万件,诉求,热线,服务
...今年以来，“12345热线”共受理群众诉求216件，处理事件满意率达95%。 ……更多
2024-03-07 17:29:00虎溪,高新,重庆,网格,高新区,效能
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