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...日报 本报通讯员 王丽雅 报道本报讯 今年以来,五莲县许孟镇坚持以群众满意为工作标准,强化“有解”思维,做好“快”“提”“严”三字文章,提高热线办理质效。做好“快”字文章。严格落实“接诉即办、即查即处”热...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理,畅通群众诉求通道,省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》(以下简称《管理办法》)。《管理办法》制定了哪些工作规范?明确了哪些具体要求?2月...……更多
“您有烦心事,请拨12345”
...报“您有烦心事,请拨12345”《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》3月1日起施行 为省内地级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有...……更多
一条热线连万家 三亚12345去年共受理诉求1858009件
...身边的操心事、烦心事、揪心事,正在通过12345政府服务热线得到解决。1月9日,走进三亚市12345政府服务热线电话受理大厅,电话声此起彼伏。数十名工作人员轮流不间断提供服务,全年“7×24小时”快速受理诉求。据统计,截...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...开始,受低温雨雪冰冻天气影响,荆州12345政务服务便民热线(简称荆州12345热线)的话务量激增,一度超出正常话务量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
本文转自:人民网-安徽频道今年以来,安庆市12345热线立足打造让群众满意的宜城“总客服”,聚焦“民有所呼,我有所应”工作目标,全力开展服务质效提升行动,探索形成“一号接听,一单到底,挂牌督办,主动治理”的...……更多
...全域覆盖的云端办税“新生态”。通过“有呼必应”服务热线,坐席人员将问办诉求引至征纳互动平台,并对81%的“全程网上办”业务开展屏对屏、手把手的线上精准辅导。对于电子税务局尚不能办理的业务及受理后存在阻断、...……更多
三亚12345中秋国庆“不打烊” 8天处置诉求14395件
...消息(记者 刘丽萍 通讯员 杨兰)“您好!我是三亚12345热线的工作人员,您收到游艇公司的退款了吗?”“收到了,你们处理得很快,处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对话。三亚12...……更多
本文转自:工人日报12351北京市总工会服务职工热线完善“受理—派单—办理—回复—反馈—回访”流程24小时服务职工“不断线”本报记者 赖志凯《工人日报》(2024年01月16日 01版)“您好!这里是12351工会服务职工热线,请...……更多
...本文转自:济南日报区社会保险事业中心“五字诀”提升热线服务水平本报讯(记者毕研敏)今年以来,为切实解决群众最现实的利益问题,莱芜区社会保险事业中心面对大量工单,坚持“学、严、细、实、快”工作法,扎实推...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
...自:自贡日报春节期间“7×24”全天候不断线大安区12345热线高效回应市民期盼本报讯(李丽 记者 缪静)日前,记者从大安区行政审批局获悉,春节期间,该区12345热线快速解决群众春节期间“急难愁盼”诉求,确保“7×24”全...……更多
袁桥镇:听民声解民忧,用心用情打造一条有温度的“民声”热线
“这次问题彻底解决了,感谢镇热线和社区工作人员!”家住德州天衢新区龙溪香岸小区的王先生家属为社区送来了锦旗。前期,王先生和家人深受家中下水道反复堵塞问题的困扰,多方联系都没彻底有效解决,2023年9月,王先...……更多
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效领导接听 部门入驻 直办快办“您好,请问您有什么问题?”11月22日上午10时,在邯郸市12345政务服务便民热线管理中心,邯郸市紫光热力公司总经理刘利平接听群众反映的供暖方面问题...……更多
民有所“呼” 全力以“应”——湘潭市市民服务热线事务中心工作纪实全媒体记者 陈锦“您好,这里是湘潭市12345热线,请问有什么可以帮您?”“您好,我反映一下车辆占用消防通道的问题……”1月29日,走进市民之家三楼...……更多
济南市历城区区长续明带队接听12345市民服务热线
...领部分区直部门和各街道办事处主任,到市12345市民服务热线接听市民来电,广泛听取市民对历城区经济社会发展以及党风政风行风建设等工作的意见和建议。今年以来,历城区从切实解决群众诉求的角度出发,切实增强工作实...……更多
一条热线深挖“民意金矿”
...季结束,中心城区供暖诉求较往年同比下降的背后:一条热线深挖“民意金矿”匡山、绿园片区供暖设施设备升级改造两年计划圆满收官,5.5万户居民从中受益;东西两条“外热入济”线路为主城区“蓄能”,起步区实现首季供...……更多
... 12月14日,包头市发布寒潮和道路结冰黄色预警,市12345热线办早筹划早准备,紧急对接应急、公安110、交管、交通、住建、公交、供暖等单位,热线平台工作人员全员上岗,全力以赴确保快速响应、快速交办、快速落实涉及强...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
本文转自:黔南日报黔南州12345政务服务便民热线:服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电 本报讯 新的公积金政策有什...……更多
本文转自:连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 (记者 杨慧)昨日,市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会,动员全市上下牢固树立以人民...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...帮我们把井盖修好。”近日,七台河市12345政务服务便民热线接到了市民王女士的诉求电话,登记信息后,话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后,执法人员立即赶往现场检查井盖情况和产...……更多
本文转自:人民网-江西频道“您好,这里是12345热线,请问有什么可以帮您?”“我计划建设厂房和仓库,总面积小于500平方米,请问是否需要办理消防备案?流程是怎样的?”近日,江西省宜春市宜丰县付女士拨通了市12345热...……更多
...自:工人日报陕西省总引入专业力量和机器人,确保12351热线全天候不间断接听,为职工解决问题——有心声诉求,致电“不打烊”的热线本报记者 毛浓曦《工人日报》(2024年04月10日 02版)阅读提示陕西省总工会开通12351服务...……更多
...文转自:恩施日报本报讯 (通讯员彭鹏)恩施市“12345”热线积极开展“未诉先办”“接诉即办”等服务,助力基层治理,不断提升群众幸福感和满意度,获得群众一致好评。2023年以来,共接到群众诉求15.95万件,总办结率99.08%...……更多
...从自治区政务服务与数据管理局获悉,自4月1日全区12345热线开通挪车服务功能以来,共受理群众挪车服务诉求27202件,群众对这项便民服务的认可度在逐步上升。全区12345热线开通挪车服务功能是今年自治区政府工作报告提出的...……更多
...广东频道人民网广州1月11日电 (周睿)12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来,肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念,全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
群众唱主角,让基层治理看得见管得着
...闭环管理”构建“四位一体”,记者实地探访平阴县12345热线办理现场:群众唱主角,让基层治理看得见管得着锦水街道热线工作人员检修电梯。热线工作人员在线答疑解惑。 12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求,携手共...……更多
淄博12328交通热线用心用情解民忧
...本文转自:鲁中晨报乘客背包里装着的现金 淄博12328交通热线用心用情解民忧淄博11月21日讯“一个电话,你们快速协调寻找失物,我的背包很快就找到了!”近日,来自青岛的张先生对淄博市12328热线工作人员表达衷心的感谢。这是...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来,兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理,用心用情...……更多
倾心服务、为民解忧——济南市莱芜区高庄街道召开热线工作推进会
鲁网10月23日讯近日,济南市莱芜区高庄街道召开12345热线工作推进会,进一步推动各承办部门改进工作方式方法,提升工单办理质量,切实为群众排忧解难。会上,传达了10月16日莱芜区12345热线工作会议精神,并通报了近期高...……更多
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为加强国有企业廉政建设,筑牢防腐拒变的思想防线,近日,烟台市国资公司党委组织干部职工赴烟台廉政教育基地,开展廉政警示教育活动
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近年来,中国能源转型不断加速,清洁能源发展进入快车道,中国能源含“绿”量不断提升。截至今年9月底,中国风电、光伏装机合计达到12
2024-11-10 13:47:00
米娜瓦尔·艾力:东海之滨石榴花盛开
10月31日下午,位于东海之滨的宁波职业技术学院,这里正在火热进行的是一场“学长有约”主题班会,组织者是全国民族团结进步模范个人
2024-11-10 13:53:00
新华路,上海的百年花园马路。弄堂深处,梧桐树边,隐藏着一家名为“虎咖啡”的精品咖啡店。埃塞俄比亚耶加雪菲、肯尼亚AA、哥斯达黎加维拉萨奇……店铺不大
2024-11-10 13:53:00
中新网拉萨11月10日电 9日,由阿里地区札达县文化和旅游局指导,拉萨市新型公共文化空间hima hima隙马画廊等主办的“格玛扎西群觉
2024-11-10 13:53:00
G104新济南黄河大桥壮观全景,雄伟又不失秀丽
11月10日,航拍新建的G104济南黄河大桥。乳白色的桥索和桥塔使大桥整体雄伟而不失秀丽,相比之下它身边的老济南黄河大桥变得“娇小”了许多
2024-11-10 14:18:00
【村治·百村行记(5)】以“治”促旅寻找“诗和远方”
【开栏的话】基层治理是国家治理的基石。党的二十届三中全会指出,要健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系
2024-11-10 14:22:00
多元养老 | 贵州:推进多元化养老服务体系建设 助力老年人安享幸福晚年
一个社会的幸福感在很大程度上取决于老年人的幸福程度。第七次人口普查数据显示,贵州65岁以上老年人口约为446万,占总人口的11
2024-11-10 14:22:00
多元养老 | 遵义市:智慧养老,让老人老有所“依”
“康养中心依据老人不同情况,安装了相应的智能助老设备,比如86岁的许爷爷腿脚不方便,所以在房间安装了防跌倒监测,通过报警能迅速发现老人情况
2024-11-10 14:22:00
旧物焕新用,分类乐融融
为践行绿色环保生活理念,养成垃圾分类的生活习惯,进一步提高孩子的环保意识,近日北宅街道垃圾分类宣传员来到沟崖幼儿园开展“旧物焕新用
2024-11-10 14:23:00
央视新闻客户端讯 河南省气象台11月9日18时发布大雾黄色预警,10日凌晨,豫南、豫东、豫中、豫西14个县出现能见度小于200米的强浓雾
2024-11-10 14:24:00
昨日,受冷空气影响,新疆北部和沿天山地区、黑龙江西北部、内蒙古东北部等地出现小到中雪,局地大雪或暴雪;青海北部、甘肃东部
2024-11-10 14:24:00
央视新闻客户端讯 记者从海南海事局获悉,10日凌晨,今年第22号台风“银杏”加强为超强台风级继续逼近海南岛,中心最大风力16级(52米/秒)
2024-11-10 14:24:00
有回音| 北京网友建议孙河地铁站附近设置开放停车场 回复:加快推进建设
本文转自:人民网-北京频道人民网北京11月10日电 (记者尹星云)近日,在人民网“领导留言板”上,有北京网友建言孙河地区停车场设置问题
2024-11-10 14:34:00