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...；243家企业获广西“守合同重信用”企业公示；在线解决纠纷（ODR）企业累计165家，2023年新增17家；全国12315平台共接收投诉、举报和咨询34170件，时限内办结率达100%，为消费者挽回经济损失1277.16万元。
往更硬的法度上压，努...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...3件、美容美发洗浴服务28件。优化消费环境建成在线消费纠纷解决单位68个攀枝花市市场监管局相关负责人告诉记者，截至目前，全市已创建放心舒心消费规范单位253个，放心舒心消费示范单元249个，线下无理由退货承诺单位198...……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...手机App、小程序（微信、支付宝、百度）等及时受理消费纠纷，确保群众消费维权纠纷案件第一时间分送、第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，切实维护消费者的合法权益。尤其是针对每个重点节假日期间可能会引发...……更多
2024-03-01 16:55:00黔东南州,黔东南,投诉举报,投诉,平台,消费
...消费环境，提升商品服务质量，强化消费教育，化解消费纠纷，推动社会共治，助力信阳高质量发展和确保高水平安全，更好满足人民群众对高品质生活的需要。”3月14日，在第42个国际消费者权益日即将来临之际，市市场监管...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
...场受理处置食品安全、价格、计量、产品质量等涉旅消费纠纷。“五一”假期期间，消费维权服务站（车）现场受理消费者咨询143件、投诉举报58件，现场处结率、群众满意率均为100%。试点推行“先行退款”机制，高效率处置让...……更多
2024-05-14 15:24:00威海,山东,机制,消费,品牌,城市
...去年同期占比下降8.89个百分点，略有下降。休闲类消费纠纷上升春节长假期间，安徽涉及文化娱乐和体育服务投诉举报266件、美容美发洗浴服务投诉举报148件，较往年同期均有所增长，主要反映美容美发未明码标价、强制消费...……更多
2023-01-30 01:08:00投诉举报,安徽,投诉,餐饮,投诉举报,投诉
...过加强12315热线值守、强化公众诉求先行解答、完善在线纠纷解决（ODR）机制、落实企业主体责任、引导企业先行和解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措，切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间，12315热线平...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...内投诉举报案件的处置力度，及时化解节日期间各类消费纠纷。同时，针对游客增多、投诉案件也同比增多的形势，综保中心及时做出工作调整及部署，对重大投诉案件，第一时间安排专人联系案件属地分局，督促分局安排专人...……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...，指导各类经营场所建设消费维权服务站87个，开通线上纠纷解决机制（ODR）42家，第一时间将大量消费纠纷在源头处化解，推荐市级放心消费创建示范单位29个。志愿者向市民科普消费知识。华龙网记者 刘钊 摄此外，牵头“开...……更多
2024-03-13 10:05:00江北区,消费,投诉举报,万件,重庆,依法
...智能设备、智能家居越来越受到消费者的青睐，相关消费纠纷增长较快。2023年，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件，同比增长1.1倍。其中智能手表(3.3万件)、智能家居(1.9万件)投诉举报较多；智能眼镜、智能配饰类别...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...，这不但是一种良好的消费习惯，更是对未来可能发生的纠纷进行维权的有力证据。行政监管部门应认真执行食品安全监督执法职责，加强对食品生产企业、销售商家的监管检查，及时发现食品安全问题，督促他们进一步加强食...……更多
2024-04-16 19:09:00受理投诉,安徽省,安徽,食品包装,保质期,投诉
...人民群众最关心最直接最现实的利益问题，持续健全消费纠纷多元化解机制，不断提升投诉举报处置效能，推进放心消费创建活动，充分发挥消费者权益联席会议机制作用，加强消费者权益保护工作，努力为消费者打造了一个安...……更多
2024-03-14 21:48:00消费,贵州,消费者权益,防火墙,防火,信心
...。同时，陕西严厉打击各类违法违规行为，完善多元化解纠纷解决机制。陕西省市场监管局开展民生领域“铁拳”行动，查办各类案件1.5万件，涉案金额2576万元。陕西省公安厅侦办食品、药品、侵权假冒领域犯罪案件713起，打...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...者协会对外公布2023年消费维权十大典型案例，聚焦消费纠纷难点、痛点，进一步营造良好的市场消费环境，保障消费者合法权益。预订好的民宿临时加价消协介入调解化纠纷2023年国庆节前夕，外地游客于先生通过网络平台预订...……更多
2024-03-15 16:18:00烟台,消费维权,尺寸,案例,家具,消费
...能实现新提升，投诉调解成功率达到77.22%，ODR（在线消费纠纷解决）单位和解成功率达到88.08%，在线消费纠纷源头化解率由15.63%提高到16.98%，13个市（地）得分均在90分以上，其中七台河市市场监管局更是取得满分102分的好成绩...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...、服务高质量发展等方面作出了积极贡献，包括畅通消费纠纷“绿色通道”，积极推进在线消费纠纷解决（ODR）企业建设，2023年度发展ODR企业26家，同比增长52.9%，接收投诉1319件，已办结1276件，办结率97%。根据2022年度消费投诉...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...和保存购物凭证，一旦发现质量问题，及时拨打12315进行投诉举报。 ……更多
2024-02-26 13:26:00滨城区,滨城,市场,专项,监管,检查
...（如：健身、美容、美发、商品预订等）投诉，多是退款纠纷，交费容易退费难。教育培训服务培训班退费承诺未按约定时间兑现。网购直播销售玉石退货退款争议较大，主要是消费者认为实物与网购视频或图片描述差别较大，...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...理、问题研判机制等。通过上述合作机制，有效提高消费纠纷多元化解效能，促进各类消费纠纷解决更加便捷、灵活、高效，切实维护广大消费者合法权益。广东省惠州市消委会积极把握时代特点，不断完善消费者权益保护工作...……更多
2024-06-28 11:02:00惠州,广东,格局,特点,联合,时代
...务流程，直观感受接诉、解答、登记等快速处理解决消费纠纷方面的经验。近年来，烟台开发区以“放心消费创建”为抓手，紧密围绕“放心消费在烟台”品牌提升，积极探索“放心消费”创建新路径，打破以往“主要依靠协会...……更多
2024-04-10 09:47:00消费,烟台,消费维权,山东,服务站,开发区
...意愿影响很大。一旦消费者发现信息不准确，往往会引发纠纷。最高人民法院发布的《网络购物合同纠纷案件特点和趋势》显示，在2017年1月至2020年6月的网络购物合同纠纷案件中，食品类纠纷占比达45.65%，21.65%的纠纷是由于商...……更多
2024-09-23 06:05:00盲区,业态,微观,监管,食品,食品
...”，促进消费环境改善。4.聚焦重大、疑难、群体等消费纠纷案件，综合用好调解、支持诉讼、集体诉讼、公益诉讼等手段，帮助消费者解决急难愁盼问题。5.积极搭建维权共治平台，充分发挥目前省消协建立的省消协律师团、...……更多
2024-03-15 18:59:00消费,张有,山东省,山东,举措,活力
...场监督管理局一级巡视员李昌华介绍，2023年，广西强化纠纷多元化解，解决消费后顾之忧，全年接收处理消费投诉、举报咨询30.52万件，挽回消费者损失1.4亿元。图为新闻发布会现场。林浩 摄广西2024年3·15国际消费者权益日新...……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...费者权益保护的主体责任，切实做好售后服务，推进在线纠纷化解工作机制有效运行。省市场监管局向广大消费者发出温馨提示，消费者在网络游戏、旅游服务、医疗美容、房屋装修、教育培训消费时，要谨慎选择证照齐全、信...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
...运输厅同向发力，以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处、氛围浓厚”为基本标准，以打造具有世界一流水准的安全、放心、满意、舒心高速服务区为目标，联合深化推进高速公路服务区放心消费建设。放心消费建设的...……更多
2024-05-22 05:26:00串珠,服务区,高速公路,公路,高速,消费
...家购买，同时要注意收集和保存好相关购物证据。在发生纠纷时，要与商家进行协商，协商不成的，应留存好相关证据，及时向当地市场监管部门投诉，也可拨打投诉举报电话“12315”或“12345”反映解决。（周茗芳） ……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...诉即办诉求涉及多个领域，其中食品安全类13024件，合同纠纷类10399件，售后服务类6803件，预付式消费类6320件，价格类2644件，产品质量类1664件，登记管理类2665件，广告及虚假宣传类1432件，无证无照类869件，超范围经营类460件...……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
...中、新能源汽车消费与消费者期望存在落差、预付式消费纠纷不断4个方面。江苏省一季度新能源汽车类消费舆情走势图预制菜、标签等成为食品消费重点问题食品安全关系到千家万户。江苏省消保委一季度收到食品消费相关投...……更多
2024-04-03 11:26:00新能源,领域,消费,汽车,问题,消费
...心消费美丽乡村24个。消费维权 打造金色品牌新亮点产生纠纷，消费者可在服务站第一时间解决。近年来，市各级消保委组织立足消费维权法定职能，充分发挥协调联络作用，探索建立委员单位维权信息共享、维权难点问题会商...……更多
2023-10-30 14:05:00温州,风尚,消费,消费,温州,特色
...诉较为集中的领域之一，商家服务态度恶劣的投诉和消费纠纷最为突出。6、教育、培训服务类全年投诉994件，占服务类投诉量的6.74%。消费者投诉的问题主要集中在培训机构不按照合同（协议）规定履行义务，不能及时退费，培...……更多
2024-03-15 07:30:00聊城市,聊城,消费投诉,食品安全,投诉,热点
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