“放心消费在江北” 2023年重庆江北区依法处理消费者投诉举报3.3万件

华龙网讯（记者 余志斌）3月12日，重庆江北区举行3.15国际消费者权益日暨“放心消费在江北”宣传活动。此次宣传活动以“激发消费活力”为主题，区市场监管局、区商务委、国家珠宝首饰质量监督检验中心（重庆）等65个部门、单位和行业协会参与，现场发放宣传材料7200余份，接受消费者投诉、举报和咨询413件。

授牌仪式。华龙网记者 刘钊 摄

江北区市场监管局局长、区消委会副会长张文川在活动上表示，过去一年，江北区围绕推动国际消费中心城市首选区建设，高效依法处理消费者投诉举报3.3万件，指导各类经营场所建设消费维权服务站87个，开通线上纠纷解决机制（ODR）42家，第一时间将大量消费纠纷在源头处化解，推荐市级放心消费创建示范单位29个。

志愿者向市民科普消费知识。华龙网记者 刘钊 摄

此外，牵头“开办企业”“市场监管”“知识产权”3个市级营商环境考核指标持续争先，助力江北区营商环境测评蝉联全市第一、上榜中心城区唯一全市营商环境标杆城市。深化“守查保”专项行动，制定生产、流通、餐饮、特殊食品环节日常监督检查计划，检查食品生产经营主体约1.8万家次，实施食品抽检6200余批次、快检9300余批次，整改风险隐患883个，处置率达100%。

活动现场，对重庆百货大楼股份有限公司阳光世纪购物中心等江北区29个“2023年重庆市放心消费创建示范单位”主体进行集中授牌。重庆市银行业协会等23家企业代表现场还举行了“诚信经营、放心消费”倡议承诺暨签名仪式。

“你点我检”活动。华龙网记者 刘钊 摄

当天活动中，市计量质检院、国家珠宝首饰质量监督检验中心（重庆）、西南政法大学等单位专家还进行了集中消费教育科普，向群众介绍电信网络诈骗典型案例、金融消费知识、网购注意事项、纺织品选购、老年人口腔保健等知识。

江北区市场监管局、区消委还在观音桥步行街世纪新都超市组织开展了食品安全“你点我检”消费者体察活动，邀请人大代表、政协委员、消费代表、青年志愿者、新闻媒体记者代表等现场观摩参观食品抽检，现场见证和参与对食品安全的社会监督。

据悉，2024年，江北区市场监管局、江北区消委会将持续创建放心消费示范街区、经营单位，预计培育“重庆市放心消费创建示范单位”30家。同时，深入开展2024“铁拳”行动，瞄准校园食品安全、食品非法添加、涉老幼用品等民生痛点，严厉查办一批性质恶劣的违法案件。持续拓展消费民事公益诉讼司法实践，推动社会公共利益多跨协同治理。针对校外培训、健身美发等预付式消费问题，联动支持消费者集体诉讼，让营商环境更优化，市民消费更放心。