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提升消费环境安全度 山东烟台开发区食品消费维权服务站又建成一家
烟台新时代健康产业有限公司创新打造生产企业消费维权服务站，设置党员示范岗，直接处置本企业生产产品相关消费投诉举报，获得消费者大力好评。
近日，开发区市场监管局走进烟台新时代健康产业有限公司消费维权服务站，听取消费维权工作人员介绍党员示范岗引领成效，了解服务站具体工作职责、受理范围和全业务流程，直观感受接诉、解答、登记等快速处理解决消费纠纷方面的经验。
近年来，烟台开发区以“放心消费创建”为抓手，紧密围绕“放心消费在烟台”品牌提升，积极探索“放心消费”创建新路径，打破以往“主要依靠协会、行业主管部门处理投诉”的传统模式，按照“就近处理、就地解决、一次办好”原则，先后在商圈、超市、社区等领域创建60家消费者维权服务站，搭建快速处理、解决消费争议的绿色通道，第一时间回应消费者提出的多种诉求，年均直接处置消费者诉求400余件，基本实现实现消费维权一般纠纷“和解在商家、化解在基层、解决在源头”。
据悉，烟台开发区将由消费者协会牵头，组织相关部门、行业协会、经营者代表、消费者代表、媒体记者等到消费维权示范站进行沉浸式参观学习，以国务院新颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》为指南，剖析消费维权投诉实际案例，深度体验无理由退货承诺、售后服务、投诉处理、消费维权服务站建设等举措带来的便利和成效，切实提升提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度，进一步提振消费信心。 (李君 通讯员 王谦)
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快照生成时间：2024-04-10 11:45:11
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