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...手术后刚从医院康复回家，外出不便。扬州高邮城南工行特事特办，上门办结核保业务，得到客户点赞。6日，记者从扬州工行了解到这则暖新闻。客户开心地笑了记者了解到，该客户由于交通事故造成腿部及右手受伤，刚刚做...……更多
2023-01-06 19:00:00特事,扬州,业务,客户,长时,网点
...姨确认老人证件齐全且意识清楚后，告知客户该情况属于特事特办范畴，银行可以安排双人上门核实情况。工作人员立刻将此情况上报网点负责人，负责人了解详细情况后告知客户：“大姐，别担心，您的情况我们已经知晓了。...……更多
2024-06-18 16:22:00云林,特事,无锡,支行,难题,客户
建行济宁运河支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，高度重视特殊群体的服务工作，延伸服务半径，为特殊客户群体提供上门服务，让金融工作始终充满建行温度。近日，一位50岁左右客户带着其弟弟的身份证来到该行办...……更多
2023-11-20 16:17:00济宁,特事,特殊群体,上门服务,建行,运河
...到期的多项金融产品、继承人涉及多方等复杂情况，该行特事特办，主动帮助张阿姨排忧解难，高效办理了已故存款人继承业务，客户倍感温暖。遗产继承情况复杂，抽丝剥茧厘清思路。经沟通了解，张阿姨目前独居郑州，两个...……更多
2023-11-01 21:37:00中信银行,特事,中信,人心,郑州,分行
...的时间内完成保函开立。得知企业需求后，工行扬州分行特事特办，临时调增企业授信额度，同时改变传统线上签批方式，采用线下传签方式，一日内完成信用额度审批。落地支行加班加点发起22笔保函申请流程，共用时3个工作...……更多
2024-05-16 05:06:00高质量,动力,金融,发展,分行,江苏
...同时告知薛先生，只要其父亲意识清晰，网点可以提供“特事特办”上门服务，请客户耐心等待。随后，大堂经理向网点负责人汇报情况，网点负责人与薛先生商定上门服务的时间。网点立即安排两名客服经理于当日中午下班后...……更多
2024-03-12 13:00:00玛纳斯,昌吉,支行,好评,工商,客户
...保卡业务频繁，网点根据张先生的特殊情况，决定启动“特事特办”处理流程，克服业务高峰期人员紧张困难，立即安排现场工作人员双人携带资料，同张先生前往山东大学齐鲁医院进行上门证对。业务办理过程中，张先生向工...……更多
2024-02-15 15:51:00人心,青岛,上门服务,温情,银行,建设
...进行情况汇报。考虑到情况特殊，网点负责人当即表示，特事特办，银行网点人员为客户提供上门服务。田女士与木兰分社负责人约定2月25日一早去医院办理。次日，木兰分社两名工作人员驱车40多分钟赶到医院。看到农信联社...……更多
2024-02-29 01:22:00农信,虞城,木兰,农信联社,为民,人心
本文转自：扬州日报为贯彻落实“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”的目标要求，推动网点服务规范化，提升网点服务水平，邮储银行扬州市分行在全辖范围内积极开展金融服务“四位一体”提...……更多
2023-11-28 08:09:00扬州市,扬州,服务规范,分行,网点,客户
...内勤行长周艳红与柜面经理王旭香经过商议，决定启动“特事特办”程序。但因王先生要提前支取的定期存款不是其本人的存款，代理办理业务的主体资格不符合制度要求。工作人员随即将办理业务所需资料详细告知了王先生，...……更多
2024-02-10 10:59:00特事,达川,民意,支行,达州,存款
...务。本着以客户为中心的服务理念，该行网点负责人立即特事特办，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，帮助客户成功重置密码并取到现金，解了客户燃眉之急。工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，急客户之...……更多
2023-12-28 00:19:00人心,合肥,上门服务,严寒,支行,牡丹
...无法到网点办理业务的客户，农行玉溪红塔支行始终坚持特事特办、急事急办原则，将柜台搬到家门口、病床前，充分保障老年客户金融权益。强化金融知识宣传，提升适老化服务水平。为帮助老年群体增强金融安全意识，农行...……更多
2023-11-24 01:43:00金融服务,网点,营业,不断,水平,金融
...，急客户所急，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是该行对“真诚服务，相伴成长”最好的诠释。这样的暖心服务在兴业银行济南分行下辖威海环翠支行还有很多，比如为受...……更多
2024-01-16 10:45:00金融,金融服务,温度,服务,服务,客户
...务流程，为老年人及残障人员等特殊群体提供关注关怀、特事特办、合规高效等全流程服务。对因故无法亲自到网点办理业务的老年客户，支行根据客户需求定制专项解决方案，灵活运用移动设备、建行到家等服务工具上门服务...……更多
2024-03-15 13:46:00贵港,建行,分行,网点,质量,服务
...建适老服务团队主动做好上门服务工作，做到急事急办、特事特办。对因身体不适或腿脚不便来网点办理业务的老年客户，适老服务团队人员为客户主动提供上门服务，解决特殊客户的实际金融需求。未来，建行东营东营锦华支...……更多
2024-06-07 16:33:00锦华,东营,建行,满意度,支行,网点
...的特色。在金融服务过程中，建行济南天桥支行做到了“特事特办、急事急办”，有效满足特殊客户的服务需求，以更加高效的服务、文明的礼仪服务好每一位客户。 ……更多
2024-02-21 15:46:00天桥,济南,金融服务,建行,支行,网点
...务，并加强追踪服务。在坚守合规、风险可控的前提下，特事特办、上门服务，为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。建行济南洪楼东路支行主动聚焦老年客户业务办理中的痛点、难点，从...……更多
2024-06-12 18:07:00洪楼,东路,济南,建行,支行,网点
...多封老年客户及其子女的表扬信，获得客户的一致好评。特事特办，服务上门暖人心。对于行动不便、无法到店办理业务的老年客户，该行积极提供预约上门服务，主动为客户提供上门办理开卡、激活等业务。在办理过程中，工...……更多
2024-06-03 15:26:00华山,济南,建行,支行,温度,优势
...意识；针对行动不便、身体不适、突发应急需求的客户，特事特办上门服务，切实为老年客户撑起金融“关爱伞”，做深做实适老服务。（薛芸） ……更多
2024-01-21 20:35:00张家,张家港,农商,银行,银行业,支行
...金融服务质效，建设“农情暖域”网点服务品牌，秉持“特事特办、急事急办”以及服务群众、有效满足特殊客户的服务需求这一信念，为广大客户解难题、办实事，提供更加“有温度、受欢迎”的金融服务。 ……更多
2024-06-18 22:24:00存单,银河,济南,护送,高龄,支行
...日，青岛工行城阳高新区支行通过异地联动、上门服务、特事特办等流程，仅用时两日，为市民阚先生家中的老人完成了社保卡异地换卡业务，解决了老人的“燃眉之急”，以优质金融服务赢得阚先生全家人的高度认可与赞赏。...……更多
2024-05-23 11:01:00加速度,青岛,金融服务,异地,温度,银行
...方案。本着“想客户之所想、急客户之所急”的原则进行特事特办，当即开启绿色通道，启动特殊业务处理流程。网点随即安排两名员工以最快的速度，协助客户顺利取款，得到客户的好评。服务有温度，润物细无声。为进一步...……更多
2023-11-08 09:57:00服务,温度,细节,遵义,客户,汇川
...突发应急需求的客户,建立快捷便利的上门服务流程,开通特事特办上门延伸服务通道,坚持上门服务,用实际行动为客户送去温暖和关爱,有效解决老年客户群体的困难,切实为老年客户撑起金融“关爱伞”,做深做实适老服务。服务...……更多
2024-03-15 06:01:00烟台,银发,养老,网点,高质量,特色
...能够给予帮助。了解到这一特殊情况后，该行迅速启动了特事特办流程，为老年客户开辟绿色金融服务通道，安排组织两名工作人员驱车前往养老院上门办理到期换卡业务。在通过双人核验老人真实意愿，并全程拍摄核实视频后...……更多
2024-05-28 11:22:00桓台,淄博,建行,支行,温情,服务
...通绿色通道。在严把金融风险的前提下，对特殊群体做到特事特办，想客户所想，急客户所急。网点形象口碑和客户体验度持续提升，增强了客户认同感，得到了一致好评。（通讯员 公凯丽）责任编辑：时瑞雪 ……更多
2023-12-21 17:33:00河东,临沂,人心,分行,支行,温度
...身体不适、突发应急需求的客户建立服务档案，专门开通特事特办上门服务，切实为老年客户撑起金融“关爱伞”，做深做实适老服务，营造良好的助老敬老氛围。作为适老化服务的一个缩影，园区庄先湾工行以实际行动践行金...……更多
2023-12-22 11:39:00苏州,支行,网点,园区,温度,银行
...业务的难题，中国银行东营西城支行在风险可控的基础上特事特办，积极主动为有困难的老年人提供暖心上门服务，满足老年群体的金融服务需求。近日，某学校退休教师陈老师给支行朱晖经理打来电话，称个人手机银行无法登...……更多
2024-03-11 23:06:00西城,东营,中国银行,老党员,中国,支行
...动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务；同时积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的...……更多
2024-02-28 17:18:00贴心人,建行,支行,客户,客户,服务
...感受更多关怀。针对行动不便无法出门的老年客户，坚持特事特办，将服务送上门。金融不仅仅是数字和交易，更是关于温度和人性的关怀，在这个瞬息万变的时代，建行济南开元支行将始终坚守初心，为老年客户提供温暖、专...……更多
2024-05-31 16:13:00开元,老龄化,济南,金融服务,建行,支行
...年人无法到网点办理须由本人亲自办理的业务时，按照“特事特办”服务工作流程，主动上门服务，为客户解决燃眉之急；定期开展金融知识宣传普及活动，利用店内、店外各类宣传阵地，向老年们宣传反诈、防范非法集资、反...……更多
2024-03-21 07:40:00望京,北京,支行,养老,驿站,场景
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来源：重庆市文化旅游委
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