- 我的订阅
- 社会
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
工商银行昌吉玛纳斯支行为老年客户解难题获好评
新疆网讯（通讯员胡丽丽）“工行的服务便捷、贴心，真是为老百姓尤其是老年客户解了难题。”薛先生业务办理完成后，握着网点负责人的手连连道谢，对工商银行玛纳斯支行的服务态度及服务效率称赞不已。
据工作人员介绍， 2024年春节前夕，客户薛先生急匆匆地来到工商银行昌吉玛纳斯支行。大堂经理了解到，薛先生的父亲近90岁高龄，现行动不便卧床在家。年关将近，老人想取点现金给小辈包红包，便委托薛先生从社保卡中取现。薛先生在操作过程中不慎将密码输入错误，且超过规定次数，无法取出养老金。考虑到自己年迈的父亲无法亲自到网点办理社保卡密码重置业务，薛先生又愧疚又着急。
大堂经理得知事情原委后第一时间安抚好客户情绪，同时告知薛先生，只要其父亲意识清晰，网点可以提供“特事特办”上门服务，请客户耐心等待。
随后，大堂经理向网点负责人汇报情况，网点负责人与薛先生商定上门服务的时间。网点立即安排两名客服经理于当日中午下班后，上门核实薛先生父亲业务办理意愿，指导客户父亲在授权委托书上签字确认，并留存相关影像资料。
当日下午，薛先生携带本人身份证、其父亲身份证及社保卡前来网点，网点负责人安排专柜，快速为其办理了社保卡密码重置及取现业务。考虑到老人要包红包，结合网点春节期间开展的“过新年、换新钱”“零钱包”等系列活动，经办客服经理贴心地为薛先生兑换了各种面额的“新钱”。
银行服务无小事，细微之处见真情。工商银行玛纳斯支行始终按照“客户至上，服务为根”的原则，时刻紧跟客户需求，始终坚持“以人为本，特事特办”。在严格控制风险、保障客户利益不受侵害的前提下，结合网点“工行驿站”便民服务设施，以“客户至上”的理念为服务宗旨，使业务流程合理化、人性化，为特殊客户提供安全、便捷的金融服务，赢得客户的信任与赞扬，从而得以稳健、高效的发展。
工商银行玛纳斯支行将持续为客户尤其是老年人客户群体提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，打造有温度、暖心的银行，持续做好优化便民服务，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户提供更多高质效金融服务。
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-03-12 14:45:05
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
