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把服务融入细节 让服务更有温度
类别：社会 发布时间：2023-11-08 09:57:00 来源：每日看点快看
本文转自：遵义日报
邮储银行遵义市分行
把服务融入细节 让服务更有温度
本报讯 近日，一位神情焦急的客户来到邮储银行汇川区支行网点向工作人员寻求帮助，称其父亲正在住院，急需用钱支付医药费，但不知道账户的密码且其父亲无法到现场办理业务，请帮助解决。
在了解事情原委后，邮储银行汇川区支行工作人员一边耐心安抚客户，一边积极沟通协调解决方案。本着“想客户之所想、急客户之所急”的原则进行特事特办，当即开启绿色通道，启动特殊业务处理流程。网点随即安排两名员工以最快的速度，协助客户顺利取款，得到客户的好评。
服务有温度，润物细无声。为进一步规范营业网点环境以及人员服务行为，近年来，邮储银行遵义市分行着力开展金融网点服务“四位一体”专项活动，促进网点软硬件服务规范落地落实，努力为每一位客户提供标准化、规范化、流程化和便捷、高效的服务。
（袁莉 叶静 李永莉）
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快照生成时间：2023-11-08 12:45:06
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