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...受理消费纠纷类诉求共1608件，工单及时转派率100%，处理满意率99.39%。10月1日，玉林市12345热线接到游客卢先生来电，称其在网上预订住宿酒店，到店时商家却以节假日客房紧缺为由，加价提高房费才能入住。接到诉求后，玉林...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...市12345平台累计受理各类群众诉求433908件，办结率96.71%，满意率94.89%。为提高诉求办理质效，有效解决诉求办理过程中体制、机制等方面存在的问题，锦州市近期制发了诉求办理工作安排，建立了领导会商处置机制，对群众反映...……更多
2023-11-24 07:46:00办结率,诉求,群众,诉求,锦州,锦州市
...在为人民服务的路上，无为市将以群众诉求“解决率”“满意率”“办结率”“回访率”为抓手，严格落实“即接即办、首办负责、跟踪督办、及时回访”等举措，持续深化“一改两为”，持续改进工作作风，为民办实事，为企...……更多
2023-02-16 11:01:00为民,为民服务,热线,服务,女士,市政府办
...民心。今年1-10月份，街道“12345”热线接诉4577件，群众满意率93.31%，按时办结率100%。一呼百应齐发力。发挥党建引领作用，搭建“书记工作室”，实施村居（社区）党建工作例会制度，汇聚各方力量，群策群力共解难题；完善...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...办结热线10088件，其中非常满意件206件，表扬33件，综合满意率90.71%。（毕常彬） ……更多
2024-08-16 21:29:00自贡,荣县,办实事,协作,强力,热线
...众诉求，全面优化营商环境，社会影响力不断扩大，群众满意率进一步提高。东王集乡郝庄村群众王先生一大早来到乡便民服务大厅，激动地向工作人员说道：“没想到我抱着试一试的心态拨通了12345政务便民服务热线，反映市...……更多
2024-05-09 12:58:00唐河县,营商,唐河,王集乡,王集,便民服务
...年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，三亚市12345政府服务热线服务大厅一片忙碌。记者 刘丽萍 摄目前，正值旅游旺季，保障游客合法权益是重点...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...0%提升至 79.4%，“问题解决率”由88.3%提升至93.1%，“群众满意率”由 89.8%提升至 93.8%，有力破解了一批体制机制障碍，有效解决了一批疑难复杂问题，不断提升了市域社会治理体系和治理能力现代化水平。 ……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...，以切实解决群众事为根本，不断提高问题办结率和群众满意率。（门国文） ……更多
2023-12-20 16:18:00开区,小事,群众,投诉,建发,群众
...理市民游客诉求14395件，办结12959件，办结率90.02%，回访满意率94.43%，为客人协调理赔金额187954.54元。三亚12345热线被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位”2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉举行，论坛发布了《2023全...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...报渠道，对群众诉求响应不及时、问题解决不彻底、群众满意率低的工单，及时倒查办理过程中存在的不作为、慢作为，查清职责交叉、分类不清、界限不明等推诿扯皮问题，严肃精准执纪问责，提出纪检监察建议，使群众合理...……更多
2023-04-25 18:47:00监督,热线,马庄,马庄镇,费县,监督
...3件，其中有效受理诉求8868件，工单按期办结率100%，群众满意率99.9%。抓实“2”个关键环节。一是交办环节。繁昌区热线办每天安排专人登录12345热线平台，签收群众投诉工单，依据相关政策依据及部门职能等，1个工作日内交办...……更多
2023-12-19 16:49:00繁昌,芜湖市,工作法,芜湖,热线,工作
...线以来，栖霞区工单投诉总量环比下降了22.84个百分点，满意率和解决率均有大幅提升。“我们将继续立足群众诉求，把群众的急难愁盼一件一件办好、一项一项抓实，从解决‘一件事’向办好‘一类事’多渠道延伸，努力为群...……更多
2024-02-06 07:05:00诉求,民生,栖霞区,栖霞,诉求,问题
...热线平台转办，按时响应率、权属工单人工回访率、群众满意率三个关键指标均达100%，广受街道与群众好评，并作为集团民生服务创新典型案例，先后在市直机关组织的学雷锋志愿服务统一行动日活动、首届广府水文化活动周...……更多
2024-06-08 00:38:00公共服务,广州,排水,基层,模式,城市
...诉求471件，全部按时签收、按时办结，问题解决率、群众满意率达到99.79%，极大提升了群众获得感和幸福感。下一步，沧州高新区将持续把12345政务服务便民热线作为群众冷暖的晴雨表和日常工作的体检单，确保群众诉求件件有...……更多
2024-02-28 19:12:00沧州,高新,高新区,沧州,高新,政务服务
...群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民生答卷”。人民至上打造利企便民的温馨热线“您好，这...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...群众满意度。数据显示，已办结的诉求中，回访实际参评满意率高达98.30%，充分说明了民众对于医疗保障工作的认可与肯定。此次“厅（局）长接话日”活动的成功举行，不仅为民众提供了一个与医疗保障部门直接沟通的平台，...……更多
2024-08-18 00:34:00海南省,话务,话务员,海南,保障局,保障
...矛盾纠纷化解在源头；在全区热线提出“未诉先办、提高满意率”的工作要求后。他在东泉村试点了“为民服务热线积分制”，在这种创新机制的带动下，东泉村采用积分兑换商品的方式，激发村民参与乡村治理工作的热情，真...……更多
2023-04-23 11:47:00小张,为民,为民服务,同志,心得,服务
...众来电1.8万件，按期办结率100%，办结回复率98.27%，群众满意率达93.18%。成绩得益于安居区高效的热线办理机制。2023年，安居区建立起“全员办热线”工作体系，实行县级领导“提级办”、主要领导“推动办”、分管领导“牵头...……更多
2024-09-10 13:50:00遂宁,畅通,基层,热线,服务,热线
...上直办47万件，转网络单位办理14万件，办结率达99.99%，满意率达99%。群众事，无小事；民有所呼，必有所应。“在马鞍山，凡是关系群众生活的方方面面紧急事、困难事，只要拿起电话，按下12345这几个简单的数字，都将得到满...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...，热线共受理政务失信诉求16件，办结11件；解决率100%，满意率100%，正在办理5件。“‘诚信建设投诉’窗口的设立，是我盟打造一流营商环境的又一重大举措，我们将进一步完善阿拉善政务服务中心与各进驻部门的诚信建设联...……更多
2024-03-27 05:02:00阿拉善盟,阿拉,诚信建设,专治,投诉,建设
...峰街道12345平台受理热线856件次，按时办结率常态化100%，满意率达95%以上，群众获得感、幸福感大幅提升。有关领导表示，下一步，文峰街道政务服务会始终坚持把群众满不满意作为工作过程中的第一标准，抓住人民最关心最直...……更多
2024-01-20 16:04:00唐河县,唐河,文峰,初心,政务服务,政务
...等现象，确保群众的合理诉求得到圆满解决，提高群众的满意率。念好“快”字诀，大抓落实“零问题”。自2023年10月份以来，该中心始终坚持每月在《宜春市12345政务服务便民热线运行月报》下发后，及时召开12345热线业务工...……更多
2024-03-12 18:44:00四字,为民,宜丰,为民服务,江西,能力
...务监督热线成功处理207件民众投诉，实现了案件办结率和满意率双百的佳绩。作为连接交通运输行业与广大群众的重要桥梁，12328热线承担着聆听并解决民众实际问题的任务。安州区交通运输局将这一服务工作作为提升公共服务...……更多
2024-06-30 09:58:00绵阳市,民忧,绵阳,安州,运输局,满意率
...众办实事的长效机制，提高线上线下社情民意诉求的办件满意率。”市政府新闻发言人罗璘说。 工作方案明确，我市将搭建高效组织运行体系，成立专项工作组，由市政府市长任组长，市政府常务副市长任副组长，明确我市民...……更多
2024-01-11 03:38:00赣州市,赣州,民意,改革,方案,工作
...奏”。紧抓一次工单办理时限，提高工单的一次办好率和满意率。当日内给出快速答复。对暂时不能立即解决的问题，及时研究汇报，统筹解决方法，最大限度满足群众合理诉求。三是督办催办抓落实。对于“12345”工单由业务...……更多
2024-07-22 10:21:00德州市,连心,连心桥,德州,街道,居民
...整治和公交服务提升等工作，12345投诉类诉求逐步减少，满意率不断提升。今年初以来，福州相继出台《“1357”督办反馈工作机制》《12345不满意件效能约谈交办机制》《福州市领导干部轮值接听12345热线电话工作机制》等规章...……更多
2023-11-10 08:05:00会展中心,专线,地铁,周边,金洲,市道
...来，山东共办理企业诉求1197件，企业诉求按时办结率、满意率、问题解决率始终保持在高位。具体如下：一是突出“快”字。“接诉即办”，主要体现在一个“快”字，就是真正急企业所急，做到快速响应，立即办、迅速办。...……更多
2024-04-25 16:22:00营商,山东省,监管部门,山东,监管,部门
...指数测评为抓手，优化“按期办理率、3天办结率、评价满意率”等核心指标，健全完善精准派单机制，切实压实事权单位和属地工作责任，不断提升接通的速度、派单的精度，努力架好党委政府和人民群众的“连心桥”。 ……更多
2024-01-28 07:43:00急难,合力,民生,智勇,群众,热线
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