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解民忧纾民困 绵阳市安州交通运输局实现12328热线案件办结与满意率百分百
四川新闻网消息 绵阳市安州区交通运输局在处理民众交通诉求方面取得明显成效，今年上半年，通过12328交通运输服务监督热线成功处理207件民众投诉，实现了案件办结率和满意率双百的佳绩。
作为连接交通运输行业与广大群众的重要桥梁，12328热线承担着聆听并解决民众实际问题的任务。安州区交通运输局将这一服务工作作为提升公共服务质量的关键环节，坚持“民有所呼，我有所应”的服务理念，采取多项措施确保高效、准确地响应每一个民众的呼声。
在这半年期间，该局不仅迅速响应了所有的投诉案件，而且保证了每个案件都得到了妥善的处理。市民王先生便是众多受益者之一。5月1日晚，王先生在乘坐出租车时不慎遗落了行李和电脑包，而且并未记下车牌号码。拨打12328热线后，交通运输局的工作人员迅速介入，通过查阅车载监控及行车轨迹，最终帮他找回了遗失的物品。这一事件不仅解决了王先生的燃眉之急，也体现了热线服务团队的高效与专业。
为了不断优化服务质量，安州区交通运输局持续深化工作机制，压实责任，细化举措，致力于打造一个更加开放、透明、高效的服务体系。安州区交通运输局机关党委书记林小兰表示，将持续创新工作模式，加强与民众的沟通，以更严谨的工作态度和务实的作风，推动服务工作向更高标准迈进，力争办件时长再压缩、办件质量再提升，实现从“有一办一”向“举一反三”深化。
群众的利益无小事，安州区交通运输局正通过实实在在的行动，为民众排忧解难，保障群众诉求及时响应答复，提供更加优质、便捷的交通运输服务，着力提升群众满意度、获得感。未来，该局将继续以民心为导向，努力将12328热线打造成群众心中温暖的桥梁。（供稿：绵阳市安州区交通运输局 罗雪祺 颜小荔）
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快照生成时间：2024-06-30 15:45:03
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