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...民热线共受理群众诉求71148件,按时办结率达99.8%,办结满意率达99.3%,收到群众感谢来电共102通。今年以来,市12345政务服务便民热线聚焦公众办事咨询、社会治安秩序、生活噪声、供水供电、交通出行、食品安全等方面诉求,...……更多
...本文转自:连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 (记者 杨慧)昨日,市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会,动员全市上下牢固树立以人民...……更多
...线解答诉求54.69万件●转派工单23.52万件●办结率99.54%●满意率97.98%本报讯 (记者罗敏 通讯员曾艳 刘晓路)日前,记者从市12345热线办了解到,2022年,赣州市12345政务服务便民热线电话语音呼入110.82万通,环比上升112.70%;热线...……更多
江苏12345热线去年服务诉求增五成,满意率为70.7%
...业群众诉求4853.5万件,同比增长52.0%;企业群众有效参评满意率为70.7%。从运行情况看,这座党委政府和企业群众的“连心桥”,有了更强的承压能力,服务质量也在持续提升。去年全省12345热线服务的诉求,从接收渠道看,互联...……更多
...动“12345”市民用水诉求一次接通率、一次办好率和回访满意率屡创新高,先后六次位列“12345·临沂首发”联动单位综合考核第一名。实施分级响应。坚持急事急办、区别对待,通过对来电诉求进行梳理分类、分级响应,推动户...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
...企业、群众诉求60.4万件,在线直接答复率达80.24%,群众满意率超98%。(杨岚) ……更多
...后续跟进机制,持续提高热线接听率、办结率、回复率、满意率,给群众提供一个高效、便利、贴心的政务服务;要坚持问题导向,认真梳理群众来电反映的问题,不断提高服务能力与水平,确保群众诉求得到有效解决,进一步...……更多
...形成“具体问题具体分析”的精准施策,有效提升了工单满意率和解决率,切实保障诉求人的合法权益。(郭玉培、马立琨、胡祝源) ……更多
...服务热线服务能力。2022年共受理企业诉求7.03万件,综合满意率达99.18%,复工复产、税费减免等诉求服务量呈现上升趋势。丰富企业服务专项知识库,加强涉企政策推送,开展政策专员走进园区等惠企便民行动,为企业提供更加...……更多
应办尽办都要办 提升群众满意度
...量一半以上,按时办结率为100%,合理诉求办理群众评价满意率提高15个百分点以上。兰州日报社全媒体记者 颜 娜 通讯员 郝晋娴 ……更多
诉求清单变幸福账单!临沂市罗庄区清河社区书写民生满意“答卷”
...有人听、有人管、见实效”,切实提高诉求解决率和群众满意率。接到热线工单后,诉求事项经过社区每日晨会认真审核后,及时分派到各个网格或对接各职能部门,坚持接诉即办工作模式,既加快了热线工单的流转速度,又缩...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...,服务质效不断提升。热线平均年办件112424件,办结率和满意率分别达到了99.74%和99.97%。近年来,七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道,推行“民诉即办”工作机制,构建了覆盖市、县(区)、街...……更多
...实提高工单实时签收率、按时办结率、诉求解决率、群众满意率,雄州街道积极调配人员力量,并按时组织业务人员参加各类业务操作培训班,提升话务人员综合业务能力,确保实现每件工单“一呼即应、响应必答”,推动12345...……更多
接诉即办以来12345受理群众诉求超亿件
...北京日报接诉即办以来12345受理群众诉求超亿件解决率、满意率分别提升至94%、95%昨天,北京党建引领接诉即办改革论坛在北京国家会议中心拉开帷幕。同时,“坚持人民至上 共创美好生活”主题展览正式展出,场景化展示了北...……更多
2022-12-19 04:31诉求,群众
...理时长缩短至49.6小时,实际解决率高达85.51%,实际参评满意率更是达到了87.25%。通过工单直派,三亚市旅游住宿方面办件处理时长从2.21天缩短至0.38天,旅游购物服务类办件处理时长由7.32天缩短至2天。未来,海南12345热线将继...……更多
...众诉求”办理工作规范、标准,严格对按时办结率和首办满意率等进行量化考核,坚持“一次投诉、一办到底,问题不解决、服务不断线”的工作标准,做到“事要解决、群众满意”,不断提高“办”的质效。关键在“督”。建...……更多
民呼必应|4月份我市受理12345民生热线诉求5万余件
...54989人次,登记交办13005件,已办结13005件,办结率100%,满意率98%;网络平台受理交办198件,按时办结回复198件,办理回复率100%。12345热线电话(含公众号、App)受理33338人次,登记交办10088件,已办结10088件,办结率100%,满意率9...……更多
...指挥中心共受理各类诉求120722件,按时办结率95.92%,综合满意率97.46%。“实施‘研判+督办’制度以来,我们加强了与其他部门的沟通协作,提高了办件质量,提升了群众满意率,目前已收到市民表扬件50多件。”分管12345政务热...……更多
2个小时办结74件诉求工单 海南社保经办机构负责人化身一线“话务员”
...询、诉求工单35744件,其中转办2024件,按时办结率、回访满意率均为100%,并且第一季度连续三个月考核得分100分,均排名省直单位子平台首位,整体表现优秀。下一步,全省社保经办机构将进一步加强与热线平台的工作联动,...……更多
...急件93件,水气民生急件96件、其他类诉求179件,甄别后满意率99.44%。据介绍,大安区通过建立热线工单办理24小时值班值守工作机制,督促文旅、交警、公安、市场监管、商务、水务、住建等重点部门建立文旅件、民生件、紧急...……更多
...展热线办理工作,切实解决群众急难愁盼问题,响应率、满意率和解决率连续攀升,2022年度,该局热线办理响应率93.65%、满意率88.51%、问题解决率87.29%。聚焦问题抓整改,主动认领问题,第一时间细化责任,对存在问题背后的...……更多
河北定州:接诉即办有速度 热线服务有温度
...三,不断提高政务服务热线回复质量、问题处办率和群众满意率。解营表示,“接诉即办”本质上是人民群众“阅卷子”,各级党委政府“答卷子”,答得越精彩,群众越满意,干群关系越密切,各项工作开展越顺利。今后,他...……更多
...总办结率99.08%,直接答复率83.03%,转办工单2.3万件,回访满意率100%。拓展“信用修复”,优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作,诉求人可通过“12345”热线电话提出申请,由“12345”热线派单至市...……更多
倾心服务、为民解忧——济南市莱芜区高庄街道召开热线工作推进会
...审核办理,把解决群众诉求作为工作重中之重,要以群众满意率为工作导向,努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析,聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题,将群众应解决的合理诉求,用尽一切工作方法推进处置,努...……更多
...工单数22806件,按时办结率98.65%,及时签收率99.94%,群众满意率93.95%。(朱婕 何梅 许乐) ……更多
...文转自:人民公安报平均出警时间缩短10%,群众诉求处理满意率达98%成都:110与12345双向联动 高效回应群众诉求本报讯 记者谭广涛、通讯员唐琪报道:“警察同志,希望能帮我们解决楼下商家半夜喧闹扰民的问题!”今年元旦...……更多
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家建议加强高频诉求总结
...。韩先生介绍,目前对12345的考核是三个维度:解决率、满意率和响应率,其中响应率基本都是100%,主要差别在满意率和解决率。对于多位基层干部提到的属地管理不合理、不合理诉求界定难等问题,韩先生告诉红星新闻记者,...……更多
...0报警平台与12345政务服务便民热线互通、高效对接,群众满意率达98%以上。对于涉及公共设施、矛盾纠纷、市容管理等9大类非警务事项,由12345政务服务便民热线分类转派相关职能部门受理处置;对于报警、紧急求助、涉警投诉...……更多
...心运行短短一个月,已受理企业群众诉求超2万件,综合满意率、解决率较去年同期分别同比提升3.78、1.69个百分点。通讯员陈益斌曹阳徐欢南京日报/紫金山新闻记者马道军许震宁 ……更多
...众来电或上门反映问题1245件,办结1236件,办结率99.28%,满意率99.41%,广大群众获得感、幸福感和安全感大幅提升。 ……更多
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