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...另一方面是鼓励消费者对发现的网约车违法违规问题进行投诉举报，为监管部门提供有效的执法线索，充分发挥社会共治力量。 ……更多
2023-05-05 03:09:00投诉处理,负责制,依法,投诉,处理,平台
...3日发布的数据显示，今年五一假期，12315热线平台共接收投诉举报21637件，是2021年五一假期的两倍以上。市民出游热情高，旅游服务、交通运输服务等方面的出行类消费投诉量同比大幅增长，主要涉及在线旅游和客运订票退票纠...……更多
2023-05-05 14:45:00热情,质量,消费,服务,消费,服务
...权益岗名单，广西壮族自治区南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心（以下简称“南宁12315中心”）榜上有名。近年来，南宁12315中心重点关注青少年消费权益相关领域，畅通维权渠道，加强教育引导，强化市场监管，抓好...……更多
2024-02-07 14:34:00南宁,广西,青少年,权益,全国,青少年
本文转自：温州都市报市市场监管局发布消费投诉举报大数据——网购投诉 鞋服食品家居用品排前三温都讯 温州市市场监管局前天发布的《2022年度温州市市场监管系统消费投诉举报分析报告》显示，2022年，全市共受理消费投...……更多
2023-03-16 14:05:00鞋服,家居,家居用品,投诉,用品,食品
...讯（记者 金旻矣）清明小长假期间，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件，登记举报3424件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外，市场监管热线...……更多
2024-04-07 16:08:00万余,投诉,消费,电商,诉求,投诉
...权网络，让消费纠纷化解在一线、化解在基层。畅通消费投诉举报渠道，提高消费维权工作效能，确保有效及时受理、解决消费纠纷，同时做好投诉举报案件的督办、催办、统计分析和运行保障工作。2023年以来12315受理投诉举报...……更多
2023-03-14 17:22:00宿州市,宿州,桥区,消费,活力,安全
...新消费维权机制，完善消费维权平台。长治12315实行12315投诉举报全天24小时人工值守工作制度，在商场超市、集贸市场、商业企业、旅游景区新建消费维权服务站点434个、ODR企业145家。2021年，长治市在山西省率先探索建立“大...……更多
2023-02-16 05:13:00五字,长治,山西,路径,消费,长治
...。全市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询37.85万件、同比增长44.06%，日均量约1037件；为消费者挽回经济损失1.04亿元、同比增长32.73%。消费投诉调解成功率达64.77%；投诉按时初查率、按时办结率和举...……更多
2023-03-14 17:45:00消费,消费维权,成都,成效,损失,消费者
...54家、建成消费维权服务站120家；2023年12315平台登记处理投诉举报1.7万件，为消费者挽回经济损失1100余万元。南岸区逐步实现全区社会消费品零售总额、消费者满意度、产品质量和服务水平稳步提升以及无效投诉举报逐步降低的...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
【CNMO新闻】6月13日，CNMO了解到，临沂一位消费者向黑猫平台投诉称，自己在闲鱼购买了一台宣传为索尼牌的相机，到手后发现相机包装没有索尼相关的标示，机器看起来也非常的廉价，甚至索尼的logo她也一扣就掉了。她随即...……更多
2023-06-15 00:18:00索尼,消费者,相机,消费,平台,相机
...题为导向，对家装家具定制市场重点场所负责人和易发生投诉举报领域的经营主体，进行行政约谈、行政提醒，引导经营主体自觉守法经营。其间，市场监管部门在官方网站、微信公众号等平台发布了《关于征集消费领域合同不...……更多
2023-08-24 05:55:00市场,监管部门,家装,监管,部门,家具
...店规”合法吗？梁溪区市场监管局崇安寺分局近日受理该投诉举报后展开调查0 1退款请求遭拒只因一条“店规”7月中旬，市民小秦（化名）准备拍摄一套写真集。在挑选摄影机构时，她发现，城区一家摄影机构在某网络平台推...……更多
2023-09-28 16:56:00无锡,商家,消费,消费者,合同,经营者
...消费环境，川渝两地市场监管部门将积极开展川渝跨区域投诉举报转办工作，让川渝两地消费者实现“异地维权同城待遇”。据介绍，目前，重庆市文化旅游委采取“川渝协作”“结对子”的方式，深化异地消费维权协作。川渝...……更多
2024-03-11 18:17:00同城,异地,待遇,消费者,消费,消费
...大的同时，也衍生出一些乱象。部分所谓的培训机构利用消费者急于学技、创业的心理制造焦虑，打着“0元学”的旗号，声称可以短期速成、财富增值。这种培训靠谱吗？真的可以不用花钱就能学到本事，然后就能挣钱吗？所...……更多
2024-04-22 22:09:00套路,配音,看吧,书法,培训,消费
...网全媒体记者郑周贇报道：3月11日，江西2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开，会上发布了江西2023年度消费维权报告。记者了解到，2023年，全省市场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉...……更多
2024-03-12 04:38:00亿多元,损失,消费者,消费,经济,投诉
...，请保存好相关证据通过拨打电话12345、12315等渠道进行投诉举报。自本提醒告诫书发布之日起，各食盐经营者及相关单位要认真对照上述提醒告诫要求，开展自查整改。对经提醒告诫仍不整改规范的经营者，市场监管部门将依...……更多
2023-08-27 11:37:00食盐,湖南,市场价格,行为,价格,市场
...线”应用，实现12345热线与全国12315平台互联互通，完成投诉举报线上线下一体化建设。同时，重庆市不断扩大和延伸12315消费维权服务站覆盖面和活跃度，持续开展重点投诉举报预警通报制度，及时防范化解风险。此外，重庆市...……更多
2024-03-14 09:02:00消费,速递,活力,安全,消费,重庆
...手续费后退款而她拒绝退款的理由是彭小姐向市场监管部投诉举报了门店出乎意料的是依据竟是一份来自12315（消费者投诉举报专线）后台的单子负责人：彭小姐当时给市场监管局写了一封信，他们发给我看了，我觉得非常过分...……更多
2023-09-08 16:28:00举报信,对象,投诉,女子,个人,信息
...饮企业930家。畅通消费维权热线。中秋、国庆期间，12315投诉举报热线实行负责人带班值班制度，准确登记接收市场监管领域投诉举报。建立快速研判和分流机制，对食品、药品（器械）、特种设备、价格领域的投诉举报快速处...……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...意看到，但也在情理之中。从整个国内范围内，直播电商投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。但是从微观数值上看，85%几乎意味着绝大多数的消费投诉，都和以新型电商为代表的线上消费相关。这不得不让我们打起精...……更多
2024-03-18 05:01:00电商,消费者权益,保护,消费,管理,平台
...勾出鲜亮的符号。望着眼前的全国12315平台陕西市场监管投诉举报平台投诉单，吕俭庚的脸上略显疲惫，脑海中浮现出刚刚结束的一场消费调解。11月15日，消费者陈女士通过陕西省市场监管投诉平台投诉华阳城弗之魅美容店，要...……更多
2023-12-06 11:38:00灞桥,监管,行风建设,市场,行风,西安
...企业，采取调研、约谈、限期整改等方式，指导企业完善投诉举报解决机制，提前介入化解消费纠纷，将问题消化解决在源头。□北京市朝阳区市场监管局 李小平 ……更多
2024-03-26 07:42:00纠纷,启示,消费,消费,消费者,社会
...收据，做好留存。如遇到消费维权问题，可拨打12315进行投诉举报。牡丹区市场监管局“12315消费维权投诉中心”严格执行“12315人工值守7+24工作制度”，2022年共受理、处置各类消费者投诉举报21299件，分转率、处置率100%，时效...……更多
2023-01-13 10:26:00菏泽,质量安全,消费品,检查,重点,质量
...，各大电商平台和线下实体商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物。连日来，杏花岭区市场监督管理局提前介入，强化执法检查和消费提醒，全力保障广大消费者合法权益，有效维护市场秩序。强化价格监管。根据相关规定，...……更多
2023-11-11 07:09:00消费投诉,畅通,投诉,消费,消费,杏花岭区
...理、线下七天无理由退货等公开承诺，部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面，在全国12315平台推进线上投诉信息公示，累计公示6400余条；另一方面，在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示，全面规范市场...……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
...近日，江苏省无锡市梁溪区市场监管局崇安寺分局受理该投诉举报后，依法对商家作出行政处罚。据悉，这也是自7月1日《合同行政监督管理办法》施行以来，无锡市梁溪区适用新规查办的第一案。7月中旬，江苏无锡消费者小秦...……更多
2023-10-08 13:45:00无锡,江苏,处罚,机构,摄影,消费
...管执法，率先编制《旅游市场规范经营指引》《常见涉旅投诉举报处置工作指引》等，引导经营主体合规守法，保障投诉举报快速妥善处置。在全市30余家较大市场、商场推行电子秤标准规范，配备惠民公平秤70余台，有效治理...……更多
2024-03-15 10:50:00山东,案例,消费,消费,消费维权,监管
...保护处处长谢正豪介绍了市场监管部门受理的职业索赔类投诉举报分析结果。数据显示，举报中排名前两位的问题，分别是广告违法行为和不正当竞争行为。此外，他还透露了一些典型的职业索赔案例，例如刘某在一年内以“无...……更多
2024-04-30 01:39:00索赔,黄瓜,边界,恶意,消费,索赔
...（记者 陈玺撼）今年“五一”假期，上海市场监管部门投诉举报系统共受理消费者投诉19262件，同比增长6.6%，登记举报4353件，服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等商品或服务的消费投诉举...……更多
2024-05-06 05:56:00消费,问题,投诉,电商,消费,问题
...，提振消费信心，营造安全放心的消费环境。为畅通12315投诉举报渠道，将涉及市场局职能等各类诉求统一整合到12315平台，并通过实行接收、分办、督办、回复、回访五环闭合的全周期管理模式，实现诉求处置流程高效运转。...……更多
2023-08-22 03:47:00云端,纠纷,消费,消费,消费维权,纠纷
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