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...简称“ODR”)系统。什么是ODR企业ODR企业是指在县区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业。ODR的优点传统的消费纠纷调解,需要市场监管部门或消费者协会人员介入,需要商家、...……更多
...举报处置体系;让消费者遭遇侵权方便快捷地投诉举报,监管部门着力推进维权网络便民化,在与消费者生活密切相关的行业,设立消费者投诉站,在涉及民生的重点企业,设立消费维权服务站,形成了“以省消保委为龙头、市...……更多
...。针对网络经营主体多、线上线下融合的特点,该市市场监管部门对网络送餐、快递物流、网络直播等经营业态实施监管,推动网络消费环境趋于规范。开展侵权假冒伪劣商品销毁行动。2023年12月28日,山东省药监局第六分局、...……更多
...反馈县区市场监管局,提出指导处理意见,督促县区市场监管部门完善措施,落实责任,认真整改到位;针对企业可能存在风险点,督导检查组指导基层执法人员明确检查要点、检查环节和检查标准,并指出了执法中存在问题和...……更多
...、一对一提醒、电话通知整改等措施,及时纠正基层市场监管部门对消费投诉信息公示认识和操作上的偏差,消费投诉信息公示工作进度显著提升。在市场监管总局工作情况通报中,甘肃消费投诉公示率位列全国前茅,全省各地...……更多
让消费引擎动力澎湃
...理好消费者的投诉。”张拯锋说。ODR企业是指在县区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业。“我们购物中心对消费者投诉实行‘一站式’处理。在处理过程中,有专人及时向消费...……更多
陕西:加强节日市场监管 守护春节市场安全
...出重点领域监管,维护市场秩序稳定 陕西省各级市场监管部门加大对服装鞋帽、家电产品等节日热销消费品,燃气具、儿童和学生用品、老年用品,涉疫药品和医疗用品等重点产品的价格监管力度。加强粮油肉蛋奶、蔬菜水...……更多
中国消费者报西安讯(记者徐文智)记者近日从陕西省延安市市场监管局获悉,该局在今年的放心消费创建工作中,围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的创建要求,不断创新工作思路,持续提升人...……更多
...高突发事件应急处置能力。何江海在会上提出,各级市场监管部门要把政治建设放在首位,持续加强党的组织建设,扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治,深化拓展教育整顿成果,着力提升履职能力水平。 ……更多
市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”
...管手段,积极发挥基层市场所的职能优势,林盛所将市场监管部门的决策部署有效落实到最终端,切实提高了基层市场监管所的监管效能和风险防范能力。目前,林盛所辖区内的托幼机构、学校食堂、农贸市场、中央厨房等食品...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...司在“双11”等重要消费节点的井喷式投诉。尤其是市场监管部门对网红市场“八市”一海鲜经营者“以死充活”问题进行立案调查,对经营者罚款15万元,并及时曝光警示,震慑不法经营者,进一步规范市场秩序、净化提升消...……更多
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 联席会议制 叙永调处消费纠纷的新尝试
...责经营的好兴达超市长期坚持线下无理由退货,也是市场监管部门打造的放心舒心消费示范店。孙建强用生动的无理由退货事例告诉大家:“诚信对待消费者,一定会得到回报,保护消费者权益也是保护企业自身。”赵焰告诉记...……更多
...管总局建设全国12315消费投诉信息公示平台,将全国市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示。公示平台按照办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、投诉问题类别、投诉数量、投诉增速、调解成功率、先行和...……更多
安顺市监系统:为消费者提供良好旅游市场秩序
...处理。据了解,“五一”期间,安顺市市场监管系统针对消费纠纷易发环节,“多措并举”保障为消费者保驾护航。一方面,实行了线上线下一体化服务,做到有诉必应、有报必查、有纠必解;另一方面,针对黄果树、龙宫、格...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
...件,为消费者挽回经济损失1349万元。黑龙江省各级市场监管部门统一使用全国12315消费投诉信息公示平台开展投诉信息公示,坚持公示为常态、不公示为例外,实现市场监管部门处理的消费投诉全量、集中、实时公示,累计公示...……更多
中国消费者报银川讯(丁琳 记者徐文智)今年以来,宁夏石嘴山市市场监管局围绕消费维权年主题,畅通消费维权渠道,强化投诉处置效率,全力维护消费者合法权益,截至目前,共受理投诉举报3803件,为消费者挽回经济损失...……更多
靶向发力 河南激活放心消费“一池春水”
...费环境,维护消费者权益,激发消费活力为重点,企业和监管部门共同发力,着力营造安全放心的消费环境。企业自律,塑造诚信经营“金不换”春节临近,年味渐浓。1月25日,河南省许昌市胖东来时代广场店刚开门不久,前来...……更多
3•15年度报告 | 重庆南岸:打造放心消费体系 激发消费市场活力
...系方式等信息,并列举了36种菜品的分量、价格以及市场监管部门的投诉电话。厨房的墙上还张贴有12种火锅底料的量化标准。去南山夜景火锅店总经理彭涵告诉记者,“放心消费菜单”推出后,消费更透明更阳光,来就餐的消...……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...电 据国家市场监管总局官方微信消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失...……更多
...作实施意见》《宁夏12315投诉举报处理工作规范》,市场监管部门、司法部门联合开展网络消费纠纷人民调解工作,着力解决网络消费纠纷、重大疑难和群体性消费纠纷调解难的问题,目前已设立网络消费调解组织21家。畅通12315...……更多
人民巷会客厅丨鄢小军 :做好市场监管工作 营造良好消费环境
...做客人民巷会客厅。他介绍了优化市场消费环境方面市场监管部门的举措和计划。主持人:提升城市吸引力、扩大消费,就必须优化更加良好的消费环境,在这方面,市场监管部门还有哪些举措和计划?鄢小军:良好的消费环境...……更多
市场监管总局上线消费投诉信息公示平台
...》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称,信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况,了解一下商家解决消费纠纷的...……更多
大湖之南|提振消费信心 湖南监管在行动
...品1107批次,督促企业召回缺陷消费品78.6万件;全省市场监管部门和消保委组织受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件,为消费者挽回经济损失1.36亿元……为推进纠纷处理高效化,省市场监管局以消费者为工作核心,全面推进12315...……更多
...者从安徽省合肥市市场监管局获悉:2023年,合肥市市场监管部门围绕“铸诚信 提信心 促消费”工作思路,畅通维权渠道、化解消费纠纷、提高维权效能,为消费者挽回经济损失1517.7万元。合肥市市场监管部门加大消费投诉处理...……更多
南宁高新区开展2024年“3·15”国际消费者权益日暨激发消费活力二手车安心购车周活动
...守法诚信经营,让消费者敢消费、乐于消费。今后,市场监管部门将继续围绕消费维权领域热点难点问题,进一步加强消费教育引导,增强依法维权意识,提升科学维权能力,促进新型消费健康发展。南宁市市场监管局高新分局...……更多
吉林延边:构建维权新格局 放心消费有通渠
...权益保护双边合作文件签署后,吉林省、延边州两级市场监管部门抢抓机遇、携手联动,指导珲春市市场监管部门成立首批对俄消费维权服务站,健全完善国际贸易消费维权体系、优化国际消费市场环境,有力促进延边跨境旅游...……更多
...”。消费纠纷化解是基层治理的重要一环,福建各级市场监管部门积极探索,找准市场监管与人民调解相结合的“点”,努力把矛盾纠纷化解在基层。比如,罗源县成立“一会三所”(消委会、市场监管所、司法所、律师事务所...……更多
一年为消费者挽回损失6800余万元 厦门市场监管部门持续营造安全放心消费环境
...中心。厦门市市场监督管理局供图过去一年,厦门市市场监管部门持续健全工作机制,畅通诉求渠道,优化工作流程,提升消费纠纷处置效能,提高消费环境治理水平,积极为消费者构建安全放心消费环境,亮点突出,成绩斐然...……更多
...转自:人民日报客户端李家鼎为纪念第41个“3·15”国际消费者权益日,贯彻落实“提振消费信心”消费维权年主题,营造诚信和谐消费环境,东丽区市场监管局、东丽区消费者协会于3月14日组织东丽区消费维权诚信联盟企业,...……更多
营造价格、质量、服务、维权等放心的消费环境 厦门发布家居建材市场行业合同推荐文本
...。人民网记者 张萌摄记者了解到,过去一年,湖里市场监管部门受理家居建材消费纠纷共计2046件,同比增长24.3%;合同纠纷、产品质量、售后服务等问题位居前三,合同纠纷910件,占比44.5%。其中,合同纠纷涉及的问题主要是合...……更多
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“双十一”临近,电商平台促销活动层出不穷,消费者随之开启“买买买”模式,“职业打假人”此时也迎来了新的机会。“双十一假货特别多
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11月9日,由北京整合医学学会举办的“靶向B细胞与自免疾病研讨会”在北京召开。本次会议由北京协和医院赵岩教授、张奉春教授担任大会主席
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这届双11画风彻底变了。往年,人们总能看到“物流爆单”的新闻,今年平台不只是让包裹准时送达,甚至还搞出了“先人一步”这样的全新玩法
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网友:“我怎么就没想到呢,多花了好几千”11月10日,拉夫劳伦退货率达95%成凑单神器,登上热搜第一。据新华日报,有消息称
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