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...《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称，信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉...……更多
2023-10-20 16:46:00消费投诉,总局,监管,投诉,消费,市场
本文转自：新华网新华社北京10月21日电 题：消费投诉公示哪些内容？有哪些影响？——市场监管总局解读消费投诉信息公示有关问题新华社记者赵文君市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台，在全国统一开展消...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...理、处理和反馈等各个环节全线提速，通过及时高效处理消费投诉，共为消费者挽回经济损失90.64万元，有效维护消费者合法权益。下一步，在处理涉疫药品和医疗用品价格、质量投诉举报方面，市场监管部门将重点抓好三项工...……更多
2022-12-20 20:08药品价格,线索,总局,监管,违法,药品
市场监管总局执法稽查局局长况旭 澎湃新闻记者 周頔 摄4月9日，国务院新闻办举行国务院政策例行吹风会介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（下称“《条例》”）有关情况。会上，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...本原则、基本规则和基本制度作出规定。同时，全国12315消费投诉信息公示平台（以下简称“公示平台”）上线运行。这意味着消费者投诉信息公示制度正式建立。该制度是我国在市场监管和消费者权益保护领域的创新之举，其...……更多
2023-10-28 00:06:00投诉,作用,监督,信息,消费,信息
...《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。去年11月以来，国家市场监督管理总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆6省区市开展了消费投诉...……更多
2023-10-21 06:48:00消费,消费投诉,消费者权益,投诉,保护,环境
...文转自：中国新闻网中新网1月5日电 据国家市场监督管理总局网站消息，1月5日，市场监管总局对中国中免、海南免税、中免日上、中出服免税、中侨免税、王府井、深圳免税、珠海免税、海旅免税、海控免税10家免税企业开展...……更多
2023-01-05 13:43:00总局,监管,指导,市场,企业,消费
本文转自：人民日报客户端市场监管总局今天发布数据显示，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号，24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作，借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制，让消费者诉...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...社会监督更加有效。《条例》走新时代群众路线，首次将消费投诉信息公示上升为法定义务，创新了消费领域信用体系，让14亿消费者成为无所不在的监督力量。同时，《条例》还对社会组织作用的发挥作了明确规定，比如，强...……更多
2024-04-09 12:59:00取向,总局,监管,消费者,政策,消费
...更准、办得更实的优化目标。甘肃12315依托国家市场监管总局设立的全国12315平台，纵向与各级市场监管局贯通、横向与省政府12345政务服务热线互联，全年365天、24小时全天候人工值守，横纵一体、覆盖城乡。热线时刻畅通、回...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...2022年，12315指挥中心组织全市各级市场监管部门全面开展消费投诉信息公示活动。充分利用政府门户网站、有影响力的网站、微信公众号、大型商场和消费聚集区的多媒体大屏幕、机关单位和高层住宅的电梯广告屏等拓宽公示渠...……更多
2023-03-15 18:18:00佳木斯市,斯市,佳木,效能,评估,评价
....19亿元，有力保护了消费者合法权益。（3月14日市场监管总局网站）环境“优”起来，才能让消费“跑”起来。“把恢复和扩大消费摆在优先位置”“稳定大宗消费，推动生活服务消费恢复”……在今年的政府工作报告中，“消...……更多
2023-03-16 07:14:00熟客,投诉,重点,消费,环境,消费者
...力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点：一、消费投诉快速增长，售后服务问题仍然突出2023年，全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件，同比增长32.8%。从投诉问题来看，售后服务(402.1万件)、质量问题(361.7万件)、食...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...京3月17日电 （记者孔德晨）记者16日从国家市场监督管理总局获悉，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%，为消费者挽回经济损失45.19亿...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...市场秩序行为。二是要落实好消费者权益保护责任，畅通消费投诉举报渠道，及时回应消费者诉求和关切，妥善处理消费纠纷和平台内商家投诉，不得通过“霸王条款”等侵害消费者合法权益。三是要落实好重点商品价格稳定责...……更多
2023-12-28 16:28:00推进会,总局,监管,行为,交易,市场
...醒、电话通知整改等措施，及时纠正基层市场监管部门对消费投诉信息公示认识和操作上的偏差，消费投诉信息公示工作进度显著提升。在市场监管总局工作情况通报中，甘肃消费投诉公示率位列全国前茅，全省各地均上“红榜...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...监管有效性？对此，新华社记者专访了国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽。持续提升监管有效性问：中央金融工作会议要求，“切实提高金融监管有效性”。金融监管总局如何进一步提升监管质效？答：党中央要求，...……更多
2023-12-03 19:18:00长牙,云泽,重磅,金融,监管,风险
本文转自：人民网-观点频道赵志疆来自市场监管总局的消息，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要...……更多
2024-03-15 15:03:00投诉举报,直播,投诉,人民,直播,电商
本文转自：人民日报客户端针对国家工商总局关于展开清理整治含有“特供”“专供”等内容广告专项行动的通知，近日，山西省消协发布消费警示，抵制“特供”酒消费，如发现生产、经销此类产品时，消费者一定要坚决抵...……更多
2024-04-23 11:38:00山西省,消费警示,投诉举报,山西,警示,投诉
...《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公众可在统一平台上查询特定商家被投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等信息。消费领域量...……更多
2023-12-26 03:26:00投诉,消费,信息,消费,消费者,投诉
...优化金融服务，促进行业高质量发展，国家金融监督管理总局（以下简称“金融监管总局”）修订发布了《消费金融公司管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》将自2024年4月18日起施行，原《消费金融公司试点管理办法》...……更多
2024-03-19 10:34:00门槛,监管,管理,金融,消费,公司
...损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象，开展专项整治，开展民生领域案件查...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
本文转自：福州日报市场监管总局明确直播带货底线让“放心消费”释放更大活力据新华社北京4月12日电（记者 赵文君）近年来，直播带货创新消费场景，丰富消费供给，但也给行业成长带来一些问题。在近日国新办举行的国...……更多
2024-04-13 02:36:00底线,总局,监管,直播,市场,消费
...金融黑灰产，可参考的案例尤为重要。国家金融监督管理总局福建监管局参会代表表示，今天4月份法院判决6名涉代理退保不法人员犯敲诈勒索罪。此次案件侦破后，福建监管局会同公安和司法部门迅速推广案件的经验做法，推...……更多
2023-12-20 15:35:00联席,业界,机制,现象,金融,金融
...消费者直接进行纠纷在线和解的企业。这种新型在线处理消费投诉模式，通过利用互联网技术解决经营企业与监管部门、消费者之间的投诉处理等诸多问题，既是落实经营者消费维权主体责任、推进消费维权社会协同共治的重要...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
本文转自：中国消费者报抽检市场监管总局组织开展13种食品相关产品质量安全国家监督抽查近期，市场监管总局组织开展了婴幼儿用塑料奶瓶等13种食品相关产品质量安全国家监督抽查。本次抽查了1478家企业生产的1508批次产...……更多
2023-01-16 08:52:00宜家,产销,总量,镜子,我国,全球
...95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步，我区将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题，以激发消费活力为目标，...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
《每日经济新闻》记者从业内获悉，金融监管总局18日向各人身险公司下发《关于强化管理 促进人身险业务平稳健康发展的通知》（以下简称《通知》）。近期，部分人身保险公司启动2024年度业务计划制定及营销工作。为保护...……更多
2023-10-20 18:24:00人身险,人身,总局,监管,业务,金融
...管局以设立“行风监督员”“行风观测点”为契机，擦亮消费投诉“微探头”，构建“诉转案”维权机制。今年以来，在全市范围选聘15位行风监督员，在市场、办事窗口等设置12个“行风观测点”，及时倾听、收集群众的消费...……更多
2024-06-10 05:41:00梧州,消费维权,广西,小事,群众,关键
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