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...到烟台市12345政务服务便民热线接听群众来电，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的急难愁盼问题。供暖季来临，家中室内温度不达标，成为不少市民反映的焦点问题。家住小雾滋夼1号楼和金苹果小区9号楼...……更多
2023-11-26 08:29:00投诉,栖霞,栖霞市,群众,市民,问题
...回应群众关切。9时30分至11时30分，他共接听、回访了22件诉求件。“道路运输行业与市民出行息息相关，通过现场接听热线，能直接和群众沟通交流，精准了解群众诉求，及时解决相关问题。同时，我也能收到很好的意见和建议...……更多
2023-11-10 08:05:00会展中心,专线,地铁,周边,金洲,市道
...导航播报，即拨即通。第一时间保证话务接听、受理群众诉求、协调联系相关部门，确保热线在紧急情况下打得通、接得上、马上办，为社会提供24小时不断线服务。针对群众求助和咨询物资捐赠来电激增情况，临夏12345热线协...……更多
2023-12-23 09:27:00临夏,小时,热线,服务,临夏,物资
...受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体平稳据了解，春节长假期间...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
鲁网12月21日讯12月19日，兴仁街道召开群众诉求办理加压推进会议。会上，通报近期街道政务服务便民热线、“两枣”平台等各类诉求接诉即办情况，对诉求办理、“两枣”平台推广等相关工作进行了再加压、再动员、再部署。...……更多
2023-12-21 11:46:00兴仁,枣庄,高新,诉求,高新区,街道
...、投诉渠道及全盟各窗口投诉电话，有效推动了企业群众诉求直达。“我们来到阿拉善15年了，也走过很多城市，每次到窗口办事，阿拉善的办事效率和工作人员的服务态度都让人十分满意，良好的营商环境为我们干事兴业提供...……更多
2024-03-27 05:02:00阿拉善盟,阿拉,诚信建设,专治,投诉,建设
...议，拨打12345热线，已成为不少群众的选择。在这些热线诉求中，不乏涉及面广、原因复杂的矛盾纠纷问题，单靠热线办理渠道无法从根本上解决，容易转化为信访、诉讼等案件。去年起，日照经开区探索推出“12345+调解”多元...……更多
2023-11-08 10:55:00开区,日照,纠纷,效应,矛盾,纠纷
...为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，不断完善民意诉求平台和民意办理机制，近日，我市出台《赣州市民意速办改革工作方案（试行）》，进一步提升保障群众权益的水平，构建“民有所呼、我有所应”的社会综合治理共...……更多
2024-01-11 03:38:00赣州市,赣州,民意,改革,方案,工作
...优化提升后的满意度。此前，街道搜集12345热线中的民生诉求，迅速组织队伍对萃清文化广场实施改造提升，广受群众好评。采访中，记者也跟随热线工作人员走街串巷，他们“指尖”聚民意、“脚尖”察民情，从24小时在线的...……更多
2023-11-10 11:46:00民情,脚尖,民意,指尖,崔寨,街道
...街道与公安等部门联合开展“接诉即办”，切实解决群众诉求的缩影。据了解，治理中心运行以来，累计受理12345热线、非警情事项、110联动等各类群众诉求3499起，其中非警情事项1982起，现场处置率100%；12345热线1472起，热线日...……更多
2024-03-19 03:22:00德清,民忧,民心,浙江,热线,武康
...12345热线积极组织热线督办专班，实时监控话务来电，对诉求情况分析上报，收集预警性、苗头性信息，与省级热线平台以及市直相关部门高效互通。21日0时45分，市区某高速路口收费站有一辆经过襄阳往江浙方向的大巴车滞留...……更多
2024-02-24 06:18:00全天,小时,在线,热线,襄阳,实时
...制，畅通“接、派、办、督、评、报”等环节，推动群众诉求及时感知、快速响应、高效办理，提升群众获得感、幸福感、安全感。建立“多口归一”诉求接收渠道，打通部门、层级、区域间民生诉求受理渠道壁垒，搭建以12345...……更多
2023-11-10 13:07:00西宁,青海,难事,群众,马上,诉求
...345与110的高效对接联动。据介绍，为了确保群众的每一条诉求、每一起求助、每一个疑问都能第一时间得到及时办理、高效解决，充分发挥“两台”对接联动“1+1>2”的协同作用，铁岭市根据国务院《指导意见》、省政府《工...……更多
2023-12-01 13:45:00铁岭,市县,全省,铁岭,警情,政务服务
...民服务、为民解忧作为重要工作抓手，始终以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，提升效能、优化服务，真抓实干、攻坚克难，想群众之所想、急群众之所急，多举措推动 12345 热线办理工作更接地气、顺应民意，让群众更...……更多
2024-01-14 17:41:00唐河县,唐河,祁仪,政务服务,政务,热线
...平台反映的每一个问题都能得到有效化解处置，实现群众诉求及时感知、快速响应、高效办理。本着“件件有人管，事事有回应”的原则，建立完善分管领导总负责，督察大队具体负责，各相关单位负责人为第一责任人的办理工...……更多
2024-03-22 04:24:00问题,群众,大通,公安,工作,大通县
...提高派单精准度，提升热线整体工作效率，确保群众取暖诉求有人听、问题有人管、困难有人解。为提升现场办结率，2023年10月10日起继续派驻技术人员进驻12345政务服务便民热线话务大厅联合办公，现场办理海湖新区、虎台片...……更多
2024-02-28 18:23:00西宁,急难,群众,西宁,西宁市,问题
...热线工作经验和处置纠纷的“绝招”，解决了群众的民生诉求，化解了消费纠纷，担当起民生的“护心盾”。记者看到，前来反映问题、解决纠纷的市民都称她为“白老师”。市场监管热线办理工作以群众满意为标准，把落脚点...……更多
2023-01-06 11:40:00韧劲,消费,历下区,历下,热线,消费维权
...平台，工作人员每天会受理各个渠道接收到的上百件群众诉求，涉及参保缴费、异地就医、生育待遇等各类业务。今年以来，莱西市以“莱医保·马上办”服务提升行动为抓手，整合医保咨询热线、医保直播间、政务网等8个诉求...……更多
2023-12-27 10:17:00莱西市,莱西,诉求,医保,民生,更快
...在场市民代表的认可。市民代表王女士就对空间公司群众诉求工作赞赏有加。作为一名教科院老师，她经常出入市政教科院附属小学公共停车场，她曾通过12345反馈车场照明不足的问题。短短几日，空间公司便高效完成了相关的...……更多
2023-11-27 09:14:00厦门,市政,市民,活动,服务,空间
...源局建立健全“民声呼应”快速响应工作机制，明确民声诉求办件办理时限和责任，持续推动“民有所呼、我有所应”。在“皖政通”设置“民呼”“我应”模块专区，全流程闭环办理企业群众诉求。聚焦群众诉求，提升网上政...……更多
2023-11-03 04:45:00机制,平台,诉求,群众,闭环,政务服务
...码，它是一座城市的承诺，也是一座城市的温度。每一个诉求事项的背后，都寄托着百姓对政府的信任，传递着群众无限的期待。敦化路街道把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，通过...……更多
2024-01-07 20:51:00敦化,市北区,连心,连心桥,政民,政务服务
...微网格服务管理体系提质增效。拓宽问题收集渠道，提升诉求办理质效。一方面，通过大走访主动上门发现诉求。采用“实地走访+电话访问”的方式组织开展群众大走访，累计收集诉求129件，现已全部办理解决。另一方面，对...……更多
2023-10-05 16:37:00临沭县,临沭,满意度,街道,群众,诉求
...在这里点滴汇集。接通电话后，话务员一边详细询问了解诉求，一边分类解答记录，市民反映的问题和对政府的期盼的记录单逐渐增多。此时，视频巡查员杨斐正盯着显示屏上的视频，对城西区各街道开展巡查。杨斐从一处视频...……更多
2024-03-15 15:51:00城西区,西宁市,聚合力,西宁,民忧,城西区
...听现场，曹殿军逐一接听群众来电，认真听取和记录群众诉求，细心回应群众关切，对群众反映的国省干线公路、城市道路、城市公共交通等交通运输领域民生问题，予以耐心解答，对无法现场解决的事项做了详细记录，确定具...……更多
2023-11-17 14:30:00项项,运输局,济南市,济南,城乡,运输
...坚持群众利益无小事，高度重视12345热线工作，不断加大诉求办理力度，狠抓办理实效，通过持续“优环境、建机制、强队伍”，全力保障群众诉求的受理、转派、回访、督办等各环节高质高速流转，用心用情回应百姓关心关切...……更多
2024-02-09 11:11:00宁晋,邢台,人心,热线服务,速度,热线
...责任明确的热线办理工作体系，尽最大努力压缩群众热线诉求办结时限。截至目前，共处理12345热线工单1872件。做好“提”字文章。针对不同诉求工单，及时跟踪处理情况，对热线办理中存在的难题，召开专题会议，研究破解举...……更多
2023-10-27 09:54:00许孟镇,热线,热线,诉求,工作,文章
...个部门反映，干脆打了12345市民热线。莱州市沙河镇接到诉求，第一时间与文苑小区物业及门卫联系，并到现场了解详情。得知该垃圾是一居民清理车库出现的纸箱和腐烂蔬菜，门卫未能及时进行处理，工作人员与负责该小区环...……更多
2024-03-21 13:19:00沙河镇,莱州市,莱州,沙河,民忧,人心
...众工作者获奖。2022年度四川省12345政务服务便民热线群众诉求办理质效典范单位四川2022年度深化12345政务服务便民热线体系建设工作突出单位
2022年度四川省12345政务服务便民热线典型案例与此同时，省12345从全年受理的2066万件...……更多
2023-01-07 06:55:00好网,连心,连心桥,为民,四川,峰会
...、社保卡、劳动争议等方面接听群众反映问题和回访群众诉求办理情况。拨打方式：恩施州范围内请拨打12345；恩施州范围外请拨打0718—12345。温馨提示：一、受理方式只限于来电接听，不接受来人来访。其他受理渠道接收的群...……更多
2023-10-09 10:30:00恩施州,恩施,活动公告,社会保障,局长,保障
...讯临沭县玉山镇以推进基层网格化治理为抓手，完善群众诉求化解机制，实现了网格化与12345政务服务热线等群众诉求渠道的深度融合。今年以来，网格参与办理12345工单360余件，办结满意率达97%以上。发挥网格的“探头”作用...……更多
2023-10-09 15:29:00临沭县,临沭,玉山镇,玉山,网格,诉求
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