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本文转自:烟台日报
栖霞市政府主要负责人接听12345热线
推动供暖类投诉“一次办好”
本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好,我是栖霞市市长臧雷,很高兴接听您的电话,有什么事可以帮您?”11月24日上午,栖霞市委副书记、市长臧雷带领栖霞市住建局、综合行政执法局、交通运输局等相关部门单位负责人,来到烟台市12345政务服务便民热线接听群众来电,倾听民意诉求,回应民生关切,现场答复解决群众反映的急难愁盼问题。
供暖季来临,家中室内温度不达标,成为不少市民反映的焦点问题。家住小雾滋夼1号楼和金苹果小区9号楼的业主接连打来电话,表示家中温度不到17度。臧雷表示,栖霞市于11月15日正式供暖,由于供热公司部分供暖设施和小区入户供暖设施出现故障,导致一些市民家中温度不达标。对此,相关部门已开展入户走访,确保供暖设施正常运行,督促尽快解决群众反映问题,推动供暖类热线投诉“一次办好”。
市民反映,从亭口镇后亭口村乘坐公交到城区不方便。臧雷表示,栖霞市政府近期已对公交线路少、利用率低等问题召开专门会议,下一步,将加大对公交公司的财政保障、做好便民服务、合理规划线路,解决市民日常出行难题。
有市民反映,跃进路西段路灯一直不亮,夜间出行不便。栖霞市综合行政执法局工作人员表示,该路段路灯设施老化,已列入改造清单,预计年底之前完成改造,恢复照明。
两个小时的时间里,20位市民打来热线电话,诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、交通管理等方面。臧雷要求,各单位主要负责同志要亲自研究、亲自督导、亲自落实,卡实分管领导、职责科室和时间节点,第一时间与群众联系,第一时间赶赴现场,第一时间制定解决措施,确保来电诉求高效解决、群众满意。同时,臧雷强调,12345热线是连接政府和企业群众的桥梁和纽带,是送上门的民生工作,各单位要以“事要解决、群众满意”为目标,多办好事办实事,努力提高群众满意度和问题解决率,把解决企业群众的急难愁盼问题放在重要位置,用实实在在的工作成效,真正取信于民,切实增强人民群众的安全感、幸福感、获得感,全面建设山清水秀的幸福新栖霞。
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快照生成时间:2023-11-26 11:45:06
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