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邢台宁晋：“接诉即办”有速度，热线服务暖人心
类别：国内 发布时间：2024-02-09 11:11:00 来源：河北新闻网
河北新闻网讯（张世冲、董培源）2月7日，邢台市宁晋县河渠镇东里村曹先生将一面“为民解难 彰显真情”的锦旗送到县12345便民热线话务大厅，感谢12345快速协调解决了其家里燃气断气问题，对热线效率和服务质量给予了高度评价。
宁晋县委、县政府始终坚持群众利益无小事，高度重视12345热线工作，不断加大诉求办理力度，狠抓办理实效，通过持续“优环境、建机制、强队伍”，全力保障群众诉求的受理、转派、回访、督办等各环节高质高速流转，用心用情回应百姓关心关切的问题。目前，该县12345热线日均受理群众诉求110余件，接通率、问题解决率、按时办结率等指标均为100%，有效解决了大量群众诉求。
今后，宁晋县将牢树为民服务宗旨，着力打造“有速度、有温度、有态度”的12345便民热线，切实提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。
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快照生成时间：2024-02-09 14:45:04
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