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本文转自：人民日报客户端强郁文1月6日，武汉市人民政府办公厅发布《武汉市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》（以下简称《方案》），要求2023年底之前全面实现12345与110平台互联互通、数据共享...……更多
2023-01-11 10:37:00武汉,热线,服务,平台,数据,诉求
...质量评估A级单位”2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉举行，论坛发布了《2023全国政务热线服务质量评估指数》，在全国334个城市当中，三亚12345热线服务质量名列前茅，被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位”和“...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...网人民网北京3月16日电 （申佳平、实习生陈沛）2023年，武汉市政府工作报告中提到：“要打造宜居、韧性的智慧城市”。近日，武汉市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长薛童在做客人民网《人民会客厅·2023两会时刻》...……更多
2023-03-16 15:47:00武汉,智慧,建设,城市,武汉,城市
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理，畅通群众诉求通道，省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》制定了哪些工作规范？明确了哪些具体要求？2月...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
本文转自：长江日报去年武汉公安办理群众诉求12.6万余件办结率100%上报警平台@公安局长 外卖“失而复得”硚口区公安分局人口大队教导员陈海燕（右一）解答群众咨询。 通讯员杨槐柳 摄□ 长江日报记者戴旻阳通讯员杨槐柳...……更多
2023-01-10 04:32:00公安局长,失而复得,局长,公安,平台,女士
本文转自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
本文转自：辽宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令，电力部门马上行动为市民解...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...里老人独居，想咨询极寒天气下的供暖保障情况。”身在武汉的王先生拨通了12345热线反映诉求。为了从本质上解决群众的供暖需求，达成“未诉先办”，济南热力集团在2023—2024年采暖季，推动多项重点工作落地见效：打通了...……更多
2024-03-22 13:27:00金矿,民意,热线,济南,换热,诉求
...条件尚需改善……近日，这些职工急难愁盼的问题，通过武汉客运段党委推出的“连心码”平台，逐一得到解决。武汉客运段单位管辖跨地域，人员数量多且工作地点相对分散，为更好地收集掌握职工思想动态和诉求，有效解决...……更多
2023-11-13 07:44:00连心,职工,连心,职工,武汉站,诉求
...记者从辽宁省营商局了解到，辽宁省《12345政务服务便民热线管理与服务规范》（以下简称《规范》）已于4月30日开始实施。据了解，2021年2月，辽宁省优化整合各级各类诉求渠道1014条，开通全省统一的12345热线，成为集电话、...……更多
2023-05-06 12:21:00辽宁省,政务服务,服务,服务规范,辽宁,政务
近日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好，这里是河北省12345热线，请问有什么可以帮您？”7月25日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员们...……更多
2024-07-27 07:48:00现代化,智慧,改革,热线,热线,政务服务
... 许震宁）近日，南京市政务办发布全市12345政务服务便民热线2022年度工作情况，去年全市共受理诉求534.43万件，较2021年同期（383.42万件）增加39.39%。2022年，市12345政务服务便民热线紧紧围绕市委、市政府及省12345平台工作部署...……更多
2023-02-14 05:25:00诉求,万余,热线,诉求,万件,热线
...报“您有烦心事，请拨12345”《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》3月1日起施行 为省内地级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道12315热线新平台开通启用 助力营造安全放心消费环境 本报讯（记者徐晶卉）畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，上海市12345市民服务热线市场监管分中...……更多
2023-03-14 06:36:00新平,环境,消费,热线,安全,诉求
...身边的操心事、烦心事、揪心事，正在通过12345政府服务热线得到解决。1月9日，走进三亚市12345政府服务热线电话受理大厅，电话声此起彼伏。数十名工作人员轮流不间断提供服务，全年“7×24小时”快速受理诉求。据统计，截...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...新闻记者 周鸿） 5月25日，记者获悉，成德两地召开12345热线第五次联席会议，今后，两地热线将开展宣传联动系列活动，更好地倾听市民声音、讲好热线故事。会议审议了《“成德同城 热线联动”工作方案》（征求意见稿）。...……更多
2024-05-26 00:55:00成德,诉求,通道,热线,成德,热线
...“莱医保·马上办”服务提升行动为抓手，整合医保咨询热线、医保直播间、政务网等8个诉求反映渠道，搭建莱西市医保全媒体综合服务平台，实现“在线咨询、网办指导、精准分析、视频办理、帮办代办”于一体，让群众诉求...……更多
2023-12-27 10:17:00莱西市,莱西,诉求,医保,民生,更快
...园 通讯员黄荟霖）今年春节期间，我市12345政务服务便民热线通过保障话务排班、优化诉求转办及强化部门联动等举措，保障群众诉求一呼即应、接诉即办、高效解决，让市民温暖幸福、安全祥和地欢度佳节。春节期间，市12345...……更多
2023-02-02 10:44:00畅通,小时,热线,诉求,群众,警务
本文转自：南通日报启东创新“有事好商量+12345热线”工作机制——民生诉求单变群众满意成绩单一个是群众反映烦心事、揪心事、操心事的重要线上渠道，一个是民主协商解决民生问题的重要线下平台，两相融合，探索线上...……更多
2023-10-22 00:14:00成绩单,诉求,民生,群众,成绩,启东
...有总局征纳互动系统、省局征纳互动微信平台、12366 服务热线、市局“有呼必应”热线、局长热线、上门反映、等多场景诉求信息，保证全渠道诉求数据应收尽收。搭建标签体系，洞察精准有力。从诉求内容主观维度出发，平台...……更多
2024-08-14 11:10:00加速度,税费,诉求,浪潮,税务,智能
...善“七有”“五性”综合评价指标，加强指标监测考评、热线高频薄弱问题梳理，全力解决群众最忧、最盼、最急的问题。2022年前11月，全区共受理接诉即办群众诉求23万余件，其中“七有”“五性”类诉求6.7万余件，占诉求总...……更多
2023-01-07 10:55:00东城,诉求,年前,问题,诉求,网格
本文转自：人民日报客户端2月22日，《江苏12345热线2022年度运行情况》发布。这是江苏连续第三年发布12345政务热线“年报”。去年，全省12345热线共服务企业群众诉求4853.5万件，同比增长52.0%；企业群众有效参评满意率为70.7%。...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...转自：青海日报青海日报数字报西宁市12345政务服务便民热线解决率达到95%本报西宁讯 （记者 王晶） 据最新数据显示，西宁市12345政务服务便民热线1月总体响应率、解决率、满意率分别为97%、95%、97.7%。西宁市全面升级改造政...……更多
2024-03-15 03:45:00西宁市,解决率,西宁,政务服务,政务,热线
本文转自：济南日报济南公交集团12345热线建章立制抓规范、精细管理提质效——群众出行暖心线的成长之路热线工作人员解决群众“急难愁盼”。
公交直播间济南公交集团“出行管家”进社区为市民服务。公交站台没有座位...……更多
2023-02-24 11:47:00之路,出行,群众,热线,市民,济南
...该局搭建发现问题和解决问题的“直通车”，通过“12345热线+网络”一体化运行制度，实现诉求办理全面提速。2022年全省12345热线平均办结天数从9天缩短至7天，供热、供电、供水等民生诉求平均办理时效缩短至16小时。据了解...……更多
2023-02-15 13:34:00基层社,辽宁省,辽宁,网格,诉求,提速
...，进一步畅通各类市场主体诉求直达机制，全面提升我市热线便民为企服务水平，2月16日，市12345热线“营商环境监督分线”试运行。营商环境与城市吸引力、生产力、竞争力直接相关。目前，我市已初步组建了以涉企部门政务...……更多
2023-02-18 09:13:00营商,监督,环境,热线,营商,涉企
...文转自：人民网-四川频道“黄局长，刚才我在双流区12345热线平台上，发现区城运中心12345热线推送给你们单位有几起反映市民投诉购车涉嫌被套路贷的举报，请密切关注一下。”自7月以来，成都市双流区纪委监委派驻区政府办...……更多
2024-08-16 15:17:00双流,成都,一点通,模式,数据,工作
...转自：衡水日报本报讯（记者朱微）从12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）获悉，春节期间，热线服务“不打烊”，工作人员坚守岗位，接听处理市民诉求4982件次，平台运行总体平稳。节日期间，12345热线安排80多名话务...……更多
2023-01-31 11:05:00诉求,市民,处理,热线,诉求,热线
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