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本文转自:人民铁道报
王 强 次少杰 徐媛媛
列车乘务餐质量有待提高,列车“红十字”药箱异地车站存放不便,乘务员待班公寓住宿条件尚需改善……近日,这些职工急难愁盼的问题,通过武汉客运段党委推出的“连心码”平台,逐一得到解决。
武汉客运段单位管辖跨地域,人员数量多且工作地点相对分散,为更好地收集掌握职工思想动态和诉求,有效解决职工急难愁盼的问题,该段党委在开设职工服务中心、服务热线、来信受理、段网接访信息平台等诉求类渠道的基础上,深入现场调研谈心,充分听取职工意见建议,利用互联网平台制作“连心码”,在各乘务中心及段企业微信公众号线上线下同步推出。“连心码”可申请提交的内容包括职工个人诉求、生产生活难题反映、政策咨询及对一线管理工作等方面的建议和意见,职工只要用手机扫码就可即时反映问题,“扫一扫”已经成了收集职工诉求的主要渠道。
由该段担当值乘任务的列车交路繁杂,职工在汉口站列队出乘后,常常要到武汉站接车,乘务中使用的药箱在同城车站间来回搬运造成不便。该段通过“连心码”平台了解到这一问题后,立即协调相关单位,在武汉站设立了“红十字”药箱存放点,职工出乘后,直接到武汉站领取药箱上车。该段汉口动车组乘务车间列车员陈思思说:“段里在武汉站设立了专门的药箱存放点后,我们再也不用拖着沉重的药箱在武汉站和汉口站之间奔波了。”
想职工之所想,急职工之所急。“连心码”及时收集职工诉求,解除他们的后顾之忧,让广大职工全身心投入到客运服务之中。“以前反映诉求要提交车间层层上报,程序繁琐。现在只要手机一扫,就有专人收集上报,省心省时省力,真好!”该段武昌南线路车间列车员申新国通过“连心码”反映电动车没有停车位诉求后,短短一周内就得到了反馈并解决了问题。
目前,该段已通过“连心码”收集解决职工各类诉求156条,做到事事有回音、件件有着落,让职工切实感受到该段以人为本,察民情、解民忧、暖民心的实实在在作为。
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快照生成时间:2023-11-13 08:45:17
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