畅通交流“快车道” 搭起干群“连心桥”

本文转自：人民铁道报

畅通交流“快车道” 搭起干群“连心桥”

——临沂工务段党委运用解疑释惑工作机制凝心聚力谋发展侧记

张汝峰 李茁华 王冉冉

临沂工务段党委聚焦一线基层急难愁盼问题，深入推动解疑释惑机制规范化运作，畅通干群交流“快车道”，把思想工作做到职工心坎上，通过构建命运共同体，凝聚起全段干部职工干事创业、推动企业高质量发展的强大合力。

谋字为先，顶层设计下实功

7月27日，临沂东线路车间检查工区工长胡广勇带领2名职工在临沂东站内进行设备检查，返回工区时，衣服完全湿透。

“每次洗衣服都要跑到南院区，要是我们北院区也有一台洗衣机就好了！”职工薛家旺一边换衣物，一边向胡广勇说出了自己的想法。“你这个想法特别好。”胡广勇当即就将这条诉求写在了工作日志本上。临沂东线路车间职工宿舍分为南北两个院区，两院区被临沂东站隔开了，职工每次洗衣服都要横跨400米的站前广场，十分不便。

8月1日，作为职工代表的胡广勇在段月度例会上，将建议提报给段党委。相关科室迅速接手，研究制订了为临沂东线路车间北院区增配洗衣机的工作方案。这是今年以来临沂工务段党委深入落实解疑释惑机制，疏解基层热点、难点、堵点、疑点问题的一个缩影。

这个段党委精心设计了意见征集模版，动员职工真实表达思想疑惑和生产生活中的实际困难。针对职工群众反映的问题，党政工团按照各自分工齐上手，明确牵头领导、责任部门，集体决策形成解决方案。通过段“厂务公开”专栏和公示栏，职工群众不仅可以看到问题的整改措施，而且还能直观地看到办理的全部流程。

“针对职工反映的问题，我们每季度开展‘回头看’，跟踪问题的落实情况，那些推动慢、落实差的问题我会记下来，然后亲自督办。”段党委书记陶现锋说。

今年以来，临沂工务段共征集解疑释惑意见建议24件。“规定动作不走样、压实责任不敷衍、问题闭环不打折”的真抓实干氛围已经蔚然成风。

研字为本，干部带头出实招

暑运以来，该段管内多地暴雨天气频发。7月30日，莒南线路车间检查工区工长苏明起带领3名职工检查沿线防洪重点区域。出发前，苏明起被一个熟悉的声音叫住。该段党委副书记、纪委书记马尊华也背着工具包要跟他一起去。

一路上，最为包保领导的马尊华给大家讲解巡查线路的注意事项，了解工区管辖的设备状况以及职工思想动态、家庭情况等。慢慢地，职工们放下了思想包袱，把最近一段时间的想法和诉求毫无保留地分享给马尊华。

“与职工打成一片，他们才会把心里的诉求告诉我。”这是马尊华近期深入一线收集职工问题最直观的感受。

今年以来，这个段党委结合班子成员的工作职责以及党建联系点、安全包保点，积极探索“现场谈+贴心聊”的工作方法，班子成员和包保干部不搞陪同、不打招呼，每季度利用跟班作业、现场检查等时机，深入班组与职工至少进行1次交流，精准把握一线职工的思想脉搏和真实需求。

针对费县线路车间职工王洋提出的“集中修期间生产用车使用频率高、无暇到4S店检修保养”的问题，分管副段长耿鹏从主动认领问题开始，便带领材料科人员协调4S店，为16个车间、52个工区开展上门巡修服务，有效保障了集中修期间的用车安全。“段领导及时接纳并解决我们关注的问题，提升了我们的幸福感、获得感，现在干起活来更带劲了。”职工王洋说。

今年以来，这个段领导班子成员开展面对面谈心63次。“调研在一线开展、问题在一线发现、思想在一线引领、共识在一线形成、力量在一线汇聚”的解疑释惑工作机制落实效果在全段得到了整体提升。

落字为要，直插基层收实效

家在枣庄的新入路职工王承凯在日照西综合维修保养点工作，由于位置偏僻，每次坐高铁回家时往返日照西站的通勤十分不便。

为了减少上下班通勤时间，王承凯抱着试试看的想法登录了这个段2017年投入使用的“临工e家”App平台留言道，能否在保养点设置共享单车。本以为这件小事不会被重视，没想到王承凯很快便接到了回复。经过段上的积极协调，日照市公交集团安排人员现场考察选址，在建议提报后的第3周，保养点便迎来了“专属”共享单车停放点。

在用好车间上报、主动调研等问题征集渠道的基础上，这个段党委充分发挥“互联网+党建”的工作优势，在“临工e家”App平台开辟了“有话说”专栏，干部职工只需登录App即可发表意见建议。这不仅省去了层层汇报的环节，而且还避免信息传递的过滤衰减，实现了意见诉求原汁原味及时反馈。6月份，“临工e家”App平台收到职工提报问题6条，其中有5条已在当月解决。

“‘临工e家’App平台之所以能够受到大家的欢迎，是因为我们能把涉及职工吃住行等多个方面的问题以最快速度反馈，确保相关部门在3个工作日内给予回复，明确时间节点及时推进解决。”负责App日常运维的段宣传助理员周荣霞介绍。

直面问题压责任，用活机制惠民生。今年以来，这个段党委深化落实解疑释惑工作机制的生动实践，在赢得基层职工群众广泛认可的同时，也让基层党组织组织力、公信力不断增强，汇聚起了全段上下一心共谋发展的磅礴力量。