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本文转自：人民铁道报更多精彩请扫码本报记者 刘一嬴/李锡秉 黄 真2月6日23时31分，G395次复兴号动车组列车稳稳地停靠临沂北站。经过多轮降雪，室外气温已低至零下9摄氏度。客运值班员宫郡遥推着轮椅早早等候在6号车厢...……更多
2024-02-10 09:41:00星空,旅客,老伴,轮椅,阿姨,列车
本文转自：人民铁道报“服务台，车上有一名重点旅客，需要轮椅协助出站。”“服务台，有旅客去取遗失物品。”…… 1月14日，正值农历北方小年。7时50分，信阳东站“茶乡情”党员服务示范岗前，“90后”客运员马雪莹刚...……更多
2023-01-19 08:46:00茶乡,旅客,雪莹,旅客,高铁,信阳
本文转自：沈阳日报旅客突发心脏病，列车距离前方站还有3个小时！千钧一发之时，铁路部门多方联动，采取加速和临时停车综合措施，全力开辟绿色通道，为抢救旅客生命赢得宝贵时间。3月14日22时40分，沈阳客运段担当的沈...……更多
2024-03-16 04:21:00赛跑,救护,旅客,通道,生命,时间
本文转自：乌鲁木齐晚报1月30日，在乌鲁木齐站重点旅客候车区，志愿者为候车旅客送上热水。（本报全媒体记者王艳红摄）□本报全媒体记者王艳红春运以来，乌鲁木齐站人流如织，客流持续攀升。在出行的旅客中，老幼病...……更多
2024-01-31 03:26:00丝带,出行,旅客,乌鲁,乌鲁木齐站,候车
...，小姑娘，你是我的“眼”雨雪天列车晚点，火车站重点旅客日均服务量逾200人高海庆正在为视障旅客出行提供引导服务。■ 铁路部门供图■劳动报记者 包璐影 连日来，受雨雪天气影响，部分列车晚点、停运，一度让春运出行...……更多
2024-02-06 01:20:00小姑,小姑娘,旅客,列车,服务,虹桥
...志愿者祁源一手推着行李箱、一手拎包，帮忙把带小孩的旅客送进候车室。今年春运，迎水桥车站面向社会招募青年志愿者服务中卫站春运，其中一部分志愿者是高校在读的铁路职工子女。19岁的祁源是西安交通大学法医专业的...……更多
2024-02-21 03:42:00旅客,志愿者,中卫,旅客,轮椅,张文
...158”雷锋服务站，是铁路南京站专为老弱幼病残孕等重点旅客提供公益服务的班组，在全国铁路系统是第一家。从当年靠“上班早到一小时、下班晚走一小时”义务帮旅客提行李、送站上车，到现在专班24小时在岗、随时接受旅...……更多
2023-01-14 22:21:00基层,妈妈,子豪,南京站,儿子,服务
... 闫炳蓉“今天客流预计持续高位，站台接车时一定提醒旅客看管好行李，遇有重点旅客要及时联控，做好服务和交接工作。”1月1日8时，长清站客运值班员刘曼淑开交班会时细心叮嘱着。2023年12月8日，随着济郑高铁全线开通运...……更多
2024-01-05 08:04:00高铁,新站,暖流,旅客,长清,高铁
...站党内服务品牌，寓意着车站服务如春日里的阳光般温暖旅客的旅途。作为粤港澳大湾区的口岸车站，珠海站有很多外来务工旅客，特别今年春运客流上升，很多旅客从珠海到广州南站换乘。周翩翩在服务旅客时，发现很多人不...……更多
2023-01-19 15:46:00春晖,旅客,珠海,换乘,珠海站,女士
...沙1月27日电春运正是一年团聚时，面对老幼病残孕等重点旅客，铁路人匆匆步履，只为让旅途更温馨。1月25日，在广铁集团长沙客运段动四车队担当的G6070次、G536次列车上，两位腿脚不便乘坐轮椅的老人乘车，分别得到细致周到...……更多
2024-01-29 00:38:00广铁集团,客运段,长沙,残疾,客运,车队
...我来帮助你”！这是海口火车站客运值班员陈奕丹在服务旅客时经常挂在嘴边的一句话，不重，却有爱的分量。2023年春运已于1月7日正式开启，为确保重点旅客安全出行、无忧出行，海口火车站持续优化“海韵情 伴您行”服务...……更多
2023-01-10 10:34:00值班员,海口,值班,客运,基层,火车站
1月11日，一名坐着轮椅的重点旅客在列车乘务人员的悉心照顾下顺利抵达上海虹桥站。当天上午7时45分，列车从济南西开往上海虹桥，由济南客运段高铁一队高31组值乘的D2123次列车，日照西站刚开始检票，列车值班员孙楠在车...……更多
2024-01-16 17:37:00动车,乘务,轮椅,旅客,就医,列车
...队担当乘务的T5303次列车缓缓驶进榆树站台，硬座3号车厢旅客整理好携带品准备下车时，忽然被一阵“呜呜”声吸引了注意力。大家寻声望去，只见一名残疾人旅客两只手分别拉着两名列车工作人员，用力摇动，嘴里还不断发出...……更多
2024-06-21 01:22:00客运,客运段,乘务,乘务员,长春,轮椅
...州站，列车长叶文忠提前联系好了车站工作人员做好重点旅客交接准备。到站后，列车长叶文忠将母女两护送下车，与站台工作人员办理连接后才放心离去。大皖新闻记者 刘旸 通讯员 刘干 陈明芳编辑 陶娜 ……更多
2024-07-14 12:32:00卧铺票,列车员,卧铺,轮椅,旅客,列车
...车后，列车长杨惠娟巡视车厢时，发现四车厢有一位轮椅旅客，经了解后得知武先生只身前往广州南站，由于时间仓促未来得及预约引导服务。列车长杨惠娟得知后立即帮助旅客联系，并为旅客介绍车厢内服务设施并一路悉心照...……更多
2024-06-20 14:23:00列车长,轮椅,旅客,列车,惠娟,列车长
...素的期盼，也是最温暖的向往。一路上，记者发现大部分旅客都具有较好的健康意识，他们主动佩戴口罩，车站洗手间、服务咨询台等地也配置有消毒液、洗手液等物品。不时有工作人员前来清理垃圾，提醒旅客注意卫生。为了...……更多
2024-02-10 09:23:00返乡,锦囊,基层,健康,健康,消毒
...从广州南站启程前，列车长杨惠娟发现站台上有一位轮椅旅客，便立即赶往车厢门引导其上车。随后，杨惠娟向随行人员了解情况得知，轮椅乘客江爷爷已经有九十多岁的高龄了，此次在广州就医后想返回湖北老家。考虑到江爷...……更多
2024-07-30 10:48:00返乡,轮椅,旅客,列车,全程,工作人员
...已经让武阿姨心力交瘁，更加不幸的是，去年8月，她的老伴儿突然脑出血，做了开颅手术后，也成了一位失能老人，需要24小时“被照护”。儿子还得上班，实在“分身乏术”的武阿姨只好急忙找护工。“为了让他能渐渐恢复一...……更多
2024-04-22 15:02:00艰辛,老人,家庭,阿姨,老人,轮椅
...自：襄阳日报全媒体记者 陈莉莉 通讯员 袁广益引导盲人旅客乘车，为刚做完手术的旅客联系120救护车，为行动不便旅客协调宽敞空间……12月19日，一位网友发文，自己带着术后的妻子乘坐高铁回襄时，受到了襄阳东站志愿者...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
“您好，请问您是预约爱心轮椅的旅客吗？”济南客运段高铁一队高31组值乘的D2124次列车的列车长魏山兴说。电话里传来那头旅客难受的声音：“我的脚部骨折动不了，需要轮椅接送站。”1月17日，列车值班员孙楠在查看12306...……更多
2024-01-22 18:04:00接力,旅客,不便,列车,车站,行动
...圳东站放客时，他在站台上巡视并指导列车员有序进行着旅客乘降工作。当他巡视到餐车附近时，看到前面有一名志愿者正推着一名坐着轮椅的女性旅客，旁边丈夫一手提包一手推着行李箱缓慢跟着轮椅，他快步上前询问。得知...……更多
2024-09-08 19:18:00列车长,旅客,不便,列车,陈军,列车
...坐上了轮椅，手脚也变得不利索，吃饭的时候需要人喂，老伴因此很嫌弃张阿姨，老伴每天自己打扮得光鲜去公园玩，对张阿姨不管不顾，有一次在病床上，老伴竟然对张阿姨说，你这样折磨人，为什么不早点走。张阿姨寒心啊...……更多
2023-01-10 10:59:00重病,面目,夫妻,老伴,重病,夫妻
...；客运员晚班除冰扫雪四五个小时，表扬……”这几天是旅客出行高峰，周极达的小本子上满满当当记录了需要完成的工作，其中“天桥引导、轮椅服务”标记了重点。周极达说：“傍晚和夜间列车相对集中，旅客上车、出站要...……更多
2024-02-18 05:22:00进行时,笔记,旅客,本子,张先,轮椅
本文转自：三秦都市报吴瑜热情为旅客服务 中秋国庆假期期间，西安北站“馨动长安”服务组工作人员吴瑜，每天用轮椅推送30多名重点旅客进站上车，他用优质的服务回馈给每一位需要帮助的旅客。10月1日上午，在西安北站...……更多
2023-10-07 02:10:00北站,西安,轮椅,旅客,轮椅,老人
...桌板也加深了，放水杯更稳。”设置无障碍车厢 餐车有星空顶据介绍，列车增加了旅客服务、列车运行、安全监控等方面的智能化功能，采用以太网控车、车载安全监测等9项智能运维提升项点，设施更加便捷化。列车还专门设...……更多
2023-01-17 09:28:00动车,高寒,复兴,智能,动车,动车组
...望他能早日康复。”郭剑表示，这面锦旗代表的不仅仅是旅客的感谢，也是对铁路工作人员的认可和肯定。大皖新闻记者李勇 通讯员 马锐超编辑 张思平 ……更多
2023-10-11 17:01:00耄耋老人,耄耋,谢意,老人,高铁,南站
...7时左右，天色渐亮，北京南站已灯火通明、人头攒动。旅客们拉着大大小小的行李箱、拎着五颜六色的礼品袋，有序经过安检通道走进候车大厅。上海虹桥、杭州东、秦皇岛、青岛……候车大厅的巨幅显示屏上，不断刷新着北...……更多
2023-01-08 09:30:00南站,北京,旅客,南站,北京,服务
...段值乘北京丰台开往宿松的K1071次列车迎来了一位特殊的旅客。北京丰台始发前，列车长刘干接到站台值班员的呼叫，称k1072次列车有一位重点旅客需要交接。接到交接信息，刘车长一边走下列车准备迎接旅客，一边用对讲机通...……更多
2024-09-04 21:24:00乘务,异地,列车,关怀,男子,人员
...者昨日从福州火车站获悉，春运期间福州火车站预计发送旅客200万人，春运最高峰日预计发送旅客6.5万人（福州站4.3万人、福州南站2.2万人）。为应对即将到来的客流高峰，火车站根据旅客流量流向加开至营山、万州、高兴、贵...……更多
2023-01-07 07:39:00福州火车站,福州,轮椅,火车站,服务,福州
...站内熙熙攘攘。返乡者背起行囊期待回家团圆，也有不少旅客和家人准备一同出游，他们都将在此踏上旅程。回家团圆仍是“主旋律”1月26日上午9时，记者抵达西安北站。随着人流一路向前，旅客步履匆匆，进站口甚至排起长...……更多
2024-01-27 04:48:00旅途,西安,记者,旅客,北站,青岛
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