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2年专程接送站30余次 耄耋老人专程表谢意
大皖新闻讯 考虑到一位耄耋老人乘车不便，在每次的上下车时刻，高铁蚌埠南站的服务团队便会主动上前提供帮助，记者10月11日从高铁蚌埠南站获悉，深受感动的一位九旬老人专程来到车站，为这个服务小组送上锦旗。
赵子华老人是杨氏太极拳第五代传人，今年90岁高龄，腿部患有严重疾病。自2021年起，老人因腿部问题，多次需要从蚌埠前往北京的医院做检查和治疗，治疗完每次进出站、上下车时都需要用轮椅，老人为此会提前拨打高铁蚌埠南站服务热线需求帮助。
高铁蚌埠南站服务团队掌握老人出行规律及服务需求后，为老人搭建专人、专线绿色候乘通道。进站时，服务团队会提前将轮椅备好，并推送至乘坐车厢位置，与列车长办理交接，在列车开车后离开。在返回时，服务团队会推着轮椅在站台等候，一路小心地护送其到达站前广场接站家属的汽车旁，帮助家属将老人扶到车上。据统计，两年多时间，该小组共服务老人30余次。
10月11日上午，高铁蚌埠南站值班员郭剑向大皖新闻记者介绍，前日，赵子华和老伴专门来到高铁蚌埠南站“雷锋服务站”，将一面印有“热情服务，雷锋精神”的锦旗送到工作人员手中，感谢在出行期间提供的细心照顾和周到服务。
“老人家虽然90岁了，但是精神矍铄，希望他能早日康复。”郭剑表示，这面锦旗代表的不仅仅是旅客的感谢，也是对铁路工作人员的认可和肯定。
大皖新闻记者李勇 通讯员 马锐超
编辑 张思平
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快照生成时间：2023-10-11 20:45:01
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