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吴瑜：西安北站忙碌的“轮椅哥”
本文转自：三秦都市报
吴瑜热情为旅客服务
中秋国庆假期期间，西安北站“馨动长安”服务组工作人员吴瑜，每天用轮椅推送30多名重点旅客进站上车，他用优质的服务回馈给每一位需要帮助的旅客。
10月1日上午，在西安北站服务组当班的吴瑜突然发现候车大厅二楼西边7号进站口停着一辆救护车，吴瑜立马向救护车走去，原来有一位老人做完髋关节手术，出院回山西太原，他们带有一辆轮椅，细心的吴瑜发现旁边还有一位老人拄着拐杖，吴瑜立马推来轮椅，将这位老人扶上轮椅，合理安排旅客行李物品，这时家属对吴瑜说：“如果没有你，我们真的都不知道咋办，一个老人要坐轮椅，一个老人行动不便，还有这么多行李，凭我和我妹妹是没有办法进站乘车的，谢谢你了。”吴瑜说：“这是我应该做的，服务台配备了轮椅担架等辅助器具，方便特殊旅客出行，现场发现特殊旅客也会第一时间服务，因此您不用担心进站上车的问题。”经过实名制验票、安检，就到了候车大厅，旅客乘坐的D2536次列车恰好就在18B检票口检票，吴瑜为旅客及家属提前检票，通过无障碍电梯将老人提前送上列车5车厢，顺利地将老人安顿到了座位上，此时一旁的列车长和旅客为吴瑜竖起了大拇指，在招手道谢中，吴瑜又向下一个重点旅客走去。
文/图 本报记者 张毅伟
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快照生成时间：2023-10-07 05:45:01
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