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吴瑜:西安北站忙碌的“轮椅哥”

类别:情感 发布时间:2023-10-07 02:10:00 来源:每日看点快看

本文转自:三秦都市报

吴瑜:西安北站忙碌的“轮椅哥”

吴瑜热情为旅客服务

中秋国庆假期期间,西安北站“馨动长安”服务组工作人员吴瑜,每天用轮椅推送30多名重点旅客进站上车,他用优质的服务回馈给每一位需要帮助的旅客。

10月1日上午,在西安北站服务组当班的吴瑜突然发现候车大厅二楼西边7号进站口停着一辆救护车,吴瑜立马向救护车走去,原来有一位老人做完髋关节手术,出院回山西太原,他们带有一辆轮椅,细心的吴瑜发现旁边还有一位老人拄着拐杖,吴瑜立马推来轮椅,将这位老人扶上轮椅,合理安排旅客行李物品,这时家属对吴瑜说:“如果没有你,我们真的都不知道咋办,一个老人要坐轮椅,一个老人行动不便,还有这么多行李,凭我和我妹妹是没有办法进站乘车的,谢谢你了。”吴瑜说:“这是我应该做的,服务台配备了轮椅担架等辅助器具,方便特殊旅客出行,现场发现特殊旅客也会第一时间服务,因此您不用担心进站上车的问题。”经过实名制验票、安检,就到了候车大厅,旅客乘坐的D2536次列车恰好就在18B检票口检票,吴瑜为旅客及家属提前检票,通过无障碍电梯将老人提前送上列车5车厢,顺利地将老人安顿到了座位上,此时一旁的列车长和旅客为吴瑜竖起了大拇指,在招手道谢中,吴瑜又向下一个重点旅客走去。

文/图 本报记者 张毅伟

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快照生成时间:2023-10-07 05:45:01

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