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轮椅重点旅客乘动车就医，列车乘务人员全程悉心照顾
类别：社会 发布时间：2024-01-16 17:37:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
1月11日，一名坐着轮椅的重点旅客在列车乘务人员的悉心照顾下顺利抵达上海虹桥站。当天上午7时45分，列车从济南西开往上海虹桥，由济南客运段高铁一队高31组值乘的D2123次列车，日照西站刚开始检票，列车值班员孙楠在车门迎接旅客上车时，发现站台上有名轮椅重点旅客，在他们身后推行的是名青年旅客，提拿着很多行李箱。
孙楠立即迎上前了解情况，得知他们座位在11号车厢后，孙楠立即汇报列车长魏山兴，将他们引导至11号车门口，一起协助他们搀扶张女士乘车就坐，孙楠并帮其将行李妥善安放至上方行李架。
列车开出后，列车长魏山兴主动探访重点旅客，询问他们温度是否适宜，旅途中是否有困难，并告知其卫生间和茶水炉的具体位置。孙楠为他们一家人送上温暖的茶水，细心周到的服务让旅客连声夸赞。随后列车长魏山兴联系到上海虹桥站，请车站为其做好重点轮椅旅客出站引导工作。
当天15时51分，列车正点到达上海虹桥站，孙楠帮旅客拿行李、搀扶张女士下车，列车长魏山兴与车站工作人员办理了重点旅客交接，随后旅客一家在列车乘务人员的协助下顺利出站。
通讯员 魏山兴
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快照生成时间：2024-01-16 21:45:02
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