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...”进行动员部署。所有涉企和民生领域审批事项集中进入政务服务大厅,12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上。我们还推行招投标领域“双盲”评审改革,让国企民企享受同等待遇、实现公平竞争。推进港口资源整合和...……更多
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
近日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们...……更多
...政审批做“减法”,赢得企业发展“乘法”。10月9日,省政务服务办制定印发《关于营造走在全国最前列的营商环境三十条措施》,统筹谋划推动全省政务服务工作。此外,我省建立健全与企业的常态化沟通交流机制,所有涉企...……更多
本文转自:人民网9月25日,虞城县12345政务服务便民热线接到群众孙女士求助,诉求人表示其需要办理食品经营许可证,但线上申请办理存在困难,希望尽快由工作人员帮助办理。在接到热线转办的诉求工单后,虞城县行政审批...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理,畅通群众诉求通道,省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》(以下简称《管理办法》)。《管理办法》制定了哪些工作规范?明确了哪些具体要求?2月...……更多
“12345”三年1.29亿元外包引争议,算算经济账与民生账就清楚了
...,外包模式下,有一套成熟的服务体系。可以用KPI来考核接通率和呼损率,以解决热线电话服务意识欠缺的问题。据报道,重庆市永川区自2011年1月26日开始,就将政务热线电话“外包”了。外包后,以一整套制度杜绝了职能部...……更多
河北全力护航工业经济稳增长
...家,累计退还金额4600多万元。优化政务审批服务,提升政务服务能力。全省各县级政务服务事项进驻率达到100%,政务外网达到1000兆。市县全部设立企业服务中心,为企业提供全生命周期服务,12345热线接通率达95%。清理非许可...……更多
本文转自:新华网内蒙古巴彦淖尔市不断优化政务服务工作机制,规范工作流程,细化工作措施,有效解决物业管理、劳动保障等一大批群众“急难愁盼”问题。据介绍,巴彦淖尔市全力打造“接得更快”的政务服务接诉即办...……更多
...全媒体记者 陈锦 通讯员 颜雪霞)春节假期期间,市12345政务服务便民热线(简称“12345热线”)“7×24小时”服务不间断,高效回应市民诉求,守护群众过好一个安宁祥和的春节。春节假期,12345热线共接听市民各类来电4752个,...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...2345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线,正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为一条走进市民生活、倾听市民心声的热线,起到拉近市民与政府部门之间距离的重要作...……更多
山东架起为民服务“连心桥” 打造政务服务“总客服”
...转自:中国新闻网中新网临沂10月18日电 (李明芮)山东省政务服务便民热线工作(临沂)现场会10月18日在临沂召开。记者在会上获悉,山东进一步提升12345政务服务便民热线服务水平,架起为民服务“连心桥”,打造政务服务“总客...……更多
...从遵义市12345热线服务中心获悉,近日举行的全国第七届政务服务便民热线大会发布了《2023年349个城市12345热线运行质量监测报告》,遵义市12345热线在全国349个城市便民服务热线服务质量评比中获佳绩,运行服务质效位列普通...……更多
...日报讯 (记者 邓朝霞 通讯员 郑昊琦) 1月29日,邵东市政务服务大厅,一队小志愿者在家长的带领下,穿梭于办事大厅,为办事群众提供指引取号、咨询导办等服务。据了解,邵东市政务服务中心团委大力弘扬“奉献、友爱、...……更多
“您有烦心事,请拨12345”
...转自:广州日报“您有烦心事,请拨12345”《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》3月1日起施行 为省内地级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者...……更多
...完一天接线工作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员,工作一年多以来,每天她都要接上百通热线电话,对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’,...……更多
...省推出90项便民利企“一件事一次办”,建成全省一体化政务服务平台,1067个政务服务事项实现全流程网办,整合省市县三级热线电话,实现12345一号对外。目前,日均受理群众诉求4万多件、接通率98%以上。“在法治化方面,河...……更多
...稳定发挥作用,确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强,2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热线对诉求事项的“一键互转”,开通以来共互相转办群众反映4.8万件。群众...……更多
盘点2023 | 擦亮“贵人服务”金招牌 累计处理企业需求1.8万余件
1月5日,记者从2024年全省政务服务工作会议获悉,2023年我省创新突破,不断擦亮“贵人服务”金招牌,多项改革成效突出,累计处理企业需求1.8万余件,开展涉企活动4000余个。毕节市政务服务中心企业之家全省“企业之家”平...……更多
一条热线连万家 三亚12345去年共受理诉求1858009件
...制度。“努力提升热线接通率、解决率、满意率,把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室主任何耸说,新的一年,热线办将积极开展热线标准化试点建设,大力推进...……更多
...线共接听市民各类来电1930个,受理群众有效诉求1758件,接通率91.09%,话务服务满意率100%。当场答复1101件,当场答复率62.63%,网上交办657件。其中,咨询类667件、求助类631件、投诉类423件、其他类28件、建议类9件。来电反映较...……更多
廊坊:小团组招商,精准对接招大引强
...全省第一梯队。营造一流的营商环境2023年,廊坊市实现政务服务“应进必进”事项全量进驻服务大厅,“一件事一次办”套餐服务全面实施;12345热线接通率、服务满意率均达99%以上,京津冀政务服务一体化改革样本入选中国地...……更多
东莞数字政府建设,助力超大城市“智”理蝶变
...广东省数字政府规划蓝图,坚持以人民为中心,全面推进政务服务“一网通办”、城市治理“一网统管”、政府运行“一网协同”、数据资源“一网共享”,不断丰富各领域数字化应用场景,为政府履职能力提升、营商环境持续...……更多
...回音”。2024年以来,共接听用户来电25224件,接收市12345政务服务热线工单1401件,接收数字化城市管理中心案件350件,转派工单10566件,市民工单按期处理率100%,一次完成率98%。群众有所呼,我们有所应。下一步,临沂市水务集...……更多
三亚12345热线“直通联办”标准化建设成果显著
...,4项国家标准正式发布,其中三亚12345热线参与编撰的《政务服务便民热线知识库建设指南》,为国家标准制定工作贡献了三亚经验。在标准化的引领下,三亚12345热线服务流程得到了高效运转,服务的稳定性进一步增强。在全...……更多
...据汇聚共享,进一步健全制度机制、强化数智底座、提升政务服务,助力数字政府建设跑出“加速度”,为营商环境高质量发展注入数智新动能。健全制度机制,突出规划引领。为加快数字政府建设速度,市行政审批和政务信息...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...驶去。本月初开始,受低温雨雪冰冻天气影响,荆州12345政务服务便民热线(简称荆州12345热线)的话务量激增,一度超出正常话务量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率...……更多
莱西市打造民生诉求“一个平台” 让医保服务“更快一步”
...保系统对外公开咨询电话的15次抽查中,获得电话一次性接通率、答复业务准确率、群众满意度均为100%的好成绩。”莱西市医保中心主任林永伟说。拓展功能解难题,特殊情况“视频就办”为方便老年人、驻外地人员等参保群体...……更多
...决企业经营、项目建设难点问题,实施获得电力、纳税、政务服务和对接人大、政协4个专项行动,全面提升经营主体获得感和满意度。为提升电力供应服务水平,廊坊开发区组织实施获得电力专项行动,进一步优化电力工程审...……更多
...,将群众具体求助诉求准确传达给有关部门、街道,做好政务服务的“暖心线”。 ……更多
宁夏路网中心12328热线团队:铿锵玫瑰勇担当 巾帼战旗别样红
...急处置中心顺利将12328热线1、2号话务平台整体切换至12345政务服务热线管理平台。该平台切换后,12328将以分中心的形式归并到12345热线,保留坐席,双号并行。同时连通双方信息系统,实现话务互通、工单互转、知识共享及数...……更多
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本文转自:人民网-江西频道围绕江西省萍乡市“中国辣都”城市IP打造,萍乡市湘东区荷尧镇借助本土特色资源,大力推进文旅、农旅融合
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江西上栗:加快推进“两重”建设
本文转自:人民网-江西频道工程建设作业现场。欧阳林摄 近日,走进江西省萍乡市上栗县东源水库工程建设现场,数台挖掘机和工程车正在协同开挖清运土方
2024-12-19 20:09:00
本文转自:人民网-江西频道今年11月份以来,江西省交投集团信丰西收费所通过设置爱心驿站、打造“流动便民服务车”等方式,将收费站“变成”暖心“避风港”
2024-12-19 20:21:00
本文转自:人民网-江西频道为切实做好2025年城乡居民医疗保险征缴工作,江西省南昌市安义县长埠镇积极组织镇村干部深入各村
2024-12-19 20:29:00
青山湖烟草着力提升许可证延续工作服务质效
本文转自:人民网-江西频道岁末年初,许多零售客户都到了申请延续零售许可证的时间,为帮助客户高效办理延续申请,不耽误元春经营旺季
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本文转自:人民网-江西频道近年来,江西省抚州市广昌县坚持党建引领,深入推进“红色物业”,以“点单式”服务满足群众多样化服务需求
2024-12-19 20:29:00
本文转自:人民网-江西频道“阿姨,您好!这是我们准备的鲜花,冬至快到了,请选择用鲜花祭扫……”冬至前夕,南昌市红谷滩区消防救援大队“红先锋”青年志愿者服务队联合凤西社区开展了“移风易俗过冬至 文明祭祀护安全”活动
2024-12-19 20:30:00
本文转自:人民网-江西频道人民网南昌12月19日电(记者罗娜)19日,江西省水运高质量发展新闻发布会在南昌召开。记者从会上获悉
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本文转自:人民网-江西频道人民网永修12月19日电(记者时雨)“作为国内有机硅产业的‘摇篮’,对永修来说,有机硅既是首位产业
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本文转自:人民网-江西频道今年以来,江西省路港工程公司聚焦民生服务,践行国企担当、履行社会责任,扎实推动深化国企改革提升行动
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本文转自:人民网-江西频道为进一步提升社会公众反洗钱法律意识和风险防范能力,近日,建设银行宜春市分行组织员工走进灵泉街道办事处
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