• 我的订阅
  • 国内

虞城县12345政务服务便民热线:办好“关键小事”解决“民生大事”

类别:国内 发布时间:2024-09-25 13:24:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网

9月25日,虞城县12345政务服务便民热线接到群众孙女士求助,诉求人表示其需要办理食品经营许可证,但线上申请办理存在困难,希望尽快由工作人员帮助办理。在接到热线转办的诉求工单后,虞城县行政审批和政务信息管理局第一时间联系诉求人了解情况,并提供全程帮办代办服务,在接到工单的1小时内便为诉求人办理完成。

户口迁移、房屋维修、医保报销、低保办理……群众通过12345热线反映的事项,看似是家长里短的“小事”,实际上却是直接关系到人民群众幸福感、获得感的“大事”。虞城县12345政务服务便民热线始终秉承“民生事、无小事”的原则,切实将群众反映的“关键小事”当作“心头大事”来办,以做好“暖心实事”助推解决“民生大事”。

畅通民意渠道,让“关键小事”有处可诉。虞城县始终高度重视12345政务服务便民热线办理工作,着力做到接诉即办、事事回应,第一时间协调解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题,从群众反映的每个诉求中感知群众安危冷暖,从办好每件“关键小事”中解决人民急难愁盼。

厘清职责清单,让“关键小事”责任压担。虞城县12345政务服务便民热线着力构建有序、高效的工单流转机制与联动沟通机制,督促各承办单位提高政治站位、强化责任意识,根据主管职责划分,切实厘清责任清单,落实专人负责、专人办理,层层压实主体责任,积极承担、主动推动,深耕12345政务服务“责任田”,把好群众诉求反映解决“责任关”。

聚焦办理质量,让“关键小事”落地见效。以服务过程和服务结果“双满意”为导向,虞城县12345政务服务便民热线严格落实办结回访和事后回访“双回访”机制,征求群众对办理结果的评价,调查了解群众诉求是否得到彻底解决,避免问题反弹、重复投诉等情况,从源头上解决群众诉求,真正提升群众幸福感、获得感。

今年以来,虞城县群众共拨打12345政务服务便民热线电话42515个,接通率为98.44 %,话务服务满意度达 99.30% ,接到群众感谢来电37个,收到群众送来锦旗6面。(通讯员 刘春梅)

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-09-25 15:45:01

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...公安、市场监督、医保等部门专线。积极利用一体化在线政务服务平台和部门网审系统受办“就近办”服务事项。目前建设25个乡镇便民服务中心和611个村级便民服务站,全县共录入基层政务
2023-08-25 09:04:00
...市场监管窗口外开心地收起自己的身份证。为进一步提升政务服务软实力,为人民群众提供“沾泥土、接地气”的贴心服务,着力解决群众的“烦心事、闹心事”,全力做好服务群众“最后一公里”
2024-09-06 09:35:00
关键词解读政务服务新效能④丨河南952项政务服务事项实现“跨省通办”
...电子政务办公室受权发布了《省级政府和重点城市一体化政务服务能力评估报告(2023)》。评估结果显示,河南与北京、上海、广东、浙江等17个省级政府一体化政务服务能力总体指数得分
2023-10-31 17:19:00
精心备战“三秋”农机跨区作业
本文转自:商丘日报虞城县行政审批和政务信息管理局精心备战“三秋”农机跨区作业近期,虞城县行政审批和政务信息管理局农机服务窗口为切实保障跨区作业农机手的权利和利益,按照河南省收割机
2023-08-22 02:57:00
本文转自:商丘日报近日,虞城县召开2024年度全县卫生健康暨党风廉政建设工作会议,传达贯彻全市卫生健康工作会议和全县三级干部会议精神,回顾总结2023年全县卫生健康工作,对202
2024-03-18 04:49:00
“虞”见不凡 美好共鉴丨虞城开城天悦营销中心开放迎宾
...(大象新闻记者 尚海东 通讯员 袁丙鑫 贾震)11月3日,虞城县开城天悦营销中心开放迎宾,城中心26万平方米城市综合体恢宏亮相,国企加持、商业地标,高层住宅、大型商超、临街商
2023-11-07 10:41:00
本文转自:人民网今年以来,河南省虞城县组织县卫健委、县农业农村局、县金融服务中心、县科协等县委人才工作委员会成员单位的百余名专家技术人才开展“专家人才到基层送服务、送健康、送技能
2023-12-25 09:55:00
...转自:人民网自“五星”支部创建工作开展以来,河南省虞城县城关镇坚持党建引领奋力追“星”——通过胡同、小区提升改造追“共建共享星”,创建“三零”社区追“平安法治星”,解决群众急
2024-03-25 08:50:00
本文转自:商丘日报虞城县粽叶飘香话端午 移风易俗树新风为弘扬端午节习俗,培育文明新风,6月6日,由虞城县委宣传部、县新时代文明实践中心、县融媒体中心主办的2024虞城县“我们的节
2024-06-11 04:09:00
更多关于国内的资讯:
秦庄社区弘义家园:重阳义剪进网格 网格助老显温情
岁岁重阳,今又重阳。为弘扬中华民族尊老敬老传统美德,切实解决辖区行动不便老年人“理发难”问题,在重阳节来临之际,任城区仙营街道秦庄社区弘义家园网格室党支部组织开展“情暖重阳・网格助老”义剪志愿服务活动
2025-10-11 10:21:00
南苑街道凤翔社区开展育儿补贴宣传活动
为让更多家庭享受到育儿政策红利,任城区南苑街道凤翔社区联合辖区信用+志愿者和网格员开展育儿补贴宣传活动。活动中,社区工作人员通过三大形式传递政策
2025-10-11 10:22:00
南苑街道南池社区开展“网格普法零距离 法治意识入人心”活动
为进一步加强民法典普法宣传,提升辖区商户法治意识,近日,南苑街道南池社区网格中心组织志愿者走进辖区沿街商铺,开展民法典进商户专题宣传活动
2025-10-11 10:24:00
仙北社区:影像里品济宁变迁,强国平台学时代精神
“这张太白楼的老照片,和现在比变化太大了!”“快看,这里拍的是老运河码头,我小时候还在这儿玩过。”近日,任城区仙营街道仙北社区组织社区党员
2025-10-11 10:24:00
聊城市交通运输企业工伤预防培训走进聊城公交集团新能源汽车公司
为深入贯彻落实工伤预防五年行动计划,切实提升劳动者工伤预防能力,保障企业稳健生产,9月17日,由聊城市人力资源和社会保障局
2025-10-11 10:24:00
莒南县第五小学开展法治宣传教育周活动
鲁网10月10日讯为深入贯彻落实教育部普法办《关于组织开展法治宣传教育周活动的通知》要求,切实加强青少年法治教育,营造尊法学法守法用法的良好氛围
2025-10-11 10:33:00
山东省夏玉米新品种现场观摩会在临沭县大兴镇举行
鲁网10月10日讯金秋时节,硕果待鉴。10月9日,2025年山东省夏玉米新品种现场观摩会在临沭县大兴镇举行。近年来极端天气频发
2025-10-11 10:33:00
中国网10月11日讯 据最高人民法院微信公众号消息,为加强互联网法院建设,进一步发挥互联网法院司法便民利民、公正高效便捷解纷
2025-10-11 10:43:00
中国网10月11日讯 据高检网消息,近日,福建省泉州市人民检察院经依法审查,对长期盘踞缅北果敢,依托武装力量,大肆实施针对中国境内公民的电信网络诈骗等犯罪的魏怀仁犯罪集团首要分子魏怀仁(外文名WAI SAN)及其他重点涉案人员
2025-10-11 10:43:00
新乐市:多维发力优化人才服务
河北新闻网讯(毛宇、张璐)“没想到人才政策不仅帮我们解决了住房问题,还帮我爱人安排了工作,让我们在这里特别安心。”提起新乐市的人才政策
2025-10-11 10:48:00
石家庄高新交警“双节”返程日守护学子平安返校
河北新闻网讯(赵振铎)10月8日,随着国庆中秋“双节”假期即将结束,降雨天气与返程车流、学子返校潮“三重叠加”,辖区校园周边及重点交通路段通行压力陡增
2025-10-11 10:48:00
石家庄市新华区合作路街道总工会开展急救技能培训
河北新闻网讯(范红亮)10月10日上午,石家庄市新华区合作路街道总工会开展急救技能培训,吸引街道百余名职工参与。活动通过“理论讲解+实操演练+互动答疑”形式开展
2025-10-11 10:48:00
蔚县下宫村乡举办跑步节活动
河北新闻网讯(郭帅帅)近日,蔚县下宫村乡联合蔚州跑团举办以“果香漫道、乡路奔跑”为主题的跑步节活动。赛事路线紧扣地域特色
2025-10-11 10:50:00
构建“专家+研究生+农业技术员+示范户”技术推广服务网邯郸推动科技小院赋能“一县一品”河北新闻网讯(陈正、孔庆凯)9月25日
2025-10-11 10:50:00
石家庄市裕东小区开展高血压防治宣传活动
河北新闻网讯(杜宇)10月8日是全国高血压日。当日,石家庄市裕华区疾病预防控制中心联合裕东东区社区卫生服务站,在裕东小区开展义诊与高血压防治知识科普宣传活动
2025-10-11 10:53:00