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...提振消费信心”，通过讲解科普诚信经营法律知识、答疑投诉举报流程问题、印发维权宣传资料、公布投诉信息、发布消费警示等多种方式，大力扩大消费维权宣传的广度，做到消费维权科普宣传对象全覆盖、内容更丰富、效果...……更多
2023-11-10 06:53:00嘉兴,消费者权益,港区,保护,消费,工作
... 2022年，云南省12315共受理投诉、举报、咨询46.72万件，为消费者挽回经济损失1.4亿元。据统计，云南省去年共受理消费者投诉15.11万件，举报5.32万件，咨询26.29万件。在消费者投诉中，商品类投诉占58.71%，服务类投诉占41.29%。云...……更多
2023-01-18 06:45:00云南,损失,消费者,消费,经济,云南省
...对此，海淀区市场监管局已优化大数据分析机制，定期对投诉举报平台进行梳理分析，重点关注短期内异常大量投诉问题；搭建协同治理机制，与平台企业畅通信息通报渠道，及时发现恶意索赔敲诈勒索线索；畅通信息共享渠道...……更多
2024-06-17 09:01:00蟑螂,餐厅,男子,苏某,海淀,海淀区
...效。菏泽市政府将12315维权电话并入12345热线系统，实现投诉举报集中接听，提升维权处置效能。今年前三季度，全市受理投诉举报（咨询）22255件，为消费者挽回经济损失257.2万元，其中办结消费投诉14298件、举报3365件。推广消...……更多
2024-10-31 10:34:00消费维权,菏泽,消费,县域,协奏曲,协奏
...，各大电商平台和线下实体商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物。连日来，杏花岭区市场监督管理局提前介入，强化执法检查和消费提醒，全力保障广大消费者合法权益，有效维护市场秩序。强化价格监管。根据相关规定，...……更多
2023-11-11 07:09:00消费投诉,畅通,投诉,消费,消费,杏花岭区
...费维权白皮书》显示，2023年杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件，同比增长32.07%。其中，全年接收网购投诉举报139.2万件，占比达到84.58%。余杭区一直是杭州网购平台聚集高地。针对网购消费纠纷，余杭区建立了全国首...……更多
2024-03-15 12:36:00潮声,消费投诉,黑板,投诉,热点,消费
原标题：杭州“叫花鸡里没有鸡”投诉无门 消费者只能“自认倒霉”？今年“五一”假期，一名网友在杭州旅游景点河坊街购买3只叫花鸡，其中打包回家的2只剥开后发现里面只有泥、没有鸡，引发社会关注。近期，这件事有...……更多
2024-05-21 11:02:00无门,杭州,倒霉,消费者,投诉,消费
...讯（记者 金旻矣）清明小长假期间，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件，登记举报3424件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外，市场监管热线...……更多
2024-04-07 16:08:00万余,投诉,消费,电商,诉求,投诉
...报了近期医疗器械网络销售、舆情监测以及涉网医疗器械投诉举报等情况，并对进一步做好网售合规治理工作提出要求。9月18日，国家药监局公布了“彭某某通过网络无证经营药品案”等四起药品网络销售违法违规典型案例（第...……更多
2024-09-27 09:47:00曝光台,假药,保健品,低价,保健,医药
...安市市场监督管理局于10月14日公布了2024年第三季度受理投诉举报情况，三季度，全市市场监管系统共受理处置各类投诉举报咨询22450件。为消费者挽回经济损失117.6万元。从受理类型看，投诉14281件，占受理量的63.6%，其中：商...……更多
2024-10-20 22:43:00泰安,投诉举报,损失,投诉,经济,投诉
...益，在保障民生权益中检验行风建设成效。一季度，办结投诉举报29243件，办结率94.22%，为消费者挽回经济损失1257.79万元。运用AI智能技术新模块，助力维权热线更畅通。持续推进全国12315平台本地化建设、信息化提升改造工作...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...展。以普通消费者身份“走流程”，亲自体验诉求表达和投诉举报处理的具体程序，就提升12315体系服务效能作出明确要求。坚持工作统筹推进。建立12315工作台账，细化分解重点任务，明确年度工作目标。将12315工作与食品安全...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...得了辖区广大消费者的赞誉。近两年来，以她为主，处理投诉举报1500余件，无一件合理诉求不满意工单。同时，龙桥监管所围绕创建“监管无事不扰、服务无处不在”营商环境服务品牌，在日常监管中兼顾“法理情”，综合运...……更多
2023-12-31 07:43:00商圈,投诉,龙桥,监管,消费,监管所
...场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来，接线员都要耐心回复，确保能够明确了解消费者诉求，帮助消费者解决实际...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...6月30日至两家公司注销，共有淘品优选、淘品严选的55个投诉举报件，其中投诉件44个，举报件11个。大部分投诉件反映客服回复较慢、无法及时提供售后服务，同时，也对公司发放的积分有所质疑，部分因产品质量问题投诉举报...……更多
2023-10-30 21:32:00新华,视点,积分,短信,积分,消费
...湖北省市场监管局12315指挥中心通报了2023年全省电信服务投诉举报情况分析。2023年以来，全省12315平台和消委组织共接收涉及电信服务投诉举报 5795 件（投诉 5112 件、举报 683 件），较2022年同期下降 8.16%。消费者反映问题主要集...……更多
2024-01-01 14:47:00投诉举报,电信服务,湖北,投诉,电信,服务
大众网记者 姚双玉 潍坊报道生活中，每个人都是消费者。无奈，吃穿住行游，处处都有“坑”。消费者如何正确维权，成功避开消费“坑”？吃（图源网络）情景一：外出吃饭时，商家提供的餐具、纸巾要收费，遇到这种隐形...……更多
2024-03-13 14:21:00勇敢,消费,消费,消费者,情景,源网
...。9月27日上午，卫东区消费者权益保障中心、卫东区12315投诉举报服务中心对该培训中心开展行政约谈。卫东区消费者权益保障中心秘书长刘光辉向该培训中心委托代理人周经理通报了消费者投诉举报情况，重点指出预付式消费...……更多
2024-10-24 14:36:00权益保障,鼻炎,水质,权益,消费者,保障
...长88.89%，咨询比去年同期增长23.06%。春节期间受理商品类投诉举报共计360件，位居前三位的分别为：食品类、服装鞋帽类、烟、首饰；服务类投诉举报共计255件，位居前三位的分别为：餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、美容...……更多
2023-01-29 12:03:00阜阳,安徽,诉求,系统,投诉,投诉举报
“12315办结投诉举报32.35万件，办结率99.9%，为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日，在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上，2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
2024-03-14 21:48:00消费,贵州,消费者权益,防火墙,防火,信心
...乌龙”带来千万元大单□ 本报记者 唐志红最近，一家被投诉举报的公司，却向四川省成都市市场监管综合行政执法总队送来了感谢信。这是为啥？今年4月，有消费者向成都市市场监管部门投诉，称其父亲疑似买到了高价的“假...……更多
2024-09-19 12:56:00假冒伪劣,伪劣,乌龙,假冒,蜂蜜,消费者
...（记者 陈玺撼）今年“五一”假期，上海市场监管部门投诉举报系统共受理消费者投诉19262件，同比增长6.6%，登记举报4353件，服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等商品或服务的消费投诉举...……更多
2024-05-06 05:56:00消费,问题,投诉,电商,消费,问题
...新补贴政策监督举报方式，欢迎社会各界监督举报。一、投诉举报范围1.经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，采取变相涨价、串通涨价或捏造、散布虚假市场信息侵占消费者利益；或者利用消费者身份...……更多
2024-09-23 19:36:00投诉举报,经营者,补贴,投诉,行为,经营
...括12345人工服务、互联网平台、小程序等）共接收消费者投诉举报174件，较2022年春节同期上升32.82%。其中涉及食品类32条、价格类35条、质量类35条，分别较同期上升72.22%、45.83%、0.29%。 ……更多
2023-01-31 07:46:00消费投诉,投诉,消费,食品,巴中,巴中日报
...守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和投诉举报处理单位的办公经营秩序。最后，消费者应保持高度警惕，尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，防范“代理投诉”“代理退保”带来...……更多
2024-03-12 12:59:00威海,人寿,金融,活动,金融,投诉
...12315平台，攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件，为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示，2023年，攀枝花市共受理消费者投诉4343件，消费投诉按时初查率99.46%，按时办结率99.83%，调解...……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...费者与商家协商不能达成一致时应及时拨打12345电话进行投诉举报，依法维护自身合法权益。 ……更多
2024-02-22 08:00:00纠纷,投诉,消费,汤圆,消费,食品
...误导销售。三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，制定“有效投诉”认定标准和筛查办法，健全“转、受、办”处理机制，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。四是标本兼治化解突出矛...……更多
2023-12-03 12:54:00云泽,住房贷款,源头,住房,投诉,领域
...。《白皮书》显示，2023年，杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件，其中投诉134.6万件，举报29.92万件，解答咨询22.28万件，同比去年增长32.07%,投诉举报处置效能三项指数均达到99.9%，全年共为消费者挽回经济损失5125.04万...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...新闻发布会上了解到，今年以来，宁夏共受理汽车家电类投诉举报834件，已办结822件，办结率达到98.6%，为消费者挽回经济损失167.3万元，消费者合法权益得到了有效保障。“我们将聚焦重点消费品生产销售企业，督促其建立完...……更多
2024-09-24 17:24:00投诉举报,宁夏,投诉,汽车,宁夏,质量
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编者按新春佳节，一些散布于街头巷尾的小店，依然营业，愈发热闹。这些小店，流淌着最纯粹的生活温度。在这里，店主们怀揣着对新一年的憧憬
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