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云南去年为消费者挽回经济损失1.4亿元

类别:国内 发布时间:2023-01-18 06:45:00 来源:每日看点快看

本文转自:中国市场监管报

本报讯 2022年,云南省12315共受理投诉、举报、咨询46.72万件,为消费者挽回经济损失1.4亿元。

据统计,云南省去年共受理消费者投诉15.11万件,举报5.32万件,咨询26.29万件。在消费者投诉中,商品类投诉占58.71%,服务类投诉占41.29%。

云南省市场监管局统计数据显示,去年全省消费者关于商品类的投诉,主要集中在一般食品、交通工具、首饰、服装鞋帽、家居用品;关于服务类的投诉,主要集中在餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务、专业技术服务。投诉较多的,涉及合同、质量、售后服务、食品安全等问题,其次是价格、预付费(卡)、安全、广告等问题。举报反映较多的,分别是虚假宣传等广告违法行为、食品违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为、产品质量违法行为。

另据了解,2022年,云南省ODR(在线解决消费纠纷)企业数量不断增加,全年新增355家,目前共有883家。

□云 宣

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快照生成时间:2023-01-18 07:45:09

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信息原文地址:

...件。投诉按时办结率为99.82%,举报按时办结率为99.99%,为消费者挽回经济损失2752万元。商品类投诉较多的是食品、首饰、交通工具、通讯产品、服装鞋帽。服务类投诉较多的
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