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云南去年为消费者挽回经济损失1.4亿元
类别：国内 发布时间：2023-01-18 06:45:00 来源：每日看点快看
本文转自：中国市场监管报
本报讯 2022年，云南省12315共受理投诉、举报、咨询46.72万件，为消费者挽回经济损失1.4亿元。
据统计，云南省去年共受理消费者投诉15.11万件，举报5.32万件，咨询26.29万件。在消费者投诉中，商品类投诉占58.71%，服务类投诉占41.29%。
云南省市场监管局统计数据显示，去年全省消费者关于商品类的投诉，主要集中在一般食品、交通工具、首饰、服装鞋帽、家居用品；关于服务类的投诉，主要集中在餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务、专业技术服务。投诉较多的，涉及合同、质量、售后服务、食品安全等问题，其次是价格、预付费（卡）、安全、广告等问题。举报反映较多的，分别是虚假宣传等广告违法行为、食品违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为、产品质量违法行为。
另据了解，2022年，云南省ODR（在线解决消费纠纷）企业数量不断增加，全年新增355家，目前共有883家。
□云 宣
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快照生成时间：2023-01-18 07:45:09
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