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...？她告诉记者，支撑自己走到今天的，是热线工作中的“情绪价值”。一位老兵寻找战友的故事，一直藏在王韦韦的心里。那是一个深夜，值夜班的王韦韦接到了电话，一位80多岁的退伍老兵，想要联系多年前的战友，想听一听...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
...在接听下一条热线前，可以暂时离开工位，到减压室进行情绪调节。作为市民解决急难愁盼问题的一条宝贵渠道，12345热线那头，等待着太多太多情绪激动的诉求人。接线员，往往是首先要直面各种情绪的人。
接线员邵烁迦正...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...一些琐碎、无实质内容的投诉，还有的市民因求助急切而情绪失控、言语过激。这时候接线员既要一一核实投诉信息、推动解决市民反映的问题，又要注意当好市民情绪的“疏导员”。记者采访时，12345热线营商环境监督分线专...……更多
2024-04-15 03:17:00情绪,群众,市民,热线,问题,阜阳市
...求热线工作人员在接线中，坚持服务质量，耐心疏导群众情绪，在接诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求，确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息，解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...时掌握各企业抢修、恢复等相关信息，第一时间做好群众情绪疏导。联合市政府督查室，对接银川市市政管理部门对近期供热问题及时督办。根据群众集中诉求及时形成预警专报，报银川市委、市政府。 ……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
12345政务服务热线本应是政府与群众的“暖心线”也是政府与群众沟通交流的“桥梁”却有个别人恶意拨打12345滋事生非、虚假举报、发泄私愤对社会公共资源造成了巨大浪费针对此类情况公安机关始终保持“零容忍”态度依法...……更多
2023-04-22 13:37:00政务服务,接线,政务,恶意,工作人员,人员
...作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
变统一接线为上下联动，江宁城管设立18个热线电话把“热线”设在一线 服务24小时在线南报网讯（记者杜莹陈岑通讯员祝锋翟晨晨）记者近日从江宁区城管局获悉，今年5月以来，该区城管系统按照固定值班场所、固定值班电...……更多
2023-05-23 08:35:00江宁,接线,城管,热线电话,上下,统一
...：安徽日报■ 本报记者 范孝东从接通群众来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
本文转自：黔南日报黔南州12345政务服务便民热线：服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...还要做饭呢，现在怎么办？”郭颖楠一边安抚对方焦急的情绪，一边记下关键词。随后，她将该投诉件列为紧急办件，并马上致电该中年男子所在的村委会询问情况。村委会主任表示，因春节期间用水量陡增，高峰时期供水量不...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
...。坚持提升话务员服务质量，耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对，主动谋划、科学增设话务席位，保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办，对群众反映集中的小区以及供暖中存在的热点难点问题，及时通...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
...
“目前，消费者投诉渠道进一步增多，除直接拨打12315热线以外，还可以搜索登录全国12315平台网站，或通过微信、支付宝、百度小程序、下载全国12315平台APP等方式进行投诉举报。”哈丽娜介绍。今年2月，李女士在武威市天祝...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...的“龙头中枢”，成为人民群众365天24小时畅通的“生命热线”。新闻发布会现场接处警工作更有力度。110接处警是公安机关执法司法活动的“第一步”、服务人民群众的“首要环节”。贵州省公安厅坚持以人民为中心的发展思...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...预防疾病发生的目的。“云门诊一方面可以打消市民恐慌情绪，另一方面线上问诊、药品快递到家等功能也起到了方便就医、避免交叉感染的作用。”“我周围不少同事感染了新冠病毒，我好像也有点咽痛，该怎么办呢？”近日...……更多
2022-12-18 19:53诊室,江苏,就医,群众,保障
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...排水管道，解决困扰居民的生活难题。12345政务服务便民热线搭建为民服务“连心桥”。宁正南供图前些天，许镇镇中心初中大门西侧住户在12345市长热线平台反映，称因小区老化和周围建筑修建施工，导致原先排水沟堵塞严重...……更多
2023-12-27 16:47:00南陵县,南陵,连心,连心桥,为民,安徽省
...患疾病需要手术，但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪，一边快速登记诉求，并耐心地告诉老人，一会儿挂断电话会有相关部门立即联系他，核实情况后会进行相应处理。老人听后慢慢平复了心情，连声道谢。对赖婷而言...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...晓雪 通讯员 刘丽丽 青岛报道“台先生您好，这里是12348热线调解向您做回访，之前您工作的劳务公司有没有把拖欠工资支付给您？”“工资已经全部收到了，真的是太感谢你们了！”这样的回访对话在青岛市公共法律服务中心...……更多
2023-06-05 15:42:00营商,人民调解,青岛,环境,热线,人民
...到工作。甚至恨不得自己也阳了，但又担心自己本身就有情绪的问题，阳了的话不像别人那么轻松，可能身体不好会吃不消。就这样，整个人都处于一个很纠结的状态，感觉快撑不住了。金金介绍：我们的接线员接到电话后就安...……更多
2022-12-18 14:24焦虑,亲子,困境,答疑,白领,矛盾
...服务便民热线话务大厅，话务员艾春娇边安抚来电群众的情绪，边在电脑记录诉求内容。放下电话，艾春娇把诉求信息转派到所在地的城管局。“像这样的情况，当天就能解决好。”艾春娇说。艾春娇在葫芦岛市12345热线工作6年...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...“摩羯”，她们全员坚守岗位，回应群众诉求，安抚焦虑情绪，成为传递温暖、解决困难的特殊力量。9月6日7时55分，文昌12345热线值班长曾贤接到求助电话：“父母住在文城镇，房屋老旧，希望能够帮助转移到安全场所。”很...……更多
2024-09-12 06:49:00电波,台风,文昌,台风,文昌市,飞宇
...广东频道人民网广州1月11日电 （周睿）12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来，肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念，全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...全力保障供暖。作为春节期间的便民服务渠道之一，供暖热线是否畅通？如何解决好群众反映的供暖问题？1月26日，记者走进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心，了解接线员如何工作。当日10时，一走进客户服务中...……更多
2023-01-28 02:06:00住户,冷暖,热线,乌鲁,服务,乌鲁木齐
近日，有网友发帖对海南海口市政府综合服务热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”质疑。9月9日，海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员回应称，“已关注到相关舆情，网友对实际情况不太了解。”（据9月10日奔流新闻...……更多
2024-09-11 13:54:00经济账,民生,争议,经济,热线,服务
...：益阳日报益阳日报全媒体记者 李星“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。这个小长假，12345热线继续实...……更多
2024-05-11 07:22:00长假,热线,安化县,安化,热线,收费
...，至少需要10吨自来水。”9月7日傍晚18:38分，海口市12345热线智慧联动平台话务员薛鸿吉在接到群众的诉求后，冷静问清地址和需求事项，准确登记后，迅速通知职能单位并跟踪处置。海口12345平台话务员在接听群众电话按照“30...……更多
2024-09-13 16:39:00海口市,海口,话务,话务员,智慧,热线
...政策。但是老人们时常表述不清或听力不好，有的还会闹情绪，需要极大的耐心来倾听和安抚。“做这份工作，同理心很重要。虽然我们背诵的是生硬的医保政策条文，但是面对的却是咨询人的人生，我们要做好这个桥梁，把政...……更多
2024-04-23 02:18:00群众,政策,医保,政策,患者,家属
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“81号1200万！”“83号1400万！”“89号1600万！”“83号1800万，83号1800万，83号1800万
2024-11-11 13:38:00
只因一次“漏扫码”的经历女子竟对“零元购”上了瘾一个月内至盒马鲜生盗取鲜猪肉十次今年10月底，上海普陀公安分局白丽路派出所接辖区盒马超市负责人任某报案称
2024-11-11 13:38:00
本报此前报道，10月18日，呼和浩特市发生一起交通事故，一人不幸身亡。监控显示，当日一辆白色小轿车被鸣笛疾驰而来的混凝土商砼车撞上
2024-11-11 13:38:00
11月9日，一段视频在武汉本地微信群里流传。一只老鼠正在摆满面包蛋糕的柜台中乱窜，在拍摄者拍摄的20多秒里，没有任何员工进行处置
2024-11-11 13:39:00
央视新闻《向网络暴力亮剑》系列微视频，剖析多起网暴典型事件，倡导共建清朗网络空间。本期推出《起底网络水军》，起底“血衣案”等网暴事件背后的“水军”链条
2024-11-11 13:40:00
今天，是一个特别的日子，人民空军成立75周年纪念日日前，主题宣传片《为你》重磅发布，内含多个“彩蛋”值得反复观看，到底藏了多少“彩蛋”
2024-11-11 13:40:00
11月10日，“女孩租房半年房东4天清出7车垃圾”的消息，冲上热搜。房东发布的视频截图“一打开房门我都惊呆了，满屋遍地是垃圾
2024-11-11 13:42:00
如今，出国旅游不稀罕，许多国家对中国公民施行“免签”。游客只要带护照、定好往返机票和酒店，就能直接“飞”了。可前一阵，一拨游客准备坐国际航班出境时却被拦截下来
2024-11-11 13:43:00
海景房，11元，是什么操作？近日，一名女子以11元拍下山东威海乳山一套海景房的消息引发较大的关注。记者在阿里资产平台查询发现
2024-11-11 13:43:00
俗话说:想要身体好，锻炼不能少。近日钟南山院士在广东实验中学出席活动时上台发表讲话的时候谈到锻炼身体，钟南山院士表示，呼吁同学们常锻炼
2024-11-11 13:44:00
11月10日，广东实验中学（以下简称“省实”）举行建校100周年教育发展大会，众多校友师生返校，为母校送上诚挚祝福，追忆校园美好时光
2024-11-11 13:44:00
11月9日傍晚5时20分许，G1503上海绕城高速重固收费站广场发生一起大型客车起火事故，所幸事故未造成人员伤亡。据目击网友介绍
2024-11-11 13:44:00
昨天，林女士（化姓）向橙柿直通车反映：我是西湖区三墩镇都市阳光·和苑4幢居民，10月23日，我们小区从空中飞下一辆儿童自行车
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一个包裹让网约车司机送往墓地，然而送达后又迟迟没人来接收。这事处处透着诡异，那么这个包裹里到底装的什么呢？网约车司机陈师傅介绍
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10月28日，长沙的袁先生花了1549元，在58同城平台负责保洁板块的58到家，为他的新房购买了一份精开荒保洁服务。10月30日
2024-11-11 13:46:00