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...？她告诉记者，支撑自己走到今天的，是热线工作中的“情绪价值”。一位老兵寻找战友的故事，一直藏在王韦韦的心里。那是一个深夜，值夜班的王韦韦接到了电话，一位80多岁的退伍老兵，想要联系多年前的战友，想听一听...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
...在接听下一条热线前，可以暂时离开工位，到减压室进行情绪调节。作为市民解决急难愁盼问题的一条宝贵渠道，12345热线那头，等待着太多太多情绪激动的诉求人。接线员，往往是首先要直面各种情绪的人。
接线员邵烁迦正...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...一些琐碎、无实质内容的投诉，还有的市民因求助急切而情绪失控、言语过激。这时候接线员既要一一核实投诉信息、推动解决市民反映的问题，又要注意当好市民情绪的“疏导员”。记者采访时，12345热线营商环境监督分线专...……更多
2024-04-15 03:17:00情绪,群众,市民,热线,问题,阜阳市
...什么，站在妻子的角度，她安慰着这位丈夫，帮助他稳定情绪。“其实有时候他们只是想找陌生人倾诉，你就静静听轻声应，他能感受到善意的情绪。”如今的周佩佩已经能更从容地处理情绪，更好地服务群众。
面对与逃避—...……更多
2025-04-04 12:02:00接线员,接线,殡葬,悲伤,声音,电话
...求热线工作人员在接线中，坚持服务质量，耐心疏导群众情绪，在接诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求，确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息，解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...时掌握各企业抢修、恢复等相关信息，第一时间做好群众情绪疏导。联合市政府督查室，对接银川市市政管理部门对近期供热问题及时督办。根据群众集中诉求及时形成预警专报，报银川市委、市政府。 ……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...紧张、情感问题、职业发展、孩子教育等等。还有来电的情绪问题可以发现，像焦虑、恐惧、紧张以及抑郁情绪等，这些情绪占来电量的比例也是比较高的。北京“12356”心理援助热线是24小时在线服务，第一批接听专业人员327...……更多
2025-01-07 08:07:00心事,热线,心理,心理援助,北京,精神卫生
“因父母吵架心情低落，心里特别难受，本想通过热线寻求安慰和帮助，可打了好几个电话都没人接。”近日，有网友在大江网《问政江西》发帖反映，建议上饶市增加心理健康热线的接线员人数。对此，上饶市卫生健康委员...……更多
2025-02-21 07:05:00接线员,接线,心理健康,人数,建议,心理
...作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...以帮助您？”“我感觉最近不太顺心……”来电人李先生情绪低落。接线员施道明用温和的声音安抚着来电人的情绪：“您有啥烦恼苦楚，可以和我说说。”记者从国家卫生健康委获悉：截至今年2月中旬，北京、上海、浙江等18...……更多
2025-04-11 05:37:00提案,民生,热线,心理援助,热线,提案
...：安徽日报■ 本报记者 范孝东从接通群众来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
难受，想哭，该怎么办？是把情绪憋在心里，还是找人倾诉？“您好，这里是浙江省心理援助热线，您的心理健康我们时刻守护……”当你听到这个温暖的声音，心理的那道防线是不是已经开始松动，这是我国正在建设的心理...……更多
2025-02-22 13:03:00心理援助,浙江,援助,心理,热线,全国
本文转自：黔南日报黔南州12345政务服务便民热线：服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...还要做饭呢，现在怎么办？”郭颖楠一边安抚对方焦急的情绪，一边记下关键词。随后，她将该投诉件列为紧急办件，并马上致电该中年男子所在的村委会询问情况。村委会主任表示，因春节期间用水量陡增，高峰时期供水量不...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
...。坚持提升话务员服务质量，耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对，主动谋划、科学增设话务席位，保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办，对群众反映集中的小区以及供暖中存在的热点难点问题，及时通...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
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“目前，消费者投诉渠道进一步增多，除直接拨打12315热线以外，还可以搜索登录全国12315平台网站，或通过微信、支付宝、百度小程序、下载全国12315平台APP等方式进行投诉举报。”哈丽娜介绍。今年2月，李女士在武威市天祝...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...的“龙头中枢”，成为人民群众365天24小时畅通的“生命热线”。新闻发布会现场接处警工作更有力度。110接处警是公安机关执法司法活动的“第一步”、服务人民群众的“首要环节”。贵州省公安厅坚持以人民为中心的发展思...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...预防疾病发生的目的。“云门诊一方面可以打消市民恐慌情绪，另一方面线上问诊、药品快递到家等功能也起到了方便就医、避免交叉感染的作用。”“我周围不少同事感染了新冠病毒，我好像也有点咽痛，该怎么办呢？”近日...……更多
2022-12-18 19:53:00诊室,江苏,就医,群众,保障
...排水管道，解决困扰居民的生活难题。12345政务服务便民热线搭建为民服务“连心桥”。宁正南供图前些天，许镇镇中心初中大门西侧住户在12345市长热线平台反映，称因小区老化和周围建筑修建施工，导致原先排水沟堵塞严重...……更多
2023-12-27 16:47:00南陵县,南陵,连心,连心桥,为民,安徽省
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
12345热线将迎来新变化。6月25日，《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》发布。《意见》对规范热线运行管理、提升热线接办质效、夯实热线工作基础等作出部署。为一条热线，国办单独发文，其重要性不...……更多
2025-06-29 07:54:00浙江,热线,热线,诉求,服务,群众
...到工作。甚至恨不得自己也阳了，但又担心自己本身就有情绪的问题，阳了的话不像别人那么轻松，可能身体不好会吃不消。就这样，整个人都处于一个很纠结的状态，感觉快撑不住了。金金介绍：我们的接线员接到电话后就安...……更多
2022-12-18 14:24:00焦虑,亲子,困境,答疑,白领,矛盾
...患疾病需要手术，但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪，一边快速登记诉求，并耐心地告诉老人，一会儿挂断电话会有相关部门立即联系他，核实情况后会进行相应处理。老人听后慢慢平复了心情，连声道谢。对赖婷而言...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...“摩羯”，她们全员坚守岗位，回应群众诉求，安抚焦虑情绪，成为传递温暖、解决困难的特殊力量。9月6日7时55分，文昌12345热线值班长曾贤接到求助电话：“父母住在文城镇，房屋老旧，希望能够帮助转移到安全场所。”很...……更多
2024-09-12 06:49:00电波,台风,文昌,台风,文昌市,飞宇
...广东频道人民网广州1月11日电 （周睿）12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来，肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念，全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...以当场解答来电群众大部分疑问，既能第一时间安抚群众情绪又极大减轻了工作量。在持续半月的活动期间，羊里街道实际下发需后续办理的工单控制在了五个以内。密切“双向联动”，全面推进履职尽责。密切横向联系。对比...……更多
2024-12-16 16:01:00莱芜,羊里,工作法,济南市,工作,济南
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...全力保障供暖。作为春节期间的便民服务渠道之一，供暖热线是否畅通？如何解决好群众反映的供暖问题？1月26日，记者走进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心，了解接线员如何工作。当日10时，一走进客户服务中...……更多
2023-01-28 02:06:00住户,冷暖,热线,乌鲁,服务,乌鲁木齐
...改造加装电梯就是社区当前比较常见的问题。一些老百姓情绪比较激动，问题解决起来复杂性高。职能部门和基层工作者通过不懈努力，深入调研出台政策，形成治理合力，让群众的幸福感和满意度显著提高。”在杨季看来，123...……更多
2025-02-22 05:45:00反响,纪录,声音,社会,电影,北京
近日，有网友发帖对海南海口市政府综合服务热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”质疑。9月9日，海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员回应称，“已关注到相关舆情，网友对实际情况不太了解。”（据9月10日奔流新闻...……更多
2024-09-11 13:54:00经济账,民生,争议,经济,热线,服务
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中国网9月16日讯 9月16日晚间，重庆理工大学就此前网传“男留学生与国内女生同住一栋学生公寓”发布情况说明。内容如下
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9月10日，在第41个教师节到来之际，中央宣传部、教育部向全社会公开发布2025年全国“最美教师”。丁美珍、马琼、水柏年等24名同志和保定学院毕业生赴疆任教群体代表光荣入选
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“医生和护士的态度都非常好”“手术非常及时，主刀医生做得也很好”“第一次遇到服务这么好的医院”，近日，南平的许伯复查时
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河北新闻网讯（李思）金秋九月，正值首个全国科普月。9月7日，唐山市人民医院肿瘤精准医学培训授课活动顺利举行。来自美国、日本和国内肿瘤领域专家学者齐聚一堂
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大皖新闻讯 9月17日是世界患者安全日，今年的主题为“安全护理每个新生儿和儿童”。日前，“小叶医探”从国家儿童区域医疗中心
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十堰广电讯（通讯员 汪伟 乔会琴）入秋以后，雨水渐多。为保证辖区线路正常运行，9月16日，国网丹江口市供电公司武当山供电所电力“守井人”对辖区10千伏金花树线路设备开展特巡
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大皖新闻讯 “洋装虽然穿在身， 我心依然是中国心......”1984年央视春晚，中国香港著名歌手张明敏演唱了《我的中国心》
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9月14日，织金县迎老兵送新兵的广场上，锣鼓声声，人头攒动。“光荣门”两侧锦旗招展，在秋日阳光下格外鲜亮。新兵郑永健和郑永康的父母也站在人群里
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李苗 刘志坤 孙明近日，多位家长向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，在山东纽扣远程教育咨询集团有限公司（以下简称 “纽扣教育”）购买数万元的心理疏导
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又是一年教师节。社交媒体上涌动着对恩师的深情告白，鲜花再次成为这个初秋最温暖的风景。在叙事与抒情之外，我们或许更需要一次沉静的凝视——凝视那三尺讲台上日复一日的平凡坚守
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鲁网9月16日讯（记者 马超群 实习记者 王浩 通讯员 王雪莲 王璐）金风送爽织锦绣，艺海欢歌奏华章。9月13日，平度市第三届桃源民俗文化艺术节在风景如画的桃源养生谷正式拉开帷幕
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大众网记者 沈甲亮 菏泽报道9月16日，菏泽降雨，部分路段出现积水现象。面对突发雨情，菏泽京环环境服务有限公司提前预判
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