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大众网记者 高森贵 潍坊报道近日，一位中年客户刘先生面色焦急地步入中国农业银行昌乐东山支行营业厅，大堂经理立即上前询问，得知该客户母亲银行卡因密码记错，三次输入错误后被锁定，其母亲因病住院，急需用钱，但...……更多
2023-11-22 11:04:00昌乐,中国农业银行,东山,民忧,金融服务,零距离
大河网讯 近日，客户李先生来到交通银行郑州龙子湖支行寻求帮助。其老伴因病做了手术，目前正在医院住院，急需缴纳下个疗程的医疗费用和住院费用，但因老伴年龄大了，忘记了银行卡的密码且无法来到银行重置密码。该...……更多
2024-04-16 15:26:00交行,龙子,郑州,上门服务,支行,忧愁
...睡眠账户，还现场指导村民们完成“黔农ｅ村”认证，教客户如何将社保卡绑定微信、使用黔农云进行收付款、查询余额，让客户省时、省心、省力。截至2023年12月20日，桐木坪支行上门服务100余次，已完成认证村民1013人，真正...……更多
2024-01-30 12:19:00铜仁,农商,老人,银行,幸福,服务
...过微信朋友圈向公众普及安全用卡小常识；大堂经理利用客户等候时间普及金融知识、发放宣传折页，对公众在网络支付中面临的如动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、随意扫描手机二维码、...……更多
2024-03-27 15:20:00玉泉,临沂,建行,支行,意识,安全
建行济宁鱼台支行本着“以客户为中心”的经营理念，进步扩大服务价值的外延，着力构建“暖”服务格局体系。关爱特殊客群，将服务送上门，让特殊客户能享受到同样的银行优质服务，竭诚为客户提供高效、便捷、个性化...……更多
2024-04-08 16:29:00鱼台,济宁,服务,金融服务,上门服务,建行
近日，建行临沂分行沂州支行接待了一位 “特殊客户”，该客户正常前来网点取号办理业务，在等待期间询问大堂经理微信红包到账的详细信息，听到客户的需求并详细了解情况后，大堂经理判定客户上当受骗。原来客户经常...……更多
2023-12-11 22:44:00临沂,建行,分行,支行,多一点,损失
...怎么办啊？”大堂经理在得知张大爷的情况后，主动安抚客户情绪，并立即将此事报告给营运主管。营运主管考虑到老人的特殊情况，立刻协调人员携带相关设备利用午休时间前往医院，在获得医院方面同意后，进病房为老人办...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...沉沉的，天气预报报道今天即将迎来首次降雪，大厅内的客户不多。一位大爷气喘吁吁走进营业厅，急匆匆地说要转15000块钱。因为针对老年客户的电信诈骗频发，大堂经理便询问老人收款人信息，是否认识收款人，大爷说老伴...……更多
2023-12-20 20:56:00东营,东城,中国银行,以及人之老,人心,中国
近日上午，一位中年客户行色匆匆地走进建行临沂分行沂州支行，大堂经理立即上前询问业务需求。在沟通中得知，该客户母亲名下有一张定期存单想要支取出来，但密码不记得了。客户母亲长年卧病在床，行动不便，无法亲...……更多
2023-11-10 10:14:00临沂,建行,分行,支行,群众,服务
...早，农行济宁嘉祥支行营业部迎来了一位显得非常着急的客户。经过与客户的沟通，了解到该客户的父亲年已古稀，不久前却不慎摔伤，目前在家卧床不能外出，准备去医院治疗，由于手头资金紧张，急需支取其父亲在农行存入...……更多
2024-01-18 13:27:00嘉祥,济宁,救命钱,支行,救命,员工
...坚持“环境升温、服务升温、品牌升温”的工作理念。在客户等待时递上一杯解渴的茶水；在恶劣天气时送上一把遮风挡雨的雨伞；在节日来临时为客户送上应景的节日礼物......真心服务好每一位客户，通过耐心细致的服务，解...……更多
2024-03-15 12:49:00助老,郑州,支行,爱心,赢得,广场
...造适老化营业网点 不断提高金融服务水平暖心服务老年客户。 近年来，农行玉溪红塔支行聚焦老年人金融服务需求，持续打造有温度的适老化营业网点，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服...……更多
2023-11-24 01:43:00金融服务,网点,营业,不断,水平,金融
...支行了解到老人的情况后，开通绿色通道，立即安排两名客户经理赶往医院，在医院的积极协助下，进入ICU病房现场查看客户病情，按照业务流程核实情况，与院方确认好转入的结算账户后，当天下午便帮助客户办理了密码挂失...……更多
2024-03-22 13:49:00罗庄,临沂,支行,爱心,银行,医院
...过微信朋友圈向公众普及安全用卡小常识；大堂经理利用客户等候时间普及金融知识发放宣传折页，并在柜台摆放宣传折页。对公众在网络支付中面临的如动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、...……更多
2023-11-22 16:59:00蒙阴县,蒙阴,宣传教育,建行,银行卡,支行
近日，一老年客户坐着电动轮椅至建行淄博齐鲁石化支行办理业务，大堂经理看到老人行动不便，主动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。“您好阿姨，请问您办理什么业务？”“我八十二岁了，存单到期了，但是...……更多
2023-12-18 16:56:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,建行,支行,耐心
...日，农行山东沂水沂洲支行工作人员正在清点结账，一位客户手拿着红包从半开的门下钻进来，一进门就四下找寻工作人员。得知负责人外出，他把红包塞给大堂人员，嘱咐转交给网点负责人后即离开。工作人员确认客户红包里...……更多
2024-01-27 12:57:00沂水,支行,服务,网点,红包,客户
...暖域”示范化网点，提供便捷式一体化服务流程，为特殊客户群体开通“绿色通道”服务，从细节抓起，从身边事抓起，用心服务，以爱助力，服务质效不断提升，得到了社会的高度认可和客户的一致好评。(通讯员 苗永强 公衍...……更多
2024-03-17 15:10:00罗庄,临沂,金融服务,支行,爱心,通道
本文转自：河池日报柳州银行大化支行：成功处置一起客户信息泄露事件本报讯 近日，柳州银行大化支行成功拦截一起客户信息泄露事件，指导帮助客户及时完成信息变更，最大限度避免客户个人信息泄露和资金损失。11月17日...……更多
2023-11-27 02:24:00事件,客户,成功,信息,大化,柳州
...，且无法进行语言交流。大堂经理王冬萍了解详情后告知客户如有需要邮储银行可以提供延伸上门服务，同时还介绍了哪些业务可以委托他人代为办理，能够为客户带来更多便利。此客户（老人）情况需要所在居委会提供监护证...……更多
2024-02-23 17:18:00开封市,祥符,金融服务,支行,温度,银行
...支行辖属南天支行办理业务。大堂经理通过简单交流得知客户要办理无卡存款业务，于是便将其引导至高柜办理，同时向客户推荐农行手机银行，以便客户今后更加便利处理金融业务。然而，当大堂经理协助客户下载农行掌银时...……更多
2023-11-11 15:35:00禹城市,德州市,德州,禹城,支行,陷阱
...己遭遇了电信诈骗。客服经理王学燕听到后连忙接待了该客户，并向客户详细了解情况。该客户称刚才已经点击了不明链接，输入了自己的银行卡号和手机号，等到输入验证码时意识到可能有风险，于是立刻前来网点求助。王经...……更多
2024-03-30 11:12:00东昌府,东昌,钱袋子,钱袋,支行,群众
...着我们国家人口老龄化的加快，银行服务的对象中老年人客户群体不断增加，每天网点都要和老人家打交道，有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日下午，建行...……更多
2024-01-29 14:36:00莒南,临沂,建行,支行,关爱,客户
...感谢了！”张阿姨激动地说。事情是这样的，前段时间，客户张阿姨来到建行滨州博兴支行，带着她父亲的定期存折，办理支取业务，由于时间较久，密码已忘记。大堂经理在了解情况后，得知张阿姨的父亲生病卧床，无法出门...……更多
2024-01-15 16:57:00博兴,滨州,建行,支行,老百姓,银行
...存款，因老人提供的密码有误未能办理，而密码重置必须客户本人到场，刘女士心情十分着急。大堂经理了解到该情况后，立即向支行负责人申请紧急延伸服务，由两名员工陪同前往冶金医院开展上门服务，与刘女士母亲进行意...……更多
2023-10-24 10:34:00金路,邢台市,邢台,中国银行,中国,支行
鲁网12月21日讯临近12月12日下午的7点，夜幕已然来临，中国农业银行金乡县支行营业部的员工们还在忙碌着各自手头的工作，超级柜台也已经按下了“关闭”键。就在这时，来了一位50岁左右的女士，神情焦急的样子，大堂经理...……更多
2023-12-21 16:23:00金乡县,金乡,中国农业银行,中国,支行,难题
...自：湄洲日报农行莆田秀屿支行安全堵截POS机诈骗近日，客户李先生急匆匆来到农行莆田秀屿支行营业厅申请办理银行卡密码重置业务。在业务办理过程中，网点工作人员询问客户为何着急重置密码？原来，李先生经营着一家食...……更多
2023-11-14 07:33:00诈骗,安全,先生,客户,工作人员,人员
...特殊群体的金融需求，获得人民群众的一致好评。近日，客户经理小王到临沂市肿瘤医院为住院患者提升限额，得到患者及家属的一致感谢。中午午餐间隙，客户经理小王为九曲街道护理院孤寡残疾老人上门开卡，同院的多个老...……更多
2024-03-19 17:22:00九曲,民忧,临沂,上门服务,支行,营销
近日，客户史女士来到农行郑州东风路支行办理银行卡代理取现业务，但在ATM机上一直提示无法查询到此卡，无法办理业务。经过柜面客服经理查询，发现该卡社保信息未进行关联，需要报送省卡管关联。史女士表示该卡是母...……更多
2024-02-23 18:27:00东风路,农情,东风,郑州,支行,服务
“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是建行人的日常工作写照。近期，建行烟台三站支行就以高效贴心的服务，为一位瘫痪老人送上了一份贴心服务，解决了老人更换退休金卡遇到的难题。近日，一名中年女...……更多
2023-11-22 15:20:00烟台,人心,上门服务,建行,支行,服务
...日报本报讯（记者 闫锴 通讯员 黄宇歆）近日，一位中年客户来到农业银行漳州芗城支行管辖的芗江营业网点，办理取钱业务。但该客户试了好几次密码都不对。发现情况后，该网点负责人便询问客户情况。该客户表示：“该账...……更多
2024-01-17 17:37:00芗城,漳州,上门服务,支行,温度,服务
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