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中国银行邢台市冶金路支行:优化适老服务传递中行温度
类别：社会 发布时间：2023-10-24 10:34:00 来源：每日看点快看
本文转自：邢台日报
近日，刘女士来到中国银行邢台市冶金路支行，对工作人员再三道谢，并送上一面锦旗，上书“情系群众办实事，贴心银行暖人心”。原来，刘女士母亲长期瘫痪在床，近期因病情恶化在冶金医院治疗，医药费花销较大。刘女士便带着证件和存折来银行支取母亲名下定期存款，因老人提供的密码有误未能办理，而密码重置必须客户本人到场，刘女士心情十分着急。大堂经理了解到该情况后，立即向支行负责人申请紧急延伸服务，由两名员工陪同前往冶金医院开展上门服务，与刘女士母亲进行意愿核实并签署授权书。业务顺利办完后，老人和家属非常感动，一再感谢中国银行的贴心服务，以及认真负责的工作态度。
想客户之所想，急客户之所急，以客户为中心，用心服务，是冶金路支行一直以来坚持在做的。今后，中国银行冶金路支行还将继续坚持养老特色金融网点建设，持续优化提升适老服务措施，发挥业务优势，强化专业技能，完善服务品质，让每一位到店客户都有良好的体验。
（谷世磊）
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快照生成时间：2023-10-24 11:45:01
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