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...想到问题能够解决这么快，很是欣喜，同时惊讶于现在的银行业务已经可以脱离网点进行上门，为其解决了很大的麻烦。张先生再三向工作人员表示感谢，激动地说：“你们能在百忙之中，抽空来给我来办业务，真的是给你们添...……更多
2024-02-15 15:51:00人心,青岛,上门服务,温情,银行,建设
...一本通和两个身份证。然而，由于定期一本通尚未激活，工作人员告诉他需要本人亲自来激活后才能取款。张大爷的焦急情绪显而易见。他解释说，他的老伴因病卧床不能亲自前来。这一情况引起了银行员工的关注。他们了解到...……更多
2023-12-01 20:07:00章丘,农商,服务,难题,人性,温馨
...发银行的日常工作写照。近日，浦发银行青岛福州路支行工作人员接到了一位特殊客户的业务咨询电话，该客户因卧病在床无法到网点办理业务。本着以客户为中心的服务理念，该行第一时间安排厅堂人员上门为年近80岁的高龄...……更多
2023-10-07 10:37:00浦发银行,人心,服务,青岛,上门服务,零距离
...矿山生活区的靳先生激动地对“上门送服务”的农商银行工作人员说。近日，靳先生来到兖州农商银行栗园分理处，焦急地询问工作人员如何帮其年迈的母亲开立银行账户，该网点厅堂人员热情地接待了他。经过沟通交流得知，...……更多
2023-11-01 15:22:00兖州,农商,老年人,通道,银行,服务
...户经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。下午网点关门后马不停蹄地来到陈阿姨家进行双人核实的上门服务。在核实其老伴的情况及委托意愿后，在合规的制度下，立即为老人进行了换卡服务...……更多
2024-01-29 14:34:00泗水,济宁,助老,建行,支行,小事
...将钱给老人存上以后，老人已经红了眼眶，看到农业银行工作人员尽了最大的努力帮助自己，老人想说感谢的话，却只是哽咽着发不出声来，隔着窗口在不断地重复着“谢谢、谢谢……”赵子琪见状便安慰老人：“没关系的，这...……更多
2024-03-29 13:57:00农业银行,坊子,银行,袋子,支行,网点
...业务，把车停好，准备抱老人下车时，恰好被经过的银行工作人员王继红遇到。王经理见状赶忙上前了解情况，原来张阿姨行动不便，步行比较困难，她女儿准备抱她进银行办业务。王经理听后，立刻表示：“张阿姨，您不用下...……更多
2024-03-08 20:33:00中牟,郑州,支行,阿姨,阿姨,银行
...农业银行存定期三十万，到期了不能取。视频中，有银行工作人员和视频拍摄者进行交涉。12月11日，极目新闻记者联系到视频发布者徐女士，据她介绍，两年前，她婆婆独自到农业银行存钱，“老人说手里有点钱，不用就上银...……更多
2023-12-13 13:46:00亏损,协商,存款,环节,提示,风险
...重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，该行工作人员请示内勤主管同意后随即启动适老化账户服务“绿色通道”，留下老人的联系方式和家庭住址，约定次日安排工作人员上门办理开卡业务。老人听说可以上门服务...……更多
2023-12-20 07:39:00紫金,农商,金箔,暖冬,支行,实践
...时农商银行“红马甲”小分队到李阿姨家宣传金融知识，工作人员了解老人情况后，表示可以上门办理。同时，详细说明了上门办理需要准备的资料并预约好时间。按照“特事特办”原则，次日，两名工作人员就上门为李阿姨父...……更多
2023-12-20 17:28:00莱芜,农商,人心,上门服务,支行,真情
...神色焦急的骑着电动车来到成武农商银行徐庄支行，该行工作人员立刻上前询问情况，老人说老伴半身不遂，现在需要为老伴办理该行银行卡用于医疗保险打款。徐庄支行运营主管明白老人的来意后，考虑到老人的年龄和业务需...……更多
2023-11-28 12:13:00成武,徐庄,农商,人心,支行,银行
...业务。据刘奶奶回忆，双方结缘在2个多月前，当时银行工作人员到菜市场作宣传推广，她感受到对方不仅拥有专业金融知识，而且对待老年人特别有耐心，她这才抱着试一试的心态来到了银行网点。在刘奶奶看来，子女平时工...……更多
2023-12-06 10:20:00南昌,分行,温度,银行,金融,社区
...的奔波，支行人员终于抵达目的地，来到李奶奶家中，在工作人员的耐心引导下，不到10分钟便协助李奶奶签署好委托书、完成面核调查，由李奶奶委托其儿媳妇到支行办理后续相关业务。支行工作人员随即载着李奶奶儿媳妇出...……更多
2023-10-26 22:18:00赫章,民忧,人心,服务,贵州,上门服务
...由于不能通过银行人脸识别系统，取款没有成功。
银行工作人员告诉陈先生，他这种情况属于存款继承，应向本人住所地、经常居住地或银行机构所在地的公证机构申请办理继承权证明书，银行凭此支付。之后，陈先生踏上了...……更多
2024-01-17 10:23:00汉口,爷爷,老人,银行,银行,存款
...人的银行卡和身份证是否可以办理密码重置和取款业务，工作人员告知客户，密码重置业务必须本人携带证件和银行卡到网点柜台来办理，这让两位客户挠起了头，竟开始向工作人员求起了情，说是家中老父亲的银行卡，可是老...……更多
2023-11-16 14:58:00嘉祥,山东,上门服务,柜台,支行,病人
...矿电支行，向支行行长刘云空赠送锦旗，并表达了对支行工作人员的感谢，老人说：“自己一辈子就攒下这8万块钱，如果一旦被骗后果无法想象，谢谢吉林银行的工作人员，为老百姓的财产安全负责。”吉林银行辽源分行高度...……更多
2023-12-05 16:45:00辽源,吉林,支行,诈骗,案件,电信
...密码了，这可怎么办才好？”电话那头客户焦急地问道。工作人员耐心地询问客户情况，客户告知其父亲因意外事故住院治疗，想了解社保卡密码重置的业务流程，尽快为其父亲办理报销手续。考虑到社保卡客户年纪较大且重病...……更多
2024-03-12 20:01:00榕江,初心,贵州,雷锋,支行,精神
...们办实事、解难事。在奎文区一处工地上，潍坊农商银行工作人员携带移动设备正在紧张忙碌着，现场的务工人员有序排队，他们有的需要办理银行卡，有的需要办理手机银行，有的需要重置密码。办完业务的王师傅脸上带着满...……更多
2023-12-22 21:45:00金融服务,爱心,金融,服务,农商,潍坊
...社保局替老人咨询一下具体业务流程。经咨询社保局，其工作人员表示老人在社保局内的原号码信息已删除，现在只需去工商银行网点办理新的社保卡即可。因天气寒冷且老人年龄较大，监控岗在安排好厅堂业务后陪同老人到最...……更多
2024-03-20 10:51:00中国民生银行,东城,银发,济南,中国,支行
...示后，引导老人到窗口办理业务。操作过程中，银行柜台工作人员敏锐发现，收款人账号为海南分行账号，察觉异常，随即呼叫大堂经理对老人进行再次核实。老人坚称收款方就是自己的侄子。大堂经理耐心地与老人沟通，提醒...……更多
2023-01-10 02:14:00资金,客户,安全,老人,诈骗,客户
...好评。近日，一名年迈老人急匆匆来到柜台前，询问该行工作人员：“我家老伴行动不便，现在需要激活社保卡账户领取老年人特殊补助，能不能代办银行卡业务？”工作人员了解老人实际情况和真实意愿后，安慰老人不用着急...……更多
2024-03-29 13:25:00交行,民忧,服务,郑州,上门服务,支行
...日，在一个天气阴沉、雪花飘飞的下午，月牙湖支行两位工作人员带着银行的便携式开卡机驱车来到了后宰门街道附近小区，前往客户陈阿姨家中。她们首先核实了客户基本情况，严格按照服务流程现场办理，完成了上门核实、...……更多
2024-03-15 07:19:00紫金,月牙湖,农商,冰天,人心,月牙
...塑料袋的大姨走进邹城农商银行太平支行营业大厅，该行工作人员立刻主动上前迎接，只见客户从塑料袋中拿出成捆的一元、五角的零钱，询问能不能将积攒的零钱货款进行兑换。原来，这是大姨自己开的小商铺里积攒了很久的...……更多
2023-10-26 11:55:00济宁,便利化,农商,老年人,全市,队伍
...，客户特地前来咨询需要如何办理，鉴于情况较为特殊，工作人员马上将此事汇报给了该支行运营主管。运营主管于霞通过详细了解情况，及时安抚客户情绪，立即启动“特事特办”应急预案，为老人提供上门服务办理该项业务...……更多
2024-02-28 13:28:00郓城,农商,人心,上门服务,支行,小事
本文转自：沈阳日报盛京银行五一支行工作人员收到表扬锦旗。李浩/摄“您好，我们福利院有几位老人要领取政府发放的困难补助，可他们本人实在没法去银行办理。咱盛京银行有没有办法能帮帮他们？”日前，盛京银行沈阳...……更多
2024-04-18 03:18:00帮办,补助,党员,职工,老人,密码
...法亲自到网点办理业务。在了解了客户来意之后，接待的工作人员迅速向网点负责人汇报了情况，当即决定为客户提供上门服务。在老人家中，工作人员耐心细致地核实了老人的意愿，并快速完成了授权委托书的签订和视频采集...……更多
2024-03-11 11:34:00建设银行,潍坊,人心,上门服务,分行,关怀
...得省心。“岁数大了反应慢，但每次来农商行办理业务，工作人员都是手把手的教，把想办的事告诉他们，很快就办好了，这给我们老年人省去了很多的麻烦。”正在办理业务的李大爷如是说。从客户进门的那一刻起，大堂经理...……更多
2024-02-07 16:29:00农商,济南,水平,银行,文章,服务
...的王爷爷来到民生银行舜城支行，为老伴代办领卡业务，工作人员告知客户激活时需要本人拍照核验以后才可以继续使用，王爷爷得知这一消息时，非常着急，并告知老伴现在身体不好，并且行动不便，不方便来行办理。支行服...……更多
2023-10-20 12:09:00民生银行,济南,绿色通道,支行,民生,关爱
...匆地走进高新区支行营业部网点办理密码挂失业务，网点工作人员急忙迎上前去，安抚客户情绪并仔细询问情况。在与客户沟通中，了解到其母亲是一位90岁高龄老人，现因重病住院急需缴纳医疗费进行治疗，便委托家人到银行...……更多
2023-12-22 20:33:00交行,人心,高新,郑州,高新区,支行
...听力衰弱，老人每月来柜台领取补助时，经常听不清银行工作人员的指引。柜面人员和大堂工作人员便主动上前协助，耐心提示老人每个环节需要做什么。平时一分钟能办理完结的业务，现在可能需要五分钟，但是没有一位员工...……更多
2023-11-09 22:42:00启东,大兴,农商,人心,支行,银行
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