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贵州银行赫章支行：上门服务解民忧，温情服务暖人心
“卡里也没多少钱，还麻烦你们往返120多公里来帮我们解决难题，真的太感谢你们了。”李奶奶一家人连连道谢。
10月17日，贵州银行赫章支行接到李奶奶家属的求助电话，称家中83岁的老人办理了贵州银行储蓄卡，用于代发国储林项目批量土地流转费，近期老人不慎将银行卡遗失，因老人腿脚不便，又急需支取卡内资金周转，一家人焦急万分。贵州银行赫章支行了解情况后，决定上门为老人进行面核调查，再由老人签署授权书让家属到支行代为办理。
10月18日清晨，贵州银行赫章支行2名员工驱车前往距离赫章县城61公里的结构乡大寨村为老人开展特殊人群调查服务。经过2个多小时的奔波，支行人员终于抵达目的地，来到李奶奶家中，在工作人员的耐心引导下，不到10分钟便协助李奶奶签署好委托书、完成面核调查，由李奶奶委托其儿媳妇到支行办理后续相关业务。支行工作人员随即载着李奶奶儿媳妇出发前往银行网点，同时为其开通绿色通道，快速完成业务办理。
李奶奶儿媳妇说：“贵州银行响应客户需求快，对老人有爱心，银行卡使用也很方便，今后我们一家都是贵州银行的‘忠实粉丝’”。
2023年以来，贵州银行赫章支行持续上门为老年客户、患病客户等特殊人群提供上门服务，累计服务特殊人群80余人次，获得周围群众的一致好评。
通讯员：周训菊
编辑：金星
编审：王子茜
审签：雷晓明
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快照生成时间：2023-10-26 23:45:02
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