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守护好客户资金安全
本文转自：马鞍山日报
中国银行湖南路支行：
守护好客户资金安全
为坚决打击假借“养老”之名实施诈骗的违法犯罪行为，中国银行湖南路支行持续开展打击整治养老诈骗专项活动及宣传工作，取得一定的成效。
近日，一位老年客户来到支行办理业务。进入营业厅后，大堂经理向老人询问需要什么帮助，老人称要向自己的侄子汇款用于买房。大堂经理向老人做了风险提示后，引导老人到窗口办理业务。
操作过程中，银行柜台工作人员敏锐发现，收款人账号为海南分行账号，察觉异常，随即呼叫大堂经理对老人进行再次核实。老人坚称收款方就是自己的侄子。大堂经理耐心地与老人沟通，提醒其可能遭遇电信诈骗，但老人仍坚持要汇款。见此情形，柜员立即向业务经理反映情况，引导老人至理财室并安抚其情绪。经多次提醒及耐心询问，老人支支吾吾改口说钱是汇给外孙的，外孙跟人打架了急需用钱。业务经理见老人语言前后矛盾，又拒绝提供家属电话，初步判定该客户遭遇了电信诈骗，立即拨打110报警。警方到现场核实后，认定为电信诈骗，随即根据银行提供的线索开展追查。老人这才恍然大悟。
原来，骗子冒充老人的外孙，拨打老人电话，自称与他人发生冲突，导致对方受伤，已被带到当地派出所，手机被没收。老人拨打外孙电话，提示无法接通。紧接着分别有自称是“班主任”、“对方家长”及“派出所所长”的人给老人打电话，要求汇款5万元私了，可以不立案并且对外孙的学业不造成影响，同时对方要求老人保密，不告诉任何人。该行工作人员本着对客户认真负责的工作态度，敏锐细致识破了此次电信诈骗，避免了老人上当受骗。
后期，支行将持续开展养老诈骗宣传活动，通过案例讲解、发放宣传单等方式，向客户讲解养老诈骗的惯用手段及危害，对于前来办理汇款业务的老年客户作重点提醒，核实汇款用途，守护好老年客户资金安全。
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快照生成时间：2023-01-10 05:45:03
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