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交行郑州科学大道支行:上门服务解民忧 宣传服务到身边

类别:财经 发布时间:2024-03-29 13:25:00 来源:大河网

大河网讯 交通银行郑州科学大道支行想客户之所想、急客户之所急,为特殊群体客户上门办理业务,赢得客户的认可和好评。

交行郑州科学大道支行:上门服务解民忧 宣传服务到身边

近日,一名年迈老人急匆匆来到柜台前,询问该行工作人员:“我家老伴行动不便,现在需要激活社保卡账户领取老年人特殊补助,能不能代办银行卡业务?”工作人员了解老人实际情况和真实意愿后,安慰老人不用着急,并告知可以免费上门办理业务。随后,该行立即启动特殊人群服务机制,委派两名工作人员驱车近1小时来到客户家中,为老人办理激活社保卡业务,解决了其燃眉之急,并向老人普及金融业务知识,耐心讲解如何安全使用社保卡。

问题得以顺利解决后,客户连连夸赞交通银行是老百姓的贴心银行。该行相关负责人表示,将一如既往地秉持以“金融服务在身边 保障权益防风险”的服务理念,关注老年特殊群体,做好厅堂延伸服务。(豫姣)

编辑:林辉

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快照生成时间:2024-03-29 15:45:04

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...客户为中心"的服务理念,当日便亲自带领客户服务经理上门服务,现场核实委托事项的真实性,由客户本人签订委托他人办理业务授权书,并以最快的速度为客户办理社保卡激活及其他相关业务,
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