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大河网讯 交通银行郑州科学大道支行想客户之所想、急客户之所急,为特殊群体客户上门办理业务,赢得客户的认可和好评。
近日,一名年迈老人急匆匆来到柜台前,询问该行工作人员:“我家老伴行动不便,现在需要激活社保卡账户领取老年人特殊补助,能不能代办银行卡业务?”工作人员了解老人实际情况和真实意愿后,安慰老人不用着急,并告知可以免费上门办理业务。随后,该行立即启动特殊人群服务机制,委派两名工作人员驱车近1小时来到客户家中,为老人办理激活社保卡业务,解决了其燃眉之急,并向老人普及金融业务知识,耐心讲解如何安全使用社保卡。
问题得以顺利解决后,客户连连夸赞交通银行是老百姓的贴心银行。该行相关负责人表示,将一如既往地秉持以“金融服务在身边 保障权益防风险”的服务理念,关注老年特殊群体,做好厅堂延伸服务。(豫姣)
编辑:林辉
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快照生成时间:2024-03-29 15:45:04
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