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...通率为88.67%，信息咨询即时答复率为99.93%，投诉工单回访满意率99.71%。2021年度宁夏12328交通运输服务监督热线成绩优异，月度考核排名连续取得全国前八名的成绩，年终运行服务质量总体考评被交通运输部排名全国第二名。正是...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
...1-6月份，共接处工单171件，其中一次办好率为98.63%，综合满意率、问题解决率均为100%。工作人员到现场向商户了解情况（孙奇 供图）聚焦有诉必应 建立一贯到底的责任落实机制高度重视民生诉求，将12345热线纳入全局年度工作...……更多
2024-06-29 09:47:00肥城市,肥城,服务局,服务,行政审批,机制
...文转自：人民公安报平均出警时间缩短10%，群众诉求处理满意率达98%成都：110与12345双向联动 高效回应群众诉求本报讯 记者谭广涛、通讯员唐琪报道：“警察同志，希望能帮我们解决楼下商家半夜喧闹扰民的问题！”今年元旦...……更多
2024-01-25 07:45:00成都,诉求,双向,群众,成都,平台
...办结率达99.79%。其中，反映消防隐患类投诉近160条，服务满意率达99.99%。作为南昌市“12345”政府服务热线二级处理平台，南昌经开区“12345”政府服务热线始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，真正做到了“事事有交代、件件...……更多
2024-01-19 03:24:00政府服务,政府,热线,服务,开区,南昌
...12345热线去年共接通企业群众来电554418个，办结率和群众满意率均保持较高水平。2023年，12345热线成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。利用“一号对外，一站式服务”的平台整合优势，架设起办实事、暖民心的...……更多
2024-04-14 07:14:00台阶,株洲,热线,群众,服务,株洲日报
...时显示着热线运行状况：来电总数、接通总数、接通率、满意率、实际追回金额、工单状况分布、台账登记情况统计、工单办理情况统计等十几项内容。统计情况显示，来电反映最多的是工资和劳动合同问题，而词云图中的拖欠...……更多
2024-04-10 03:18:00诉求,热线,热线,话务,陕西省总工会,职工
...3件，其中有效受理诉求8868件，工单按期办结率100%，群众满意率99.9%。抓实“2”个关键环节。一是交办环节。繁昌区热线办每天安排专人登录12345热线平台，签收群众投诉工单，依据相关政策依据及部门职能等，1个工作日内交办...……更多
2023-12-19 16:49:00繁昌,芜湖市,工作法,芜湖,热线,工作
...得到反馈与解决，不断提升热线工作的响应率、办结率、满意率。 ……更多
2024-03-14 16:27:00房管局,崇明,年度,会议,专题,热线
...。2022年，该平台共受理企业诉求1万余件，解决率96.21%，满意率96.14%。去年以来，随着智慧蓉城建设的加快，12345横向打通了百余个市级职能部门，纵向实现了市、区（市）县、乡镇（街道）三级联动，已打造成全市统一的群众...……更多
2023-03-18 02:16:00示范区,开局,示范,成都,城市,公园
...入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：即回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。截至2023年12月31日，“直通联办”系统共受理工单267671件，办...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...不打表等热点问题留言、投诉及建议716件，办结率100%，满意率86.53%，惠及群众2.3万余人。在一线知民意解民情，把解决问题从“纸上”落在“事上”。切实为群众办实事、办好事、办身边事，做到件件有着落、事事有回音，真...……更多
2024-01-10 07:45:00岷县,民意,调研,岷县,群众,定西
...办件8122件，其中，直办6632件，转办1490件，办结率和回访满意率均为100%。高办结率和满意率的背后离不开高效、规范的管理。据陈平介绍，为加强和规范“12345”工单管理，提高工单处理效率，海南省税务局结合工作实际，制定...……更多
2024-06-16 00:14:00海南,海南,海南省,税务,群众,热线
...工单数22806件，按时办结率98.65%，及时签收率99.94%，群众满意率93.95%。（朱婕 何梅 许乐） ……更多
2023-11-02 11:05:00为民,诉求,连云,连云区,线索,群众
...自：烟台日报莱州市三山岛街道：搭建政民互通桥梁回访满意率持续提升近日，三山岛街道办事处接到群众的12345热线，反馈村里主路有占道晒粮的问题，存在较大的交通安全隐患。接到工单后，三山岛街道分管道路交通安全的...……更多
2023-11-21 07:54:00满意率,三山,工作人员,街道,人员,工作
...0报警平台与12345政务服务便民热线互通、高效对接，群众满意率达98%以上。对于涉及公共设施、矛盾纠纷、市容管理等9大类非警务事项，由12345政务服务便民热线分类转派相关职能部门受理处置；对于报警、紧急求助、涉警投诉...……更多
2024-01-15 06:32:00诉求,群众,成都市公安局,政务服务,政务,成都
...市民热线上半年物业管理案件诉求量明显下降，解决率、满意率有效提升。在安华里社区算上朝阳家园物业公司，一共有14家物管单位。那么他们是怎么和气相处、拧成一股绳为居民提升服务的呢？奥秘就在于安贞街道联合14家...……更多
2024-04-29 16:48:00安华,建设方,朝阳区,朝阳,管家,物业
...务监督热线成功处理207件民众投诉，实现了案件办结率和满意率双百的佳绩。作为连接交通运输行业与广大群众的重要桥梁，12328热线承担着聆听并解决民众实际问题的任务。安州区交通运输局将这一服务工作作为提升公共服务...……更多
2024-06-30 09:58:00绵阳市,民忧,绵阳,安州,运输局,满意率
...完善收集、核查、整改、反馈闭环机制，进一步提高群众满意率。“暖心”助民生。走进新惠镇北城社区就业帮扶车间，一条条生产线井然有序，小小的就业帮扶车间解决了30名不能外出妇女就近就业的难题。群众的需求就是努...……更多
2023-12-08 05:04:00办实事,民生,幸福,敖汉旗,群众,问题
...群众满意度。数据显示，已办结的诉求中，回访实际参评满意率高达98.30%，充分说明了民众对于医疗保障工作的认可与肯定。此次“厅（局）长接话日”活动的成功举行，不仅为民众提供了一个与医疗保障部门直接沟通的平台，...……更多
2024-08-18 00:34:00海南省,话务,话务员,海南,保障局,保障
...，同比增长83.24%，日均受理4.64万件，即办率77.14%，群众满意率96%以上。联动提升服务效能，协同推动部门决策。河北省政务服务办、省公安厅积极推动12345与110高效对接联动，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情。...……更多
2023-02-02 15:33:00万件,河北,群众,热线,企业,服务
...数字城管月报统计，12345市民热线较同期下降了6.7%，回访满意率平均值达到97.3%，服务过程满意率100%，按期回复率100%，平均得分98.41，较好的发挥了企业与用户之间的桥梁纽带作用。下一步，德州市热力公司热线中心将牢固树立...……更多
2023-10-26 10:51:00德州市,德州,热力,岗位,贡献,公司
...厅共办结海南12345热线工单2779件，办结率99.61%，群众回访满意率96.8%。省公安厅有关负责人表示，全省公安机关将进一步发挥12345 热线“连心桥”作用，持续开展厅局长窗口体验、跟踪执法等多项走流程体验，着力解决企业和群...……更多
2024-06-07 21:57:00海南,专场,公安,活动,热线,问题
...指挥中心共受理各类诉求120722件，按时办结率95.92%，综合满意率97.46%。“实施‘研判+督办’制度以来，我们加强了与其他部门的沟通协作，提高了办件质量，提升了群众满意率，目前已收到市民表扬件50多件。”分管12345政务热...……更多
2023-11-01 11:06:00口碑,群众,灌南,灌南县,群众,诉求
...实主体责任，完善业务体系，不断提高12345热线办结率、满意率，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。（叶艳红和广勇） ……更多
2023-11-24 10:07:00莘县,规划局,培训会,市民,自然,规划
...处理工单11811件，签收率100%、回复率100%，处办率96.39%，满意率98.87%。12345热线是畅通党委、政府与人民群众之间反映诉求，为人民群众办实事、解难题的主要渠道。如今，“有问题就找12345”已成为馆陶县群众普遍的共识。“小...……更多
2024-07-30 21:12:00馆陶,河北,热线,馆陶,馆陶县,群众
...建立“三率”考评机制(接诉响应率、问题解决率和群众满意率)和“五星评级”办法，每季度对商户进行综合考评，通过星级高低来给予商户提供优先派单、资格评定等服务。“平台会对被评价三次不满意的商户进行清退。”王...……更多
2023-12-22 06:45:00贵溪,天一,服务,平台,服务,师傅
...边小区的停车难题。”金育琦道。“三级四进”办单法促满意率提升7个点本报讯（通讯员陈益斌曹阳王新萌记者王茸许震宁）记者采访了解到，自今年9月“三级四进”工作机制实施以来，双塘街道12345工单满意率从86.1%提升到93....……更多
2023-12-29 08:03:00秦淮区,秦淮,街道,多个,小区,街道
...企业群众意见建议，今年以来共受理各种意见问题47件，满意率达100%。迎百姓需求，深化“便民”服务。坚持问需于民，问计于民，进一步优化运行机制。一是推进政务服务向基层延伸。构建形成“1+3+9+33”政务服务体系（即1个...……更多
2024-05-23 07:30:00庆云,庆云县,服务局,政务服务,服务,行政审批
...平台以来，三坡镇共办结“12345”市长热线300余件，群众满意率达100%，真正做到了以市长热线为抓手，助力建设和谐三坡。 ……更多
2023-02-20 08:05:00涞水县,涞水,民心,冷暖,一线,反映人
...合理诉求百分之百沟通解释到位,持续提升问题解决率和满意率。2023年以来已受理市民诉求事项11670余件,回复办结率100%,满意率98.9%。淄博12328热线成为“打得通、接得了、办理效率快、回复质量好、群众满意度高”的行业服务热...……更多
2023-11-22 07:44:00民忧,淄博,交通,热线,淄博,热线
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