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涞水县三坡镇：一线牵冷暖 务实连民心
本文转自：保定日报
保定日报讯（通讯员易子腾 刘晶）近日，涞水县三坡镇某居民拨打“12345”市长热线，表示自己拥有《独生子女证》，但村内从未发放过独生子女费，希望相关部门协调尽快发放该笔款项。
接到工单后，三坡镇立即安排包村干部及计生办工作人员入村与反映人联系核实。经核实：反映人第一个子女已超过18周岁，政策放开后，又生育了一个子女，不在领取奖励范围。包村干部、计生办工作人员及村干部向反映人细致地解释相关政策，反映人表示非常满意。事后，该镇举一反三，组织各村两委干部召开政策宣讲会，以避免此类问题再次发生。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。“12345”市长热线是政府了解社情民意、把握社会脉搏的“听诊器”，更是缓解社会矛盾和压力的“减震器”。一直以来，三坡镇始终秉持“俯下身、沉下心、聚村头、坐炕头、察民情、解民忧”的原则，安排工作人员每日四次登录平台查看，收到新工单后，迅速联系包片包村干部进行协调解决，当好为民解困的“服务员”，化解矛盾纠纷的“消防员”，以严谨的工作态度，扎实的工作作风，上下联动，齐抓共管，全力做好市长热线的接听处置工作，切实打通连接民心的最后一公里。
自去年2月10日启用新市长热线办理平台以来，三坡镇共办结“12345”市长热线300余件，群众满意率达100%，真正做到了以市长热线为抓手，助力建设和谐三坡。
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快照生成时间：2023-02-20 08:45:11
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