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...有人听、有人管、见实效”，切实提高诉求解决率和群众满意率。接到热线工单后，诉求事项经过社区每日晨会认真审核后，及时分派到各个网格或对接各职能部门，坚持接诉即办工作模式，既加快了热线工单的流转速度，又缩...……更多
2024-03-13 13:13:00罗庄区,罗庄,临沂市,清河,临沂,账单
...民热线共受理群众诉求71148件，按时办结率达99.8%，办结满意率达99.3%，收到群众感谢来电共102通。今年以来，市12345政务服务便民热线聚焦公众办事咨询、社会治安秩序、生活噪声、供水供电、交通出行、食品安全等方面诉求，...……更多
2023-05-05 10:18:00满意率,诉求,群众,热线,诉求,群众
...，话务接通率达到99.64%、直接答复率73.29%、办结率93.31%、满意率92.90%、有效回访率100%、话务好评率97.90%、即时转办率99.99%。数字增长背后的硬核力量是12345政务服务便民热线不仅“管得宽”，更能“管得住”。葫芦岛市将问题诉...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...矛盾纠纷化解在源头；在全区热线提出“未诉先办、提高满意率”的工作要求后。他在东泉村试点了“为民服务热线积分制”，在这种创新机制的带动下，东泉村采用积分兑换商品的方式，激发村民参与乡村治理工作的热情，真...……更多
2023-04-23 11:47:00小张,为民,为民服务,同志,心得,服务
...了一套新的，满意，非常满意！”以“解决率”换居民“满意率”，树立“变投诉为服务”的工作理念，主动跟踪服务，为群众诉求有效化解奠定坚实基础。 ……更多
2022-12-20 05:50解决率,满意率,投诉,服务
...诉求4.8万余件，及时查阅率、按时办结率均达100%，群众满意率99.82%，妥善解决市区、跨区诉求事项14件，及时处置省、市、区重点跟踪件183件，4家单位因响应迅速、接诉即办，被厦门市12345公众号通报表扬，收到群众表扬和感谢...……更多
2024-08-13 19:51:00民忧,政务服务,厦门,诉求,万余,政务
...今年以来，“12345热线”共受理群众诉求216件，处理事件满意率达95%。 ……更多
2024-03-07 17:29:00虎溪,高新,重庆,网格,高新区,效能
...线解答诉求54.69万件●转派工单23.52万件●办结率99.54%●满意率97.98%本报讯 （记者罗敏 通讯员曾艳 刘晓路）日前，记者从市12345热线办了解到，2022年，赣州市12345政务服务便民热线电话语音呼入110.82万通，环比上升112.70%；热线...……更多
2023-02-24 16:52:00成绩,热线,万件,诉求,热线,服务
...民心。今年1-10月份，街道“12345”热线接诉4577件，群众满意率93.31%，按时办结率100%。一呼百应齐发力。发挥党建引领作用，搭建“书记工作室”，实施村居（社区）党建工作例会制度，汇聚各方力量，群策群力共解难题；完善...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...便民热线共受理各类事项2727件，按时办结率达100%，群众满意率99.6%，均高于市、区结果满意率。“桥林街道源头预防、主动治理，实现了基层治理由‘被动响应’向‘主动出击’转变，切实解决了一批民生痛点、难点、堵点问...……更多
2024-05-28 06:52:00源头,主动,街道,诉求,群众,物业费
...集体诉求等反复投诉、集体投诉问题，诉求解决率和群众满意率明显提高。据有关部门统计，自今年4月工作站运行以来，凤凰街道的首办满意度由去年的87%提升到现在的91%，重复投诉率从0.26%下降为0.12%，综合满意度达97.5%以上...……更多
2023-11-14 06:47:00烦心事,烦心,主动,群众,工作站,工作
...结情况进行督办。每月，西宁市会根据响应率、解决率和满意率等进行考评，推动相关单位提高响应速度、杜绝下放摊派问题。
明确事项分类和职责，确定办理部门“首接负责”，不把责任一味推到基层“目前，我们将全市非...……更多
2024-05-22 06:26:00新观察,基层,状态,干部,责任,西宁
...服内容，不断挖掘企业和群众诉求，提升服务能力和群众满意率，提供更加优质、暖心有温度的人社服务。责任编辑：孟庆喜 ……更多
2024-01-16 10:24:00西海,社保,为民,服务,青岛,新区
...善“网格+12345热线”双联动机制,精准对接群众诉求,提升满意率。每周二、五两名领导干部轮流带班,会商解决疑难工单。全年共接收热线工单31405件,承办工单19778件,受理量居全区首位,限时办结率100%,综合满意率达99.6%。志愿服务...……更多
2023-01-10 09:16:00双山,活力,双山,服务,项目,网格
...年（19413件）下降29.32%，办结11517件，办结率83.93%，回访满意率98.21%，为市民游客协调理赔金额231315.5元。小问题，折射出的却是大民生。让市民和游客“急难愁盼”的问题有人办、马上办、能办好，这是12345热线工作人员为民服...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...线下发放无记名调查问卷统计，人民群众对公共法律服务满意率达95%以上，社会效果良好。达州市司法局被司法部授予“全国公共法律服务工作先进集体”的荣誉。 统筹推进公共法律服务成为法治“助推器”达州市将公共法律...……更多
2023-01-19 10:13:00法律服务,法治,法律,政府,建设,服务
...办结热线10088件，其中非常满意件206件，表扬33件，综合满意率90.71%。（毕常彬） ……更多
2024-08-16 21:29:00自贡,荣县,办实事,协作,强力,热线
...本文转自：连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 （记者 杨慧）昨日，市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会，动员全市上下牢固树立以人民...……更多
2024-02-02 12:01:00推进会,满意率,诉求,市政府,市政,群众
...会获悉，2023年，该平台受理办件396万余件，日均10867件，满意率99.22%，成为利企便民的“暖心线”。在海口，生活中遇到的大事小事都可以拨打12345热线寻求帮助，这已成为海口民众的共识。海口市推动“直通联办”改革，凭借...……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...3.07万件，其中在线答复工单1.86万件，转办工单1.21万件，满意率95.4%,群众满意度持续提升，2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。作为交通运输行业的服务窗口，聊城12328热线密切结合群众诉求，强化数据综合分析应用...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...70%提升至79.4%，“问题解决率”由88.3%提升至93.1%，“群众满意率”由89.8%提升至93.8%。淄博市政府副秘书长、办公室主任张荣文表示，淄博聚焦企业民众“急难愁盼”，充分发挥便民热线“连心桥”作用，接诉即办、一抓到底，...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...实上级关于政务热线部署要求，以提升响应率、解决率、满意率为突破口，创新举措，优化服务，推动热线服务质效不断提升。今年1-5月份，中心通过热线电话、微信、微博、政府网站、省热线平台等渠道，共受理企业群众有效...……更多
2024-06-04 14:53:00泰安市,泰安,公积,抓手,热线服务,公积金
...服务热线服务能力。2022年共受理企业诉求7.03万件，综合满意率达99.18%，复工复产、税费减免等诉求服务量呈现上升趋势。丰富企业服务专项知识库，加强涉企政策推送，开展政策专员走进园区等惠企便民行动，为企业提供更加...……更多
2023-02-14 05:25:00诉求,万余,热线,诉求,万件,热线
...年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，三亚市12345政府服务热线服务大厅一片忙碌。记者 刘丽萍 摄目前，正值旅游旺季，保障游客合法权益是重点...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...1054件，其中投诉760件，同比分别下降了35.8%、28.3%，服务满意率达到了96.1%。通讯员朱丽萍陈雪薇南京日报/紫金山新闻记者马道军许震宁 ……更多
2023-10-30 07:00:00电网,群众,服务,网格,服务,驿站
...安12345政府服务热线共办结一级平台下派工单259件，群众满意率99.22%。常态长效，齐心协力推进热线整体服务水平靖安县行政服务中心以贯彻落实“三比三争”活动为契机，常态化组织召开12345政府服务热线业务工作交流会、“...……更多
2023-05-04 20:42:00为民,靖安,江西,民心,热线,靖安县
...群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民生答卷”。人民至上打造利企便民的温馨热线“您好，这...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...观联动中心年均处理事件量达10万余条，办结率98%以上，满意率99%以上。城管、社区工作人员共同在老旧小区修剪遮盖居民楼的树木。大观区委宣传部供图升级技术手段，提高治理效能为解决社会资源分散和手段落后等问题，智...……更多
2023-12-21 17:03:00安庆市,大观区,安庆,样本,大观,基层
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