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中国农业银行潍坊奎文樱桃园支行:巧用三心,打造有温度的适老化金融服务
...转型的不断推进,金融服务的效率和便利性大大提升,但老年人智能机操作难、对智能化操作抱有警戒心等因素,让“数字鸿沟”仍隐隐存在。中国农业银行潍坊奎文樱桃园支行作为潍坊多年的老银行网点,辖区内空巢老人居多...……更多
聚焦适老服务 传递金融温度——济南农商银行长清支行营业室“三步”举措提升适老服务
...、有关爱的适老网点,济南农商银行长清支行营业室聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客户群体在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高适老化金融服务水平。一、多想一步,...……更多
建行临沂郯城支行提升融资效率,为企业“贷”来机会
...惠金融服务是建行作为国有大行的责任担当和使命。建行郯城支行大力发展普惠金融业务,用好科技金融服务支持小微企业转型升级发展,全力为企业“输血”,为地方实体经济高质量发展贡献了金融力量。以客户需求为中心,...……更多
...务水平。完善配套设施,便捷业务办理。该支行结合当地老年人业务办理偏好,增设了存折补打、社保卡业务办理智慧机具6台,同时多配备厅堂引导员10名,负责辅助老年人。表格单据、复杂业务再次确认、电子银行业务引导等...……更多
中国银行东营西城支行:党建引领业务发展 老党员上门暖心服务
...。为贯彻好金融工作的人民性,提高金融服务水平,优化老年人服务措施,切实解决好老年人因行动不便等原因无法来网点办理业务的难题,中国银行东营西城支行在风险可控的基础上特事特办,积极主动为有困难的老年人提供...……更多
邮储银行枣庄市峄城区支行:关爱老年人客户,金融服务送上门
...影。客户需求在哪里,邮储银行的服务就延伸到哪里,让老年人享受“触手可得”便捷金融服务,全力做老年客户的“暖心人、贴心人、知心人”,做老百姓身边最“温暖”的银行。 ……更多
...断提升。党员干部带头与社区居委会对接,针对辖内涉及老年人特殊群体的金融服务高频事项和服务场景,积极主动将服务扩展到社区内部,不断提升老年客户服务体验。同时,联合南钢医院分别在南钢二村、杨庄西村举办“暖...……更多
...平。该行关注“适老化”服务,从网点内到网点外,帮助老年人全面融入信息化社会,提升“银发客户”的金融体验感、获得感。根据“适老化”需求以及网点服务试行方案,该行从细节入手完善设施,厅堂内设置爱心专座、老...……更多
...有关爱的适老化金融支付服务,交通银行安徽省分行聚焦老年人金融支付服务需求,坚持“多想一点、多做一步”,围绕老年客户群体在金融支付服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断创...……更多
...、高效的发展。工商银行玛纳斯支行将持续为客户尤其是老年人客户群体提供便捷的服务,践行“金融服务为民的理念”,打造有温度、暖心的银行,持续做好优化便民服务,耐心倾听客户诉求,及时回应解决客户问题,为广大...……更多
工行苏州相城支行提升老年人和外籍来华人员支付便利性
...的效率、贴心的服务感到十分满意。这只是相城工行提升老年人、外籍来华人员等客群支付便利性的一个缩影。为充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求,做好国际化、适老化等服务安排,相城工行多措并举全力推进各项便...……更多
...查保证老年财产安全。强化银行服务人员培训,深度了解老年人诉求与问题,实现“多一步”敬老安心服务。上门服务热情有度,提升服务精准化水平。针对行动不便或偏远地区的客户,该支行特别推出了定制化的家访服务。通...……更多
相伴十余载 民生银行重庆分行打造社区金融服务样本
...了巨大的养老金融需求,而社区银行最主要的客群就是中老年人,重庆分行辖内的76家社区支行便成为养老金融最积极的践行者,体系化地开展老年客群服务。“我们有很大体量的中老年群体,平时就喜欢来社区聊天,宠物丢了...……更多
建行淄博沂源支行:为行动不便的老年客户提供上门关爱服务
...打造有温度、有关爱的银行网点,建行淄博沂源支行聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客群在银行中面临的问题,坚持以“客户为中心”,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高金融服务水平。服务百...……更多
工商银行南通通州城西支行积极打造适老网点
江南时报讯 为进一步提升网点服务水平,满足老年人的金融服务需求,工商银行南通通州城西支行积极探索网点适老化建设工作。完善硬件设施,提升老年客户便捷感。该行不仅配备了轮椅、老花镜、放大镜、饮水机、常用药...……更多
用心倾听需求,真情提供服务 齐鲁银行历城中心支行老年金融服务暖人心
...大学志愿服务,丰富课堂内容。历城中支在2021年将济南老年人大学齐鲁银行历城分校开设在山大北路支行以来,开设二胡、朗诵、葫芦丝共3门课程,历城中支配备4名志愿服务工作者,通过优化配套建设、开办“银发公益课堂”...……更多
...多、服务辐射范围广的便利优势,限时、高效、热情地为老年人客户办理跨行更换社保卡业务。该支行结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、急救药箱、无障碍坡道等助老设施,同时开辟“绿色通道“,为有残疾、身体不...……更多
铜仁农商银行:暖心服务护航老人幸福晚年
...“软服务”上下功夫,让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎儿。桐木坪支行:将服务距离从“最后一公里”提速到“最后一米”“蒋阿姨,您以后想要查涉农补贴可以直接打开‘黔农e村’,上面不仅能查您个人的涉...……更多
建行淄博张店支行:“三步”举措有温度 适老服务引思考
...温度、有关爱的适老网点,建行淄博张店支行营业室聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客群在银行办业务过程中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高金融服务水平。多想一步,设备助老...……更多
...运村支行组织社区居民观看电影《我和我的祖国》,丰富老年人文娱生活,加深银行社区之间的互信互助。本次系列敬老沙龙活动体现了中信银行在适老金融服务上的专业优势,彰显了中信银行“让财富有温度”的品牌主张。后...……更多
建行济宁鱼台支行:为行动不便老年客户上门服务
...想,急客户之所急,建行济宁鱼台支行近日为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,解决客户实际困难,得到了客户的高度赞赏!由于降雪,气温骤降,一名约六十岁的老人蹒跚着独自来到该行网点,进入大堂后立刻...……更多
中国银行菏泽市北支行王海凤:以微笑服务客户
...决客户的各种疑难问题,确保服务有条不紊。她不仅帮助老年人熟练操作取款机、开通手机银行,也会耐心普及防诈骗知识,提高老年人的自我保护意识。她深知微笑服务的重要性,对每一位走进银行的客户都抱以真诚的微笑,...……更多
中信银行郑州分行: 秉承金融为民底色 办好爱老助老实事
...经开区支行地处郑州市管城回族区,平日取拆迁补助款的老年人居多。支行换位思考,用心服务,为保障客户权益,积极推荐签约闲钱打理好帮手“零钱+”,基于产品一分起购、低风险、流动性高、灵活支取的特征,帮忙客户...……更多
东平农商银行:三位一体 提升老年人金融服务水平
...提升“适老”金融服务融入厅堂内外营销活动,做实做细老年人金融服务各项工作,致力于为老年客户提供更专业、更用心的服务。金融服务暖人心 做老年人的贴心银行近日,东平农商银行辖内老湖支行一位老年客户瘫痪多年...……更多
鲁网12月21日讯“谢谢你们,为了我父亲的事情让你们受累了。农行的服务真是好啊!专门抽时间上门办理,太感谢你们了!”这一句赞扬体现了暖暖农行情。日前,一位形色匆忙的客户一进入中国农业银行兖州大安支行便询问...……更多
心系民生关切 践行金融初心光大银行北京望京西支行以金融服务成就美好生活
...常用物品,也开辟了“敬老驿站”特色服务区域,设置了老年人专属窗口,保障老年客户快速、便捷地办理业务。据了解,为化解银发族“数字鸿沟”问题,光大银行专门开办了《手机使用讲堂》、《老年课堂开讲啦》等培训课...……更多
...智能设备全面普及,越来越便捷的数字化支付系统,却将老年人搁浅于“智慧服务”的边缘。对此,建行临沂半程支行努力践行社会责任,不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益,坚持传统服务方式与智能化服务创...……更多
建行德州兴德科技支行:聚焦适老服务 传递金融温度
...不难发现越来越多的老年群体会来银行网点办业务。聚焦老年人的金融服务需求,建行德州兴德科技支行始终围绕老年客群在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客群的知心人,不断提高金融服务水平。一直以来,该行...……更多
...边耐心向其解释:此项业务需由其父亲本人办理,考虑到老年人行动不便,可以使用移动营销工具上门进行办理。听到这儿,刘先生瞬间如释重负,脸上也挂上了轻松的笑容。该支行随即启动“上门服务”模式,在征得刘先生同...……更多
工行苏州园区庄先湾支行打造“适老网点”做有温度的银行
...针对客户特征和行为习惯,不断完善厅堂硬件配置,设置老年人绿色通道,打造“尊老公益服务区”。在区域内设置“尊老公益”主题背景墙和宣传展示栏,配备老花镜、放大镜、雨伞、轮椅、饮水机、急救箱等助老便民设施,...……更多
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