• 我的订阅
  • 财经

聚焦适老服务 传递金融温度——济南农商银行长清支行营业室“三步”举措提升适老服务

类别:财经 发布时间:2023-11-27 14:21:00 来源:鲁网

鲁网11月27日讯为持续打造有温度、有关爱的适老网点,济南农商银行长清支行营业室聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客户群体在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高适老化金融服务水平。

一、多想一步,设备助老显关怀。一直以来,该行网点聚焦老年客户需求,坚持“多想一步、多做一步”,持续落实“亲老适老”金融服务机制,积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。同时,设置“绿色通道”,为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道,减少等待时间。大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致。尤其是,注重对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助,保障老年客户在网点安全、顺利、快捷地办理业务,让老年客户感受到更多关怀。

聚焦适老服务 传递金融温度——济南农商银行长清支行营业室“三步”举措提升适老服务

二、提前一步,科技适老跨鸿沟。站在数字化和老龄化交汇的路口,该行坚守“人民金融”底色,从提升互联网产品的易用性、安全性和加强老年人金融教育活动两方面实现科技适老。结合老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”的操作难点,深入挖掘老年人使用手机银行“想用不会用”“想用不敢用”和子女“想帮不好帮”“想办不能代办”等痛点和需求,针对老年人常用的转账汇款、查询明细、缴费、医疗、养老等高频事项,推广专属老年人手机银行的简易版本,让老年人也充分享受到金融业信息化发展成果,便利老年人线上办理业务和日常消费。同时,网点积极开展老年客户“厅堂微沙龙”等活动,向老年客户介绍智慧柜员机使用方法,并提供便捷参与的体验活动,提升老年客户业务操作技能的同时,满足老年客户“老有所学、老有所乐”的精神需求。

聚焦适老服务 传递金融温度——济南农商银行长清支行营业室“三步”举措提升适老服务

三、向前一步,服务为老解忧愁。服务百姓无小事,多年来,该行始终牢记服务初心,勇担社会责任,坚持“以客户为中心”,积极回应老年客户“急难愁盼”。针对行动不便,无法出门的老年客户,建立绿色服务通道,坚持特事特办,将服务送上门,让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。同时,积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动,介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识,重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果,提高老年群众的防骗意识和能力。

聚焦适老服务 传递金融温度——济南农商银行长清支行营业室“三步”举措提升适老服务

服务的提升没有终点。济南农商银行长清支行始终用心用情用力暖民心,传承中华民族悠久的“孝文化”,关爱老年群体,努力将适老服务做实、做细,做有温度的暖心银行。(本网记者)

责任编辑:张 琴

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-11-27 18:45:20

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

济南农商银行一线故事│猝不及防的拥抱和大大的赞!
...日,客户崔先生推着小推车来到润丰管辖行阳光新路支行营业室,着急地询问大堂经理:“我这里有大量的零币和残币,能帮忙换一下么?”客户一边诉说着追款的困难,一边又焦急地等待工作人员
2023-09-12 16:41:00
济南农商银行福象义工服务队开展重阳节主题公益活动
...与老人们一同烹制、共进午餐,其乐融融。 润丰管辖行营业室英雄山社区普惠金融宣传站联合英雄山社区、四里村街道社工站共同举办了2023年"敬老月"系列志愿服务活动。志愿活动包括
2023-10-24 08:46:00
济南农商银行:移动金融服务队让普惠金融“零距离”
...。在济南市某老旧小区改造工地,济南农商银行润丰支行营业室“农民工移动金融服务队”携带便携式智能终端设备进驻施工现场,为工友提供“开卡+反诈”一站式服务。农民工张师傅在自己工作
2025-05-27 11:52:00
农行济南长清支行上门激活社保卡 周到服务百姓家
近日,一位年迈的大爷步履蹒跚走进农行长清支行营业室,工作人员与大爷进行交谈后得知,老人家中老伴已有90岁高龄,常年行动不便,近期急需更换社保卡,但家里又离网点距离远,没办法来银行
2024-12-30 16:59:00
农行济南长清支行营业室:慧眼识骗局 农行护周全
...作日上午,一位年逾七旬的老人步履急促地来到长清支行营业室,要求办理一张20万元定期存单的提前支取和转账业务。老人神情间透出少有的焦虑,这引起了当值柜员的注意。柜员一面按流程操
2025-06-29 17:02:00
农业银行济南长清支行:雨雪天暖心事迹
2023年12月11日第一场雪,一早长清农行营业室外,行领导们正带领大家清理积雪,清扫出路面方便客户办理业务。正当大家干的正起劲时,一位骑着电动车路过的大爷突然滑倒,众人纷纷撂下
2023-12-18 10:59:00
外国友人为济南农商银行的服务点赞
...办外币现钞兑换业务。主管告知客户可就近前往槐荫支行营业室办理,还贴心地为其预定了网约车。客户到达槐荫支行营业室后,网点立刻安排一位精通英语的归国留学员工全程陪同,引导客户到“
2024-06-11 15:15:00
四份“特殊褒奖”!济南农商银行以服务实力“圈粉”
...感谢!”近期,一面鲜红锦旗送到济南农商银行润丰支行营业室客户经理的手中。原来,刘先生经营的健康管理公司一度面临资金周转难题,在了解到情况后,该行迅速响应,主动对接,第一时间开
2025-06-03 09:25:00
济南农商银行长清支行积极开展“2023年防范非法集资宣传月”活动
...形成全社会防范处置非法集资的浓厚氛围,济南农商银行长清支行通过“线上+线下”、“集中性+阵地化”建设金融知识宣传全矩阵,以点及面全面开展宣传月系列宣传活动。一是以线上宣传为“
2023-06-27 11:25:00
更多关于财经的资讯:
今年1-9月 厦门开具发票销售金额同比增长7.17%
厦门网讯(厦门日报记者 陈泥 通讯员 徐然)厦门市税务局发布的最新税收数据显示,今年1—9月,全市开具发票销售金额同比增长7
2025-10-18 08:59:00
前三季度福建对其他金砖国家出口破千亿元
【我省深挖“金砖”商机】民营企业成“主力军”前三季度,福建省民营企业对其他金砖国家出口725.9亿元,同比增长7.8%
2025-10-18 08:59:00
港口航运板块“抢滩”风口 相关概念股热度升温
近日,港口航运股逆市走强,成为A股市场亮点之一。板块内多只概念股持续活跃,中远海特、招商南油股价均连续三周收红。业内人士认为
2025-10-18 10:41:00
边风炜:调整很正常 但也很煎熬
本周市场迎来调整,或者不应该叫调整,说震荡更合理,因为上证指数几乎没有跌,一度还临近前高,不过双创指数跌了一些,整体市场投资者的感受不太好
2025-10-18 10:41:00
党建引领 金融护航:青岛农商银行十二条举措全力守住“粮袋子”
深秋时节,本是丰收喜悦之时,连绵秋雨却给秋收工作增添了挑战。农田积水、粮食存储环境潮湿、后续生产资金短缺等问题接踵而至
2025-10-18 12:06:00
2025沙特·中国—工业与建材展成功举办
10月12日至15日,由山东省商务厅、山东省贸促会联合主办的2025沙特·中国—工业与建材展在沙特阿拉伯王国首都利雅得国际会展中心成功举办
2025-10-18 12:40:00
京东11.11期间再办品酒会,第二场10月30日落地上海
继9月16日首场京东品酒会爆火,官宣24小时百万人涌入活动会场后,时值京东11.11期间,第二场京东品酒会即将来袭。10月30日
2025-10-18 12:40:00
京东汽车最新官宣:第一辆车将在京东拍卖平台1元起拍
近日,京东推出“国民好车”的消息不断。在10月14日举办的京东11.11惊喜开放日活动上,京东官宣将于11.11期间联合广汽
2025-10-18 12:44:00
拼多多十年,那些变与不变
如果不是十周年大促,许多人或许不会意识到,拼多多这个电商行业的后起之秀已经走完了第一个十年。不过,这也符合拼多多的风格
2025-10-18 13:36:00
两大抖音大V“撞酒”,百万粉丝围观!这瓶仰韶酒藏不住了
大河网讯 最近,仰韶彩陶坊在抖音悄然“出圈”。不是靠铺天盖地的广告,而是出现在两位风格迥异却都极具影响力的网红视频里——一位是河南农村的“晨晨的农村事”
2025-10-18 16:11:00
厂商同袍!赊店老酒2025年南阳市场中秋答谢会召开
大河网讯 金秋十月,硕果盈枝。10月15日,“共赢中秋·赊店同行——赊店老酒2025年南阳市场中秋答谢会”在南阳楚汉风华大剧院盛大启幕
2025-10-18 16:11:00
海尔斩获第十八届金投赏家电类“年度品牌”和行业唯一“全场大奖”
10月15-17日,以“释放AI创造力”为主题的第十八届金投赏国际创意节在上海成功举行,现场揭晓9项全场大奖及金、银、铜奖得主
2025-10-18 18:05:00
威海税务:护航“走出去”企业合规远航
齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 李孟霏 通讯员 梁蓓蓓在日月新半导体(威海)有限公司(以下简称“日月新”)的万级无尘车间内,自动化设备高速运转
2025-10-18 20:31:00
美团开启“18会员惊喜日” ,会员权益惊喜加倍
10月18日,美团“18会员惊喜日”重磅开启,围绕“每月18日,会员权益惊喜加倍”打造一系列重磅活动,此次以“1000万份真免单”作为升级的首次见面礼
2025-10-18 18:51:00
建设银行聊城分行:“要装修,找建行”信用卡分期解燃眉之急
建设银行推出了信用卡装修分期产品,装修分期最高100万元的申请额度,6-60期灵活的还款期限,可以满足客户本人名下房产
2025-10-18 19:22:00