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鲁网3月29日讯王海凤是中国银行菏泽市北支行的一名综合服务经理,主要负责大堂服务与事中授权工作。参加工作25年来,她扎根基层,以业务熟练和高效著称,将繁琐的工作流程化繁为简,有条不紊地推进每项任务。
工作中,面对的客户群体性格各异,她凭借丰富的经验和敏锐的洞察力,总能找到与不同客户沟通的最佳方式,解决客户的各种疑难问题,确保服务有条不紊。她不仅帮助老年人熟练操作取款机、开通手机银行,也会耐心普及防诈骗知识,提高老年人的自我保护意识。
她深知微笑服务的重要性,对每一位走进银行的客户都抱以真诚的微笑,用心倾听每位客户的需求,提供专业的金融服务,赢得了广泛赞誉。在2023年养老金业务拓展中,她不辞辛劳下到乡镇,深入基层开展工作。那段日子里,她常常忙碌至深夜才收工,但无论多疲惫,她始终秉持责任至上的原则,确保每一位老人都能及时领到养老金。对于领导布置的任务,她总能出色完成,也得到了领导的高度评价与信任。她的敬业精神和专业能力,在同事中树立榜样,在客户心中留下深刻印象。
她的故事是中国银行菏泽市北支行的一个缩影,像她默默奉献、不断进取的员工还有很多,他们用实际行动践行着服务宗旨,以高度的职业素养和人文关怀,为客户提供全方位、高质量的金融服务,展现了中国银行员工的优秀形象。
中国银行菏泽市北支行将继续坚守以人为本、服务至上的理念,为广大客户提供更加优质高效的金融服务,以实际行动彰显中国银行作为金融机构的社会价值和责任感。(通讯员 王景东)
责任编辑:李孝杰
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快照生成时间:2024-03-29 14:45:14
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