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...责人到场，直面民生痛点问题，现场倾听民意，解决群众诉求。“小区电梯损坏物业修复不及时，影响业主生活”“电动车充电桩充电故障5个月迟迟未修复”“三门坡镇和红旗镇缺少新能源充电桩，市民充电不便利”……活动...……更多
2023-02-17 08:45:00诉求,基层,直播,群众,热线,活动
...多个受理窗口，对群众提出的纠纷化解、投诉举报、信访诉求、法律咨询等各类事项，实行‘一窗口’受理。”4月30日，在镇江市委市级机关工委第5期“建功主战场 先锋直播间”，镇江市委政法委基层治理处副处长张葛亮在线...……更多
2024-05-15 05:02:00镇江,工委,市委,机关,热线,镇江
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”，安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍，接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系，需要查看现场的及时到现场核实看，确...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...排水热线服务提档升级作为广州市中心六区受理排水公众诉求的责任单位，广州排水公司始终牢记全心全意为民服务的宗旨，构建了一站式快速响应处置的接诉即办工作体系——以客服热线中心为枢纽，快速联动各业务部室、分...……更多
2024-06-08 00:38:00公共服务,广州,排水,基层,模式,城市
...。实践中，环翠区坚持把重心“沉下去”，围绕12345热线诉求、网格事件、数字城管案件等进行分析研判，带着数据、思路直插一线、直抵现场，从“督着基层干”向“帮着一起干”转变。加强网格发现问题与热线诉求倒查比对...……更多
2024-03-24 01:44:00环翠,威海,基层,活力,网格,环翠
...续增强。“12345热线＋网格”，跑出治理“加速度”群众诉求是基层治理的“瞭望哨”，也是基层治理的应有之义。曲阜市把12345热线工作和网格工作相结合，以热线为抓手，以网格化管理为基础，不断畅通民意渠道，推动诉求...……更多
2024-05-21 15:39:00曲阜市,曲阜,图景,基层,幸福,网格
...员办”“热线+”等基层服务新模式，不断畅通基层群众诉求渠道，跑出热线服务“加速度”。设基层哨所发挥热线“前哨”作用“以前有诉求都是打12345热线电话，现在更方便，热线服务直接到家门口了。”位于遂宁经济技术开...……更多
2024-09-10 13:50:00遂宁,畅通,基层,热线,服务,热线
...直通车”，通过“12345热线+网络”一体化运行制度，实现诉求办理全面提速。2022年全省12345热线平均办结天数从9天缩短至7天，供热、供电、供水等民生诉求平均办理时效缩短至16小时。据了解，过去，辽宁省基层诉求办理工作...……更多
2023-02-15 13:34:00基层社,辽宁省,辽宁,网格,诉求,提速
...发布”微信公众号晒出一批当地12345热线接收到的不合理诉求，其中包括“想弃养孩子希望政府接收”等。对此有网友表示，12345热线不是“许愿池”。而在此之前，多地也曾发文对不合理诉求说“不”。7月10日，包头市委宣传...……更多
2024-07-11 11:58:00诉求,奇葩,基层,背后,建议,专家
...”的热心、耐心和责任心。把民生小事当大事办畅通民意诉求的表达渠道，不仅是提升基层社会治理水平的重要一环，也是12345热线的“专长”。一直以来，12345热线紧盯群众“身边小事”、扎实做好“民生大事”，对群众诉求...……更多
2024-03-24 09:43:00答卷,民生,热线,燃气,热线,施工
...合，加快建立统一的省民声呼应工作平台，拓展线上线下诉求反映渠道。要突出办理质效，把工作落脚点放在“事要解决”、群众满意上。亳州市谋划成立“民声呼应”工作中心，着力建立健全“全渠道收集、全天候倾听、全闭...……更多
2024-03-23 03:41:00民生,品质,保障,人民,生活,群众
...导作风建设和说“不”提级管理工作时强调主动回应群众诉求 及时高效解决问题以作风大改进效能大提升加快推动高质量发展本报讯（壹柯 汪伟）按照市委主题教育工作安排，10月16日下午，市委书记丁纯前往铜官区，学习践行...……更多
2023-10-17 09:54:00诉求,效能,高质量,作风,主动,群众
...即办”工作理念，转变工作作风，整合各类资源，在群众诉求解决上下足“绣花”功夫，持续开展矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”活动，建立健全矛盾纠纷联系人制度和各类化解台账，用好“三员”队伍利用“七晚”工作...……更多
2024-04-26 02:25:00基层,街道,不断,水平,街道,服务
...紧急热线及各类网络平台，坐席规模扩容至300席450人，年诉求受理量从270万升至611万，接通率提高至90%以上，工单平均办理时长由12.6天提速至4.5天，办理满意率提升至96%，连续5年获评人民网“民心汇聚单位”，在2023年全国政务...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...在线答疑解惑。
12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求，携手共建宜居辖区。“张大姨？那就是!”10月18日中午，阳光正好。在热心居民的指引下，平阴县12345热线工作人员见到了今年74岁的张富萍。与“张大姨”结识，缘...……更多
2023-10-20 11:51:00基层,群众,平阴县,平阴,热线,工作
...主动征集群众意见和建议，提前介入，解决好群众的合理诉求，减少“12345热线”工单数量。压实工作责任。在“精网微格”基础上，成立以街道主要领导为组长的工作小组，各条线分管领导为副组长，12345热线工作人员、网格...……更多
2024-05-14 13:11:00金湖县,金湖,网格,效能,基层,街道
...保堵点问题，了解掌握回应解决定点医药机构、各族群众诉求；推进医保服务向基层延伸，将信息查询、参保缴费、异地就医备案等医保高频事项下沉延伸至乡镇（街道）、村（社区）、医疗机构，让群众办事更方便。问题在一...……更多
2024-01-28 09:04:00满意度,就医,群众,服务,医保,巴州
...，形成为民服务“一张网”工作新格局，有力推进了群众诉求快速响应、矛盾纠纷一线化解、存在问题溯源治理。依托网格架构，强化力量整合。把政务热线和网格化管理作为“为民服务、为民解忧”的第一窗口，秉持“解决群...……更多
2024-05-17 14:24:00微山县,微山,为民,为民服务,网格,格局
...助。基层安则社会安。去年以来，安福县着眼于畅通民生诉求渠道，破解群众诉求多元化、基层矛盾叠加化难题，把化解矛盾纠纷作为强化乡村治理的关键一招，在健全乡村综治中心、矛盾纠纷联合调处中心的同时，积极探索创...……更多
2023-02-16 21:08:00安福,江西,党委书记,党委,乡镇,基层
...，精准高效履职，用心用情化解民生难题，助力提升群众诉求办理质效。开展党代表“进”“用”首发活动。县里不定期组织各级党代表参观“热线·首发”接办现场，参加热线问题办理座谈会，邀请党代表针对热点难点问题、...……更多
2024-11-03 11:33:00临沭,党代表,山东,民生,难题,党代表
...和督查事项，一个月以来，网格“码上办”平台收集群众诉求410个，已解决408个。如何提升网格治理效能，雨花区探索细化网格治理最小单元，在全区范围内，综合考虑地域分布、人口密度、业态特点等因素，按照300至500户的标...……更多
2023-11-11 21:37:00雨花区,雨花,长沙市,长沙,余个,诉求
...新工作涉及方方面面，问题表现各式各样。从此，“一个诉求”串起不同部门资源，相关单位向基层报到、向一线报到，党员干部职工用心用情用力，一件接着一件办，一大批群众的操心事、烦心事、揪心事得到解决。3月19日19...……更多
2024-03-20 04:00:00急难,群众,西宁市,西宁,群众,马上
...力人居环境提升。
多年来，起步区崔寨街道始终把群众诉求放在第一位，不断延伸“在崔寨不用催”的服务品牌，确保高速、高效解决群众诉求。4月7日，崔寨街道开通了“小崔帮办”服务热线，建起城市管理“共治闭环”。...……更多
2024-05-24 11:38:00帮办,群众,帮办,崔寨,热线,群众
...省沂南县岸堤镇。今年前三季度，实现“12345”热线工单诉求量同比降低40%，群众满意率、诉求响应率、问题解决率均在98%以上。“12345”热线工单是群众冷暖的“晴雨表”。为什么这个镇前三季度“12345”热线工单诉求量同比降...……更多
2024-11-12 12:32:00沂南县,沂南,岸堤,基层,社会,岸堤
...融合联动。2023年以来，五莲县群众服务中心共办理群众诉求46975件，综合满意率97.61%，同比增长2.12%，连续8次位列全市热线办理“综合评价红榜”，群众诉求办理经验做法被省委《支部生活》、新华社山东分社等9次推介报道，...……更多
2024-08-02 09:26:00五莲县,五莲,为民,党风廉政,党风,廉政
...动履职，在村居（社区）“议事厅”、党群服务中心设置诉求呼应点，积极开展诉求收集登记、现场答疑等活动，并通过一揽通办窗口、“红星上门”走访、网格员巡访、书记“码”上办、“12345”热线等渠道解决群众诉求，让...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...间就解决了居民反映的问题。今年以来，戴楼街道从群众诉求中，筛选出18件议题通过“有事好商量”协商议事平台，全部得到协商解决。一个是群众反映烦心事的线上渠道，一个是民主协商解决民生问题的线下平台，街道将“1...……更多
2024-10-30 10:40:00金湖县,金湖,蓝图,基层,街道,协商
...…为达成12345市民服务热线中的民生期待，切实解决群众诉求，近年来，济南公交集团始终坚持“市民有需求，公交有响应”的工作导向，通过12345热线架起为民服务“连心桥”，全力以赴解民忧、便民行、暖民心。市民有需求...……更多
2023-02-24 11:47:00之路,出行,群众,热线,市民,济南
...力凝聚民心。——坚持问题线索“精准化”，在解决群众诉求上亮新招。依托“瞭望哨”网络平台信息收集优势，建立网民诉求清单，将群众网上的“问题清单”转化为日常工作的“履职清单”和群众满意的“幸福账单”，通过...……更多
2024-08-30 09:18:00黔东南,基层,路线,群众,关键,黔东南
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