主动回应群众诉求 及时高效解决问题以作风大改进效能大提升加快推动高质量发展

本文转自：铜陵日报

丁纯在调研督导作风建设和说“不”提级管理工作时强调

主动回应群众诉求 及时高效解决问题以作风大改进效能大提升加快推动高质量发展

本报讯（壹柯 汪伟）按照市委主题教育工作安排，10月16日下午，市委书记丁纯前往铜官区，学习践行“四下基层”优良传统，调研督导作风建设和说“不”提级管理工作。市领导洪建春、马军参加。

基层小微权力“监督一点通”平台是解决群众诉求、引导群众参与监督的服务平台。丁纯首先来到包保联系的铜官区天井湖社区报到，认真听取平台建设运行、社区为民服务、矛盾纠纷化解等情况介绍，要求社区切实发挥密切联系群众的优势，建强用好小微权力“监督一点通”平台，以信息化促进监督下沉、融入基层治理，着力提升治理能力和治理水平，更好解决群众急难愁盼问题。

在市民政卫生综合楼前，丁纯现场询问雨污分流、黑砂河流域污水排放专项治理工作进展，要求强化系统思维，完善“建、管、养”机制，层层压实责任，以钉钉子精神扎实推进雨污分流管网改造工程建设，确保设施充分发挥效益。

“什么时间段业务量较大？”“‘办不成事’反映窗口群众反映的事项多不多？”来到铜官区公共服务中心，丁纯与工作人员亲切交谈，详细了解“办不成事”反映窗口、说“不”提级管理工作情况，要求严格落实首问负责制和说“不”提级管理等制度，优化工作流程，提升服务效能，不断增进企业和群众的获得感、满意度。

在观山名筑项目建设现场，丁纯仔细察看安置房建设情况，详细询问全市超期未安置问题化解工作进展，要求加强统筹协调，严把工程质量，完善配套设施，推动安置房建设提速提质，确保群众早日入住新居。

走进市12345政务服务便民热线管理中心，丁纯认真听取便民热线运行等情况介绍，要求充分发挥便民热线联系服务群众的桥梁纽带作用，积极推行案例工作法，构建快速响应、高效办理、及时反馈的工作机制，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。

丁纯强调，要把学习推广“四下基层”作为开展主题教育的重要抓手，深入基层一线大兴调查研究，面对面倾听企业和群众诉求，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。要自觉践行“三严三实”，深入推进作风建设深化年活动，聚焦企业和群众反映强烈的突出问题，将心比心、换位思考，敢于攻坚克难、动真碰硬，以解决问题的实效检验作风建设的成效。要建立健全长效机制，优化完善“民声呼应”工作平台体系，深化落实说“不”提级管理、“星期六会商”等制度，不断提升为企为民服务质效，真正以一流营商环境助推高质量发展。